Numericable répond à une personne décédée !!!!

Notre mère est décédée depuis plus de 17 mois, nous avons tout déclarer en temps et en heure , 2 mois après sa mort. Tout en continuant le contrat car besoin de connexion. Suite à la vente de la maison de notre maman, nous voulons rendre notre Box et que fait Numericable ??? Ils répondent à ma sœur : bonjour Mme Xxxx (nom,prénom de notre mère décédée ), Mais où sommes-nous !????