J'ai fait appel à O2 pour une prestation de ménage. ...

J'ai fait appel à O2 pour une prestation de ménage. Des la première prestation, ce fut la catastrophe: femme de ménage non impliquée, chantant et dansant avec un casque sur les oreilles, la poussière pas faite, la salle de bain pas faite, 2 chambres sur 4 non faites... Bref j'aurai été plus efficace moi même en 3heures! En plus de cela, à son départ je m'aperçois que le frigo a une grosse rayure, frigo neuf de 2 mois... J'appelle pour faire une réclamation et stopper temporairement la prestation, on me rembourse 100e (estimation de préjudice subi sur un frigo de 800e) au bout de 4 mois. Je décide de reprendre les prestations, j'appelle 4 fois l'agence et à chaque fois on doit me rappeler pour convenir d'un rdv... Personne ne me rappelle jamais. Je finis par appeler le service réclamation pour un remboursement et arrêter le contrat et la on me dit que le remboursement n'est pas possible car j'ai payé en chèque emploi service. 260euros! Je suis tjs en litige avec ces arnaqueurs et incompétents, seul l'argent les intéresse mais je compte bien récupérer cet argent, quitte à faire appel à une association de consommateur.

Date d'expérience le 20/11/2020