Bonjour !! Mon dieu J'ai vécu exactement la même situation. Je fais appel à O2 ... Mon mari était en voyage pour une longue durée ... Toute seule entre le boulot et mes deux filles c'était impossible a gérer. Comme mes filles sont indépendantes je demande une gouvernante qui m’aide plus avec le ménage et elle sera la quand les filles rentrent de l’école pour mes 3 jours ou je dois être sur site !! J’étais clair je veux quelqu'un en urgence et le plutôt possible. Après 2 mois et demi d'attente on m'envoie une personne et je n'avais pas trop le choix !!! la personne était bizarre raiment bizarre ! elle fermait pas la porte en utilisant les sanitaires !! des allers retours entre les chambres que ne comprenait pas ... le jour où j’étais sur site (j’avais des réunions tardives) mes filles me texte pour rentrer vite car elles ont surpris la femme en train de fouiller dans les tiroirs de ma chambre, les éléments de la cuisine au lieu de ranger des vêtements (La tâche qui était clairement assignée) ??? 3 jours.... 6 Heures de travail la femme a range 1petit panier de linge et rien de plus !!!
Après vérifications mes flacons de parfum et mes soins étaient vidés…. Mais incroyables !!
Grande surprise j'ai singe une facture pour un tarif de 473 Euros par mois 9.10 euros par heure crédit impôt !! on ne m’a jamais informé de la procédure ni les documents à fournir pour obtenir le crédit d'impôt (je viens d’arriver en France, je ne connais pas le système. Ils le savent) !! on m'envoie une facture de 402 Euros à payer pour 6H pour qu’elle service !!!!