Anna53
Bonjour , ca fait 2 mois que je ne suis toujours pas ...
Bonjour , ca fait 2 mois que je ne suis toujours pas remboursée par Odalys pour mon sejour au ski . Prétexte COVID a le bon dos , plusieurs fois on m'a raccroché au nez au lieu de me transferer a un responsable...pendant ce temps là mon argent fait des petits chez ODALYS .
J'aurais pu partir au ski mais au dernier moment on me change de residence , le logement plus petit , soit disant mieux coté surement avec une piscine interieure...mais fermée…
C'est très CODIV de mettre l'ensemble des résidents ODALYS de ST Sorlin dans le meme immeuble…. J'attends ...
Date d'expérience le 23/01/2021
il y a 5 ans
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant nos services.
Concernant votre remboursement, sachez qu'en raison d'un grand nombre de dossiers à traiter et malgré la pleine mobilisation de nos équipes, nous avons accusé un retard dans nos délais de traitement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette attente et sollicitons votre patience et compréhension.
Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité et que nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement afin de vous garantir la meilleure prestation.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Anna53
il y a 5 ans
la moindre des choses aurait été de nous informer par mail , et de nous dedommager des frais de dossier de 25eur , c'est juste inadmissible , pour une prochaine reservation je passerais mon chemin
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