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O2 chambery n'a aucune organisation, ils disent que ...

O2 chambery n'a aucune organisation, ils disent que quelqu'un viendra et personne n'est venue pendant des semaines ça s'est passé comme ça. Et en plus c'est des vo. Une de leur salarié m'a cassé un aspirateur robot alors que j'étais présente, je l'ai entendu faire, ils n'ont pas remboursé et ils ont perçu un trop perçu qu'ils ne m'ont pas remboursé (200€ pour une personne handicapée qui ne peut plus travailler ça fait cher !!!!). Et mes vacances prévus je les ai averti 1 mois et demi avant et plusieurs fois, ils ne viennent pas pendant 2 mois et comme par hasard pendant mes vacances ils viennent alors qu'ils ne devaient pas. Vraiment aucune organisation. En plus toutes les femmes de ménage qui travaillent chez eux se plaignent d'être sous payés car elle commence à 07h et termine à 23h. Plusieurs m'ont demandé à être payés au black si j'avais besoin de plus d'heures. Et les assistantes qui ne savent ni prendre un message ni s'organiser sont payés 2500€ net alors qu'elles ne font rien. Une honte d'entreprise. A fuir

Par Virginie il y a 3 jours
Date d'expérience le 05/09/2025

Très mauvaise expérience avec cette société et en particulier ...

Très mauvaise expérience avec cette société et en particulier l'agence de Paris 18 : les personnes sont adorables avant la mise en place du contrat mais ensuite, aucun suivi, pratiques malhonnêtes (surfacturation) sans aucune possibilité de recours, mauvaise foi... J'ai très vite résilié le contrat.

Par DiDav il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/11/2025

Très mauvaise expérience avec O2 pour une prestation ...

Très mauvaise expérience avec O2 pour une prestation de ménage. Les rendez-vous ont été plusieurs fois déplacés ou annulés au dernier moment, sans réelle communication ni solution proposée. Malgré nos relances, nous attendons toujours une simple attestation que le service devait nous transmettre depuis des mois.
Même après plusieurs mails envoyés au service satisfaction, rien ne change : aucun suivi, aucune réactivité.
Manque de sérieux, d’organisation et de considération pour les clients. À éviter si vous cherchez une structure fiable et professionnelle.

Par Marion il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2025

J'ai travaille au sein de l'entreprise comme femme ...

J'ai travaille au sein de l'entreprise comme femme de menage. Il vaut respecte pas, temps de trajet ne rembourse pas le ticket navigo en plus il vaut mette un avertissement quand vous pouuvez pas vous deplacer a cause d'un cas majeur A fuir!!!!

Par Malik il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2025

Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour ...

Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour une longue durée ... Toute seule entre le boulot et mes deux filles c'était impossible a gérer. Comme mes filles sont indépendantes je demande une gouvernante qui m’aide plus avec le ménage et elle sera la quand les filles rentrent de l’école pour mes 3 jours ou je dois être sur site !! J’étais clair je veux quelqu'un en urgence et le plutôt possible. Après 2 mois et demi d'attente on m'envoie une personne et je n'avais pas trop le choix !!! la personne était bizarre raiment bizarre ! elle fermait pas la porte en utilisant les sanitaires !! des allers retours entre les chambres que ne comprenait pas ... le jour où j’étais sur site (j’avais des réunions tardives) mes filles me texte pour rentrer vite car elles ont surpris la femme en train de fouiller dans les tiroirs de ma chambre, les éléments de la cuisine au lieu de ranger des vêtements (La tâche qui était clairement assignée) ??? 3 jours.... 6 Heures de travail la femme a range 1 petit panier de linge et rien de plus !!! Je demande de plus me renvoyer cette personne bizarre ! On me dit desolee vous serez facturer la semaine prochaine c'est moins de 8h de notification !!!!!
Après vérifications mes flacons de parfum et mes soins étaient vidés…. Mais incroyables !!
Grande surprise j'ai singe une facture pour un tarif de 473 Euros par mois 9.10 euros par heure crédit impôt !! on ne m’a jamais informé de la procédure ni les documents à fournir pour obtenir le crédit d'impôt (je viens d’arriver en France, je ne connais pas le système. Ils le savent) !! on m'envoie une facture de 402 Euros à payer pour 6H pour qu’elle service !!!!

Par Aziza Barchiche il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/02/2025

O2 GRENOBLE A CONSEILLER

Bonjour, l'intervenante affiliée à ma maman très âgée est exceptionnelle. Elle qui ne voulait pas de ces aides attend maintenant ce moment de rencontre important dans sa vie. Merci pour ces prestations professionnelles et de qualité à l'image de l'intervenante et d'autres également à Grenoble. Vraiment O2 à conseiller.

Par LEON HELENE il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024

vraiment pas satisfait

Jamais informé du passage de l'aide ménagère, quand ? à quelle heure ? Très surprenant comme fonctionnement. Prise en charge temporaire donc pas renouvelée et ce sera très bien comme ça.

Par Polizzi il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024

Gestion déplorable. Turn over important.

Services d'auxiliaire de vie. Le personnel est correct et dévoué, et il a bien du mérite car les intervenants sont traités comme des pions. Le turn over est par conséquent important, des intervenantes très bien ne restent que quelques semaines puis fuient....Turn over qu'on retrouve aussi a la gestion de l'agence, ça change tout le temps, et la dernière fois, tout le personnel d'un coup...on finit par avoir des débutants qui semblent ne rien connaître a la gestion des plannings. Si ce n'était pas quasi la seule société de services s'occupant de personnes âgées handicapées pour les douches, elle n'aurait plus de clients tellement la gestion est déplorable.

Par Jhabitemontlhery il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024

Service catastrophique, je n'ai plus de prestation ...

Service catastrophique, je n'ai plus de prestation depuis trois semaines par contre les cesus ont été encaissés ... On envoie les alternants au frond au lieu de parler à la directrice... Pris au piège, je pensais me simplifier la vie avec O2 résultat c'est un combat chaque semaine. Nous ne sommes pas prévenue quand les prestations sont annulés ou 7h après .. c'est scandaleux et désastreux pour la marque ....

Par Valeriane Buisson agarla il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024

Dégradation des services

Très déçue par O2 dont les services se sont beaucoup dégradés : tarifs opaques, difficultés à mettre en place le crédit d'impôts pourtant annoncé, aucune réponse à mes messages, planning modifié sans préavis!

Par FEVE il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023

Nous avons croisé O2 sur un village du NRJ summer TOUR ...

Nous avons croisé O2 sur un village du NRJ summer TOUR à TROUVILLE SUR MER le 14/08, je peux vous assurer qu'il vaut mieux ne pas faire ces tournées d'été si c'est pour être aussi méprisant avec les visiteurs. Ma femme avait les bras chargé (enfant oblige) elle demande donc un sac au stand de structure gonflable O2 et se fait complètement rembarrer par la personne sur place détestable qui lui répond "je ne suis pas habilité à donner des sacs" ... "c'est ma collègue qui l'est"... "quand revient elle" ... "elle reviendra quand elle reviendra"... Quelle honte comment parler aux gens comme ça quand il n'y a personne sur le village (2 enfants sur les structures). Sachez que je voulais donner suite à un devis que vous m'aviez fait à ROUEN pour l'entretien de mon jardin !! Et bien jamais nous ne travaillerons avec vous... Heureusement que vos voisins de village ont été bien plus sympathiques. A bon entendeur.
Je remets cet avis puisqu'il est censuré sur trustpilot.

Par Guillaume GRUAU il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023

Société malhonnête à fuit

La société O2 est intervenue pendant 1 mois et demi chez ma mère pour un "accompagnement Senior".
Que de problèmes avec cette société.
Ca a commencé le jour de sa sortie d'hopital. L 'assistante sociale avait tout planifié avec o2. Ma mère sort à 10h et à 11h, une personne o2 est là, pas pour lui faire à manger mais pour signer des papiers. Ce jour-là, pas d'intervention ni le midi, ni le soir. Les prestations ont commencé le lendemain de sa sortie.
Un jour, ma mère a surprit la fille en train de fouiller son sac sans autorisation.
Pour avoir signalé l'incident au bureau, 2 jours plus tard la fille s'est plaint d'avoir été frappé par ma mère. Accusation mensongère, ma mère 90 ans, assisse dans son fauteuil, peut à peine lever les bras.
J'ai constaté que 7 heures avaient été facturé en trop sur 1 mois. A 33€ de l'heure = 231€ ( payé en partie par ma mère et en partie par la DÉPARTEMENT (APA)))
Autre point, je réclame le détail des prestations depuis des semaines au bureau local sans succès. Idem pour le bureau national. Je pense qu'ils n'ont pas envie qu'on y regarde de trop près

Par Luc il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2023
Bonjour !! Mon dieu J'ai vécu exactement la même situation. Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour une longue durée ... Toute seule entre le boulot et mes deux filles c'était impossible a gérer. Comme mes filles sont indépendantes je demande une gouvernante qui m’aide plus avec le ménage et elle sera la quand les filles rentrent de l’école pour mes 3 jours ou je dois être sur site !! J’étais clair je veux quelqu'un en urgence et le plutôt possible. Après 2 mois et demi d'attente on m'envoie une personne et je n'avais pas trop le choix !!! la personne était bizarre raiment bizarre ! elle fermait pas la porte en utilisant les sanitaires !! des allers retours entre les chambres que ne comprenait pas ... le jour où j’étais sur site (j’avais des réunions tardives) mes filles me texte pour rentrer vite car elles ont surpris la femme en train de fouiller dans les tiroirs de ma chambre, les éléments de la cuisine au lieu de ranger des vêtements (La tâche qui était clairement assignée) ??? 3 jours.... 6 Heures de travail la femme a range 1petit panier de linge et rien de plus !!!
Après vérifications mes flacons de parfum et mes soins étaient vidés…. Mais incroyables !!
Grande surprise j'ai singe une facture pour un tarif de 473 Euros par mois 9.10 euros par heure crédit impôt !! on ne m’a jamais informé de la procédure ni les documents à fournir pour obtenir le crédit d'impôt (je viens d’arriver en France, je ne connais pas le système. Ils le savent) !! on m'envoie une facture de 402 Euros à payer pour 6H pour qu’elle service !!!!
Par Aziza Barchiche il y a 10 mois

Ménage à moitié fait mais facturé entièrement. Une ...

Ménage à moitié fait mais facturé entièrement. Une facture qui ne fait même pas apparaître les reliquats pour les déduire (il faut leur faire confiance sur la déduction). Aucune contestation entendue et prélèvement automatique si on ose remettre question la prestation et la facturation. En résumé : du vol. A fuir !

Par CHOLLET il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2023

Une honte cet société aucune organisation des recrutements ...

Une honte cet société aucune organisation des recrutements mensongère comme vos prestations il nous promet du travail alors étai un bon élément pour la société personne m'a respect je suis resté 7 mois en recevant chaque moi 400e alors qui savait pertinemment que cela ne me suffisait pas on m'avait promis un 35 heures et tout cela est faux. J'ai de l l'expérience dans ce métier j'ai fait de l'auxiliaire de vie plus de 4 ans aujourd'hui je ne veux plus faire ce métier aujourd'hui je suis en dépression nerveuse et je prends des cachets de dépression.voila faîte attention à la société 02 malheureusement on voit jamais les personnes qui sortent du lot qui font des bonnes prestations j'avais des clients qui me recommandé ils avaient rien à me redire moi le souci vient de la société et même aujourd'hui j'en souffre

Par Z il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2023

intervenantes non formées menage très superficielle ...

intervenantes non formées menage très superficielle , jamais la même pourtant lors de la démarche commerciale on devait toujours avoir la même. Annule la prestation sans prévenir modifie le jour,lheure, avec autre intervenante sans prévenir.
A éviter à tout prix c'est une arnaque

Par Victime il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
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