Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Ecœurée d'un tel service commercial ! Après avoir été arnaquée par un commercial de Numericable qui m'a réengagée sans mon consentement, je ne peux résilier mon contrat sans payer des frais faramineux. Cliente de puis plus de 10 ans, je n'ai eu que des déconvenues avec Numericable, entreprise que je déconseille fortement. De plus, le service client est d'une impolitesse crasse. Une véritable honte.
Près d'une semaine s'est écoulée sans service Internet ni télévision. Échec complet. Aucune explication, information ou estimation du moment où le problème peut être résolu lorsque l'on appelle. Le service client ne semble pas savoir ce qui se passe et dit qu'il est normal que quelque chose comme ça se produise. C'est ridicule!!
Au téléphone aujourd'hui je voulais un renseignement suite à des mails reçus qui sont certainement des arnaques pour me faire prendre internet ou la fibre. J'ai été très mal reçue par un monsieur au service clientèle . Cette personne était très pressée et vraisemblablement je l'ai beaucoup agacé.
Je ne sais toujours pas comment me débarrasser de ces mails qui viennent pourtant de chez vous
Bonjour... c'est très grave à ce nivaux la... des touristes.
j’aide une amie qui a un forfait depuis 10 ans chez « Numericable »…
Elle n’a pas accès à son compte client, elle n’a donc pas accès à ses factures et autres documents..
elle ne peut pas renouveler son mot de passe compte client…
A chaque tentatives… c’est pas nous… c’est les autres.
Toutes tentatives par téléphone et par le net… « votre identifiant est inconnu… votre numéro de téléphone est inconnu… et pourtant elle est prélever tout les mois sur son compte bancaire…
J’ai testé son IP publique… oui oui elle est bien desservie pas SFR…
J’ai dit « des touristes, parce que je veux rester correcte !!!
SFR .. un service client lamentable.
Bonjour les internautes, si je pouvais mettre aucune croix je le ferais à numericable voir sfr car mes parents ne peuvent plus regarder le championnat de ligue 1 car amazon a pris l'exclusivité sous prétexte que leur box est ancienne,c'est une honte.
Signé desvignes alain
Stop ✋ stop...trop c’est trop
Je suis abonné numericable depuis le lancement mais là..ils nous prennent vraiment pour des moins que rien. Les connections sont lamentables, les images trop souvent en zigzag voire interrompues, il nous faut réinitialiser le modem. Et la cerise sur le gâteau, énormes difficultés pour payer sa facture par cb au cause d’une panne informatique chez eux ( vous y croyez à ça ?) je pense qu’ails veulent plus que les clients règlent par cb mais par prélèvement directement sur nos comptes. Plus sûre pour eux...
ça fait une 1/2 heure que j'attends que le service clients réponde. Pendant les 18 premières minutes, j'avais un message : "Votre temps d’attente prévisible est inférieur à 2 minutes" ... à peu près toutes les 2 minutes.
Ce n'est pas correct de la part d'un opérateur
