Radar de confiance
·Avis client O2 Care Services
Marie
il y a 1 mois
Catastrophique ! À fuir ! Un ouvrier responsable d'un accident qui prend la fuite. Après moultes démarches auprès des hautes autorités et toutes les preuves on me confirme que cet ouvrier en tort à co...
Voir plusIVARS
il y a 2 mois
très mauvaise expérience avec O2, pas de suivi, pas de régularité, des rdv déplacés au dernier moment, impossible de les joindre, ils n'ont pas de personnel
"Respirez avec O2" c'est la meilleure...
Charlotte Comte
il y a 2 mois
J’ai contacté o2 pour de l’entretien la jeune femme et venu notre maison étant entretenu je ne demandais que du petit entretien simple la première fois la jeune femme n’a pas fait les sols le ménage n...
Voir plusAubry
il y a 2 mois
O2 ne se prive pas de vous laisser tomber du jour au lendemain suite a une énorme bêtise d une Marie Aude qui ment
Et vous laisse pendant presque une heure sous oxygénée
Ne faite pas confian...
Marie-Josephe Lefevre
il y a 2 mois
Très déçue de O2.
3 intervenants en 3 prestations.
Des horaires fantaisistes jamais respectés. Terminé pour nous
Charles Deberdt
il y a 3 mois
Avis client
Mon expérience avec O2 Care Services montre clairement à quel point la qualité peut s’effondrer d’une agence à l’autre.
Après une première expérience satisfaisante à Lill...
Virginie
il y a 6 mois
O2 chambery n'a aucune organisation, ils disent que quelqu'un viendra et personne n'est venue pendant des semaines ça s'est passé comme ça. Et en plus c'est des vo. Une de leur salarié m'a cassé un as...
Voir plusDiDav
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience avec cette société et en particulier l'agence de Paris 18 : les personnes sont adorables avant la mise en place du contrat mais ensuite, aucun suivi, pratiques malhonnêtes (su...
Voir plusMarion
il y a 7 mois
Très mauvaise expérience avec O2 pour une prestation de ménage. Les rendez-vous ont été plusieurs fois déplacés ou annulés au dernier moment, sans réelle communication ni solution proposée. Malgré nos...
Voir plusMalik
il y a 7 mois
J'ai travaille au sein de l'entreprise comme femme de menage. Il vaut respecte pas, temps de trajet ne rembourse pas le ticket navigo en plus il vaut mette un avertissement quand vous pouuvez pas vous...
Voir plusLOUVET
il y a 1 an
RENDEZ VOUS POUR UNE VISITE A DOMICILE ANNULE SANS RAISON PAR LA SOCIETE O2 ET DEPUIS 2 SEMAINES CHAQUE JOUR IMPOSSIBLE D'AVOIR AU TELEPHONE L'AGENCE DE BOULOGNE (92100° MALGRE MES NOMBREUX APPELS ET...
Voir plusAziza Barchiche
il y a 1 an
Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour une longue durée ... Toute seule entre le boulot et mes deux filles c'était impossible a gérer. Comme mes filles sont indépendantes je demande une...
Voir plusLEON HELENE
il y a 1 an
Bonjour, l'intervenante affiliée à ma maman très âgée est exceptionnelle. Elle qui ne voulait pas de ces aides attend maintenant ce moment de rencontre important dans sa vie. Merci pour ces prestation...
Voir plusPolizzi
il y a 2 ans
Jamais informé du passage de l'aide ménagère, quand ? à quelle heure ? Très surprenant comme fonctionnement. Prise en charge temporaire donc pas renouvelée et ce sera très bien comme ça.
Voir plusJhabitemontlhery
il y a 2 ans
Services d'auxiliaire de vie. Le personnel est correct et dévoué, et il a bien du mérite car les intervenants sont traités comme des pions. Le turn over est par conséquent important, des intervenantes...
Voir plusValeriane Buisson agarla
il y a 2 ans
Service catastrophique, je n'ai plus de prestation depuis trois semaines par contre les cesus ont été encaissés ... On envoie les alternants au frond au lieu de parler à la directrice... Pris au piège...
Voir plusFEVE
il y a 2 ans
Très déçue par O2 dont les services se sont beaucoup dégradés : tarifs opaques, difficultés à mettre en place le crédit d'impôts pourtant annoncé, aucune réponse à mes messages, planning modifié sans...
Voir plusAvis client O2 Care Services
Marie
Catastrophique !!
Catastrophique ! À fuir ! Un ouvrier responsable d'un accident qui prend la fuite. Après moultes démarches auprès des hautes autorités et toutes les preuves on me confirme que cet ouvrier en tort à confirmé et que je serais dédommagee. J'envoie tous les documents circonstanciés demandés, témoignages, photos horodatées... Puis plus aucune nouvelle ! "On va vous rappeler..." mails, relances, mais toujours rien malgré messages envoyés directement au service sinistres qui reconnaît la faute de l'enseigne. Incompétence mais aussi total irrespect entre un 1er fautif qui fuit puis une enseigne qui fait la morte quand il s'agit de procéder à réparation. Obligée de me débrouiller seule pour faire les travaux nécessaires et rêver pour être un jour dédommagée alors que depuis le 23 février je me retrouve avec une clôture endommagée soutenant un chemin desservant 8 propriétés que j'ai du moi-même rafistolee à plusieurs reprises depuis l'accident et qui s'empire du fait des situations météo (pluie, vent, tempête) et infiltrations. Je ne recommande de fait absolument pas cette enseigne extrêmement décevante et clivant l'image extérieure que j'en avais pourtant au préalable.
Date d'expérience le 23/02/2026
IVARS
très mauvaise expérience avec O2, FUYEZ!!!
très mauvaise expérience avec O2, pas de suivi, pas de régularité, des rdv déplacés au dernier moment, impossible de les joindre, ils n'ont pas de personnel
"Respirez avec O2" c'est la meilleure blague de l'année, au contraire O2 ne vous fait perdre que du temps!
A FUIR
Date d'expérience le 03/04/2026
Charlotte Comte
J’ai contacté o2 pour de l’entretien la jeune femme ...
J’ai contacté o2 pour de l’entretien la jeune femme et venu notre maison étant entretenu je ne demandais que du petit entretien simple la première fois la jeune femme n’a pas fait les sols le ménage n’a pas été fait je n’ai pas compris ce qu’il c’était passé. Aujourd’hui elle revient elle devait être supervisé mais bien sûr personne n’est passé car la superviseur était malade je vais devoir arrêter car le ménage est fait n’importe comment. C’est catastrophique je suis vraiment mécontente ce n’est pas la faute de l’employé mais plutôt de l’agence qui ne forme pas les personnes.
Date d'expérience le 16/03/2026
Aubry
O2 ne se prive pas de vous laisser tomber du jour au ...
O2 ne se prive pas de vous laisser tomber du jour au lendemain suite a une énorme bêtise d une Marie Aude qui ment
Et vous laisse pendant presque une heure sous oxygénée
Ne faite pas confiance !!!!!
FUYEZ
Date d'expérience le 06/03/2026
Marie-Josephe Lefevre
Très déçue de O2.
Très déçue de O2.
3 intervenants en 3 prestations.
Des horaires fantaisistes jamais respectés. Terminé pour nous
Date d'expérience le 09/03/2026
Charles Deberdt
Expérience Horrible
Avis client
Mon expérience avec O2 Care Services montre clairement à quel point la qualité peut s’effondrer d’une agence à l’autre.
Après une première expérience satisfaisante à Lille Armentières, je dépends aujourd’hui de l’agence Lille Est pour mon domicile situé à Ronchin. Le constat est sans appel : c’est une catastrophe.
Le fonctionnement de cette agence est marqué par un manque total de professionnalisme. À chaque problème rencontré, le même schéma se répète : jamais de responsabilité, jamais de remise en question. La faute est systématiquement rejetée sur les intervenantes ou sur le client. L’agence, elle, se dédouane en permanence.
Il n’y a aucune écoute, aucune volonté de comprendre, aucune solution proposée. Les échanges sont tendus, fermés, et donnent clairement l’impression que l’objectif principal n’est pas de gérer correctement les situations, mais de se couvrir et de ne rien faire. Les arguments juridiques sont utilisés comme un bouclier pour bloquer toute demande, refuser toute régularisation et éviter toute action concrète.
Ce mode de fonctionnement est inadmissible. On ne parle pas ici d’un simple désaccord, mais d’une gestion rigide, méprisante et totalement déconnectée de la réalité du terrain. En tant que client, on se sent ignoré, considéré comme un problème plutôt que comme une personne.
Mon mécontentement est extrême. La frustration accumulée est énorme et la confiance est complètement détruite. Ce type de gestion ne devrait tout simplement pas exister dans une entreprise qui prétend fournir un service sérieux.
Je déconseille très fortement l’agence O2 Lille Est, en particulier aux habitants de Ronchin et des environs. Si vous cherchez du professionnalisme, du respect et des solutions, passez clairement votre chemin
Date d'expérience le 09/02/2026
Gul Mes
entre ce qui est dit et fait il y a une grande différence! ...
entre ce qui est dit et fait il y a une grande différence!
Date d'expérience le 11/12/2025
Virginie
O2 chambery n'a aucune organisation, ils disent que ...
O2 chambery n'a aucune organisation, ils disent que quelqu'un viendra et personne n'est venue pendant des semaines ça s'est passé comme ça. Et en plus c'est des vo. Une de leur salarié m'a cassé un aspirateur robot alors que j'étais présente, je l'ai entendu faire, ils n'ont pas remboursé et ils ont perçu un trop perçu qu'ils ne m'ont pas remboursé (200€ pour une personne handicapée qui ne peut plus travailler ça fait cher !!!!). Et mes vacances prévus je les ai averti 1 mois et demi avant et plusieurs fois, ils ne viennent pas pendant 2 mois et comme par hasard pendant mes vacances ils viennent alors qu'ils ne devaient pas. Vraiment aucune organisation. En plus toutes les femmes de ménage qui travaillent chez eux se plaignent d'être sous payés car elle commence à 07h et termine à 23h. Plusieurs m'ont demandé à être payés au black si j'avais besoin de plus d'heures. Et les assistantes qui ne savent ni prendre un message ni s'organiser sont payés 2500€ net alors qu'elles ne font rien. Une honte d'entreprise. A fuir
Date d'expérience le 05/09/2025
DiDav
Très mauvaise expérience avec cette société et en particulier ...
Très mauvaise expérience avec cette société et en particulier l'agence de Paris 18 : les personnes sont adorables avant la mise en place du contrat mais ensuite, aucun suivi, pratiques malhonnêtes (surfacturation) sans aucune possibilité de recours, mauvaise foi... J'ai très vite résilié le contrat.
Date d'expérience le 12/11/2025
Marion
Très mauvaise expérience avec O2 pour une prestation ...
Très mauvaise expérience avec O2 pour une prestation de ménage. Les rendez-vous ont été plusieurs fois déplacés ou annulés au dernier moment, sans réelle communication ni solution proposée. Malgré nos relances, nous attendons toujours une simple attestation que le service devait nous transmettre depuis des mois.
Même après plusieurs mails envoyés au service satisfaction, rien ne change : aucun suivi, aucune réactivité.
Manque de sérieux, d’organisation et de considération pour les clients. À éviter si vous cherchez une structure fiable et professionnelle.
Date d'expérience le 17/10/2025
Malik
J'ai travaille au sein de l'entreprise comme femme ...
J'ai travaille au sein de l'entreprise comme femme de menage. Il vaut respecte pas, temps de trajet ne rembourse pas le ticket navigo en plus il vaut mette un avertissement quand vous pouuvez pas vous deplacer a cause d'un cas majeur A fuir!!!!
Date d'expérience le 11/10/2025
LOUVET
RENDEZ VOUS POUR UNE VISITE A DOMICILE ANNULE SANS ...
RENDEZ VOUS POUR UNE VISITE A DOMICILE ANNULE SANS RAISON PAR LA SOCIETE O2 ET DEPUIS 2 SEMAINES CHAQUE JOUR IMPOSSIBLE D'AVOIR AU TELEPHONE L'AGENCE DE BOULOGNE (92100° MALGRE MES NOMBREUX APPELS ET MESSAGES !!!
Date d'expérience le 26/02/2025
Aziza Barchiche
Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour ...
Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour une longue durée ... Toute seule entre le boulot et mes deux filles c'était impossible a gérer. Comme mes filles sont indépendantes je demande une gouvernante qui m’aide plus avec le ménage et elle sera la quand les filles rentrent de l’école pour mes 3 jours ou je dois être sur site !! J’étais clair je veux quelqu'un en urgence et le plutôt possible. Après 2 mois et demi d'attente on m'envoie une personne et je n'avais pas trop le choix !!! la personne était bizarre raiment bizarre ! elle fermait pas la porte en utilisant les sanitaires !! des allers retours entre les chambres que ne comprenait pas ... le jour où j’étais sur site (j’avais des réunions tardives) mes filles me texte pour rentrer vite car elles ont surpris la femme en train de fouiller dans les tiroirs de ma chambre, les éléments de la cuisine au lieu de ranger des vêtements (La tâche qui était clairement assignée) ??? 3 jours.... 6 Heures de travail la femme a range 1 petit panier de linge et rien de plus !!! Je demande de plus me renvoyer cette personne bizarre ! On me dit desolee vous serez facturer la semaine prochaine c'est moins de 8h de notification !!!!!
Après vérifications mes flacons de parfum et mes soins étaient vidés…. Mais incroyables !!
Grande surprise j'ai singe une facture pour un tarif de 473 Euros par mois 9.10 euros par heure crédit impôt !! on ne m’a jamais informé de la procédure ni les documents à fournir pour obtenir le crédit d'impôt (je viens d’arriver en France, je ne connais pas le système. Ils le savent) !! on m'envoie une facture de 402 Euros à payer pour 6H pour qu’elle service !!!!
Date d'expérience le 03/02/2025
Zibani
Tellement nul
Tellement nul
Date d'expérience le 13/11/2024
LEON HELENE
O2 GRENOBLE A CONSEILLER
Bonjour, l'intervenante affiliée à ma maman très âgée est exceptionnelle. Elle qui ne voulait pas de ces aides attend maintenant ce moment de rencontre important dans sa vie. Merci pour ces prestations professionnelles et de qualité à l'image de l'intervenante et d'autres également à Grenoble. Vraiment O2 à conseiller.
Date d'expérience le 21/09/2024
MAZE
Déçue au niveau de la gestion
Déçue au niveau de la gestion
Date d'expérience le 18/09/2024
Polizzi
vraiment pas satisfait
Jamais informé du passage de l'aide ménagère, quand ? à quelle heure ? Très surprenant comme fonctionnement. Prise en charge temporaire donc pas renouvelée et ce sera très bien comme ça.
Date d'expérience le 16/04/2024
Jhabitemontlhery
Gestion déplorable. Turn over important.
Services d'auxiliaire de vie. Le personnel est correct et dévoué, et il a bien du mérite car les intervenants sont traités comme des pions. Le turn over est par conséquent important, des intervenantes très bien ne restent que quelques semaines puis fuient....Turn over qu'on retrouve aussi a la gestion de l'agence, ça change tout le temps, et la dernière fois, tout le personnel d'un coup...on finit par avoir des débutants qui semblent ne rien connaître a la gestion des plannings. Si ce n'était pas quasi la seule société de services s'occupant de personnes âgées handicapées pour les douches, elle n'aurait plus de clients tellement la gestion est déplorable.
Date d'expérience le 02/04/2024
Valeriane Buisson agarla
Service catastrophique, je n'ai plus de prestation ...
Service catastrophique, je n'ai plus de prestation depuis trois semaines par contre les cesus ont été encaissés ... On envoie les alternants au frond au lieu de parler à la directrice... Pris au piège, je pensais me simplifier la vie avec O2 résultat c'est un combat chaque semaine. Nous ne sommes pas prévenue quand les prestations sont annulés ou 7h après .. c'est scandaleux et désastreux pour la marque ....
Date d'expérience le 24/01/2024
FEVE
Dégradation des services
Très déçue par O2 dont les services se sont beaucoup dégradés : tarifs opaques, difficultés à mettre en place le crédit d'impôts pourtant annoncé, aucune réponse à mes messages, planning modifié sans préavis!
Date d'expérience le 14/09/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue