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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse dont Odalys est le gestionnaire. Cette société ne me paie pas mes loyers et elle est coutumière de ce fait. Elle a d'ailleurs été condamnée en 2022 par la cour de cassation à rembourser tous les loyers de retard et les pénalités.
Surtout n'achetez pas des biens dont le gestionnaire est ODALYS.
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances
il y a 1 semaine
Odalys Vacances / Groupe MAGORA
Le groupe ne paye pas les loyers aux propriétaires des logements qu'ils louent.
Ils informent les propriétaires par mail (2 mails du groupe magora) d'un décalage de ceux ci sans date précise.
Au téléphone on vous dit que les comptes sont ric-rac et que financièrement c'est tendu pour cette fin d'année. (pour les propriétaires c'est peut être aussi ric-rac!!!!!)
Les loyers doivent être payer normalement le 15 octobre (loyers de juillet/août/septembre) .
Nous somme le 20 novembre et toujours rien !
Que dire du groupe MAGORA / Odalys Vacances : Mauvais payeurs !
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances
il y a 1 semaine
ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture du club enfant lors de notre séjour au ski à la Clusaz en février 2025.
Nous avons été prévenu quelques semaines avant certes mais je pense que cela justifie une compensation car j’avais choisi ce club notamment pour son club enfant.
De même, tout était étonnamment payant sur place (accès à la piscine et même le babyfoot).
J’ai donc envoyé un courrier recommandé pour expliquer la situation ayant entraîné une réorganisation des vacances mais celui ci est resté sans réponse depuis 6 mois…
À quoi bon pour avoir un service pour les réclamations si nous n’avons pas de réponse ?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,
Alice
il y a 3 mois
Plus jamais Odalys.
Mobil-home infesté de cafards, y compris dans le réfrigérateur avec la nourriture de mes enfants.
Service client totalement incompétent et indifférent, aucun suivi, aucune solution proposée malgré mes relances.
➡️ Publicité mensongère : logement vendu pour 6 personnes, seulement 4 couchages disponibles.
➡️ Conditions insalubres, inacceptables pour une famille avec un nourrisson de 10 mois.
➡️ Vacances gâchées, stress permanent, sentiment d’abandon sur place.
Je lance une procédure à leur encontre pour non-respect de leurs obligations légales (articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation, article 1147 du Code civil).
Odalys doit prendre ses responsabilités !!!!!
il y a 3 mois
Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys de Crozon Morgat.
Maisonnette dans un état médiocre, pas d'entretien des locaux, ménage non réalisé ou alors à la va vite, vu l'état du logement à notre arrivée.
Un WIFI qui fonctionne très mal.
Un accueil glacial à 19H15 le samedi, pourtant l'accueil le jour des arrivées est ouvert jusque 20H, mais la clé est déjà collée sur la porte, et les questions posées au personnel ont l'air de déranger, vu que la réponse est " on verra demain matin" .
J'ai zappé de faire une photo de la cuvette des WC, qui était cassée et rafistolée avec du scotch à notre arrivée, ce qui est au niveau de l'hygiène une aberration totale, les germes sont ravis et nous beaucoup moins.
Même chose pour une des couettes qui avait des taches jaunes, manifestement d'urine !!!!!!
Bref, un séjour décevant.
Le point positif la beauté de la région, mais Odalys n'y est pour rien et la gentillesse et l'accueil des commerçants et restaurateurs tout au long du séjour.
Pas envie de renouveler une expérience de vacances avec Odalys, ou alors on a vraiment eu de la malchance ....... et au départ pas de questionnaire de satisfaction, donc on ne peut absolument pas faire remonter notre avis et les dysfonctionnement rencontrés.
Bonjour Madame Léonard,
Merci pour votre message. Afin de pouvoir retrouver correctement votre dossier, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer l’adresse mail utilisée lors de la réservation ?
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Personnel très sympa et disponible.
Chambre propre et spacieuse, literie confortable et salle de bain top.
Coin cuisine non utilisé, donc rien à dire.
Je recommande fortement cet établissement.
il y a 4 mois
A FUIR
Apt état déplorable
il y a 4 mois
Odalys Vendres plage :
Belle résidence logement propre et correct mais la terrasse en béton un plein soleil jusqu’au soir avec un petit parasol c’est pas possible 🥵🥵 de plus la wifi est payante et pas de connection réseau correct 😨
Nous ne reviendrons pas
il y a 4 mois
Honteux Apt sale, terrasse sale
J ai du donné un coup de balai partout à l intérieur et à l extérieur à peine arrivé
Heureusement que les linguettes désinfectantes existent
Tout le long des plinthes de la pièce centrale des fourmis qui se déplacent sur toute la surface
On m a donné du produit et débrouillez vous
Je vais signaler à mon CE l état de l apt avec les fourmis qui se baladent
ODALYS A FUIR
JE NE VOUS CONSEIL PAS DE LOUER CHEZ ODALYS
il y a 4 mois
Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune compassion, personne ne répond au téléphone. En plus on m 'envoie la taxe de séjour
il y a 6 mois
très bon passage dans votre appart hotel de Rennes , toute notre équipe de 6 personnes pour une competition;
puis je avoir un code promo pour reserver à nouveau; merci;
md de Simiane
Bonjour Simiane,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à Rennes avec votre équipe ! 😊
Concernant les codes promotionnels, nous vous invitons à rester connecté à nos réseaux sociaux, notamment Instagram — il nous arrive d’y partager des offres exclusives de temps en temps !
N'hésitez pas également à consulter régulièrement notre site web, où nous mettons en ligne différentes promotions tout au long de l’année.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très belle journée ☀️
L’équipe Odalys Vacances
il y a 7 mois
Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer des propriétaires de résidences étudiantes. La plateforme téléphonique est injoignable et personne ne répond aux mails. J'invite les investisseurs potentiels à réfléchir à deux fois avant de se retrouvés coincés. Gestion calamiteuse. Un piège
il y a 9 mois
Séjour Odalys saint Malo, excellent. Propreté locaux, matériel à disposition parfait. Piscine au top.
Seul bémol, wifi non fonctionnel
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à Saint-Malo ait été à la hauteur de vos attentes, notamment avec les locaux, le matériel à disposition et la piscine chauffée.
Nous regrettons toutefois les soucis que vous avez rencontrés avec le wifi. Nous comprenons votre frustration et transmettons votre commentaire aux équipes sur place pour qu’elles puissent résoudre ce problème rapidement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
il y a 1 an
Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipements étaient rouillés, obsolètes, et n’ont clairement pas été entretenus depuis des lustres. On nous vend du rêve avec des photos bien loin de la réalité : celles que j’ai faites sont toutes autres !
Le bruit constant autour de la villa en raison de la Nationale à proximité (non précisé dans l’annonce bien sûr) a rendu notre séjour insupportable, impossible de se reposer, même la nuit.
Quant au wifi, c’est une blague! Il fonctionne de manière aléatoire (alors qu’il est payant), ce qui ajoute encore à la frustration.
Ces vacances ont été un cauchemar. Si vous voulez gâcher vos vacances, c’est l’endroit parfait, sinon, fuyez !
Quant au service client d’Odalys, il est a l’image de leur location Prestige en Corse : minable! Accrochez vous pour qu’ils répondent à vos courriers! Et quand ils vous répondent c’est avec mépris pour vous préciser que tout était conforme! Il serait bien de revoir la définition du mot Prestige dans ce cas!
il y a 1 an
Les - : literie pas confortable, matelas très usé. Trop de nuisances sonores.
Les + : tarif et proximité des métros
il y a 1 an
L'hotel est vraiment au top avec de l'espace et tout le confort
Propreté,personel très pro,un plaisir
Petit déjeuner complet et restaurant très agréable
Un lieu relaxant, quand on est là, on évacue tout problème, tout souci. Faut pas plus de 5mn à pied pour joindre le centre du village qui a conservé son côté rustique, détail que vous pourrez observer lors de la visite de villages situés à quelques dizaines de kms de Rignac. Rignac, a ses commerces et entreprises essentiels, plus un marché forain le mardi matin. Des randos toutes distances entre des allées d'arbres centenaires, des bois très fournis, des hectares de champs et de terres agricoles, des élevages d'ovins et de bovins. Une flore et une faune sauvages très diverses. L'air qu'on respire est tonifiant. Odalys a sa piscine privée, de plus, pour les amateurs de pêche, il y a un étang tout proche géré par la fédération de pêche du Département de l'Aveyron. Le voisinage au village Odalys est en tout point, toujours charmant. Les appartements sont confortables et bien tenus. Le personnel est très accueillant, disponible et compétent. On aspire à revenir très vite quand on y a séjour.
