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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Annulation coûteuse du

Nous avons annulé une réservation plus de 30 jours avant notre séjour. Ceci n'aurait pas du occasionner de frais puisque la mention "Annulable et remboursable jusqu'à 30 jours avant votre départ" est précisée lors de la réservation. Mais dans la pratique, Odalys nous a prélevé 55 € dont 30€ pour "annulation à plus d'un mois du début du séjour" et 25€ "pour frais de dossier WEB". Quand nous nous en sommes étonnés, le service client nous a indiqué que cela figurait dans les conditions particulières de vente. Nous nous sommes donc fait avoir. Et si nous avons ce sentiment, c'est parce que la mention d'annulation ne renvoie pas à ces conditions (alors qu'il serait si simple de le faire...) et qu'il est évoqué des "frais de dossier WEB" alors que c'est le client qui s'occupe de tout !

Par Michel il y a 1 jour
Date d'expérience le 25/11/2025

Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse ...

Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse dont Odalys est le gestionnaire. Cette société ne me paie pas mes loyers et elle est coutumière de ce fait. Elle a d'ailleurs été condamnée en 2022 par la cour de cassation à rembourser tous les loyers de retard et les pénalités.
Surtout n'achetez pas des biens dont le gestionnaire est ODALYS.

Par Fevrier il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/11/2025

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 2 semaines

Odalys Vacances / Groupe MAGORA

Odalys Vacances / Groupe MAGORA

Le groupe ne paye pas les loyers aux propriétaires des logements qu'ils louent.
Ils informent les propriétaires par mail (2 mails du groupe magora) d'un décalage de ceux ci sans date précise.
Au téléphone on vous dit que les comptes sont ric-rac et que financièrement c'est tendu pour cette fin d'année. (pour les propriétaires c'est peut être aussi ric-rac!!!!!)
Les loyers doivent être payer normalement le 15 octobre (loyers de juillet/août/septembre) .
Nous somme le 20 novembre et toujours rien !

Que dire du groupe MAGORA / Odalys Vacances : Mauvais payeurs !

Par Vinces il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2025

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 2 semaines

ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture ...

ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture du club enfant lors de notre séjour au ski à la Clusaz en février 2025.

Nous avons été prévenu quelques semaines avant certes mais je pense que cela justifie une compensation car j’avais choisi ce club notamment pour son club enfant.

De même, tout était étonnamment payant sur place (accès à la piscine et même le babyfoot).

J’ai donc envoyé un courrier recommandé pour expliquer la situation ayant entraîné une réorganisation des vacances mais celui ci est resté sans réponse depuis 6 mois…

À quoi bon pour avoir un service pour les réclamations si nous n’avons pas de réponse ?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,
Alice

Par AKAYE il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/02/2025
Ils sont toujours navrés, c’est le mot magique, navrés de ne pas payer les loyers aux propriétaires, navrés de faire de la cavalerie, etc
Par Cathy il y a 2 semaines
Bonjour,
Je me permets de vous re contacter car je n’ai pas de nouvelles de votre part suite à mon message précédent.
Cordialement,
AK
Par AKAYE il y a 3 mois
Bonjour Alice,

Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à La Clusaz. Afin que nous puissions contacter le service en charge du traitement des réclamations et faire le point sur la situation de votre dossier, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de réservation ?

Merci d’avance pour votre retour. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Plus jamais Odalys.

Plus jamais Odalys.

Mobil-home infesté de cafards, y compris dans le réfrigérateur avec la nourriture de mes enfants.
Service client totalement incompétent et indifférent, aucun suivi, aucune solution proposée malgré mes relances.

➡️ Publicité mensongère : logement vendu pour 6 personnes, seulement 4 couchages disponibles.
➡️ Conditions insalubres, inacceptables pour une famille avec un nourrisson de 10 mois.
➡️ Vacances gâchées, stress permanent, sentiment d’abandon sur place.

Je lance une procédure à leur encontre pour non-respect de leurs obligations légales (articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation, article 1147 du Code civil).
Odalys doit prendre ses responsabilités !!!!!

Par Ben omrane il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/08/2025
Bonjour,

Nous sommes très attentifs à votre message et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous décrivez lors de votre séjour. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous souhaitons clarifier la situation avec nos équipes sur place.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre :

- Votre numéro de dossier
- Le nom de la résidence où vous avez séjourné

Ces informations nous permettront de suivre votre réclamation de manière précise et de revenir vers vous rapidement.

Merci pour votre retour et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys ...

Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys de Crozon Morgat.
Maisonnette dans un état médiocre, pas d'entretien des locaux, ménage non réalisé ou alors à la va vite, vu l'état du logement à notre arrivée.
Un WIFI qui fonctionne très mal.
Un accueil glacial à 19H15 le samedi, pourtant l'accueil le jour des arrivées est ouvert jusque 20H, mais la clé est déjà collée sur la porte, et les questions posées au personnel ont l'air de déranger, vu que la réponse est " on verra demain matin" .
J'ai zappé de faire une photo de la cuvette des WC, qui était cassée et rafistolée avec du scotch à notre arrivée, ce qui est au niveau de l'hygiène une aberration totale, les germes sont ravis et nous beaucoup moins.
Même chose pour une des couettes qui avait des taches jaunes, manifestement d'urine !!!!!!
Bref, un séjour décevant.
Le point positif la beauté de la région, mais Odalys n'y est pour rien et la gentillesse et l'accueil des commerçants et restaurateurs tout au long du séjour.
Pas envie de renouveler une expérience de vacances avec Odalys, ou alors on a vraiment eu de la malchance ....... et au départ pas de questionnaire de satisfaction, donc on ne peut absolument pas faire remonter notre avis et les dysfonctionnement rencontrés.

Par Sophie Leonard il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/08/2025

Bonjour Madame Léonard,

Merci pour votre message. Afin de pouvoir retrouver correctement votre dossier, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer l’adresse mail utilisée lors de la réservation ?

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

L'équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois
Bonjour Sophie,

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Normalement, à l’issue de chaque séjour, un questionnaire de satisfaction est envoyé aux clients afin de recueillir leurs avis et améliorer nos services. Nous sommes surpris que vous n’ayez pas pu le recevoir et souhaitons malgré tout faire remonter vos retours à nos équipes pour analyse et suivi.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier afin que nous puissions vérifier la situation avec la résidence ?

Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau dans l’une de nos nombreuses autres résidences pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.

Merci d’avance pour votre retour et encore toutes nos excuses.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Personnel très sympa et disponible.

Personnel très sympa et disponible.
Chambre propre et spacieuse, literie confortable et salle de bain top.
Coin cuisine non utilisé, donc rien à dire.
Je recommande fortement cet établissement.

Par CLEMENT Jocelyne il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/07/2025
Bonjour Jocelyne,

Un grand merci pour votre retour très positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre logement, ainsi que la disponibilité de notre équipe sur place. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

A FUIR

A FUIR
Apt état déplorable

Par DELOGE il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Afin de pouvoir faire le point avec l’établissement concerné et mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer le nom de la résidence dans laquelle vous avez séjourné ?

Nous restons à votre écoute et vous remercions par avance pour votre retour.

Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Odalys Vendres plage

Odalys Vendres plage :
Belle résidence logement propre et correct mais la terrasse en béton un plein soleil jusqu’au soir avec un petit parasol c’est pas possible 🥵🥵 de plus la wifi est payante et pas de connection réseau correct 😨
Nous ne reviendrons pas

Par NS il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/07/2025
Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement propre et la résidence agréable, mais nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’exposition de la terrasse et l’accès au réseau.

Sachez que nous disposons de nombreuses autres résidences, avec des configurations différentes (terrasses ombragées, Wi-Fi inclus, etc.), qui pourraient potentiellement mieux correspondre à vos besoins et à vos habitudes de vacances.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans l’une d’entre elles, dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Apt avec nid de fourmis

Honteux Apt sale, terrasse sale
J ai du donné un coup de balai partout à l intérieur et à l extérieur à peine arrivé
Heureusement que les linguettes désinfectantes existent
Tout le long des plinthes de la pièce centrale des fourmis qui se déplacent sur toute la surface
On m a donné du produit et débrouillez vous
Je vais signaler à mon CE l état de l apt avec les fourmis qui se baladent
ODALYS A FUIR
JE NE VOUS CONSEIL PAS DE LOUER CHEZ ODALYS

Par DELOGE il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/06/2025
L équipe de l accueil à été informé de la présence de fourmis et à fais le nécessaire pour me trouver un autre apt
Il faudrait changer vos canapé qui son dans un état pitoyable on n ose même pas s asseoir dessus
Mettez la clim dans la chambre, je n ai pas pu dormir dans la chambre
Force d utiliser le canapé lit dont le matelas est complètement defonce
J étais heureuse de pâtir le samedi suivant par rapport au couchage
Je ne louerai plus chez ODALYS
Vos apts ne sont pas à la hauteur de la prestation
Bien cordialement
Par DELOGE il y a 4 mois
Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés à votre arrivée.

La propreté des hébergements et le confort de nos vacanciers sont au cœur de nos priorités. Nous ne savons pas si vous avez eu l’occasion de le signaler à la réception dès votre arrivée, mais sachez que nos équipes sont disponibles sur place pour intervenir rapidement en cas de besoin.

Concernant la présence de fourmis, bien que des traitements préventifs soient effectués régulièrement, certaines situations peuvent malheureusement survenir ponctuellement, notamment en période estivale. Nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité de votre séjour, et nous le regrettons sincèrement.

Votre retour va être transmis à la résidence concernée afin qu’un point soit fait en interne. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune ...

Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune compassion, personne ne répond au téléphone. En plus on m 'envoie la taxe de séjour

Par Sandrine Bernard il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/06/2025
Bonjour Sandrine,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation difficile que vous traversez, et comprenons parfaitement votre frustration.

Sachez que nos équipes reçoivent actuellement un grand nombre d’appels et font tout leur possible pour répondre à chacun avec attention et rapidité. Nous vous invitons à rappeler notre service client afin qu'ils puissent étudier votre dossier au mieux et trouver une solution adaptée.

Si toutefois vous ne parvenez pas à les joindre, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier en message privé via les réseaux sociaux, nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.

Encore toutes nos pensées dans cette épreuve.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 mois

très bon passage dans votre appart hotel de Rennes ...

très bon passage dans votre appart hotel de Rennes , toute notre équipe de 6 personnes pour une competition;
puis je avoir un code promo pour reserver à nouveau; merci;
md de Simiane

Par De simiane il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/06/2022

Bonjour Simiane,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à Rennes avec votre équipe ! 😊

Concernant les codes promotionnels, nous vous invitons à rester connecté à nos réseaux sociaux, notamment Instagram — il nous arrive d’y partager des offres exclusives de temps en temps !
N'hésitez pas également à consulter régulièrement notre site web, où nous mettons en ligne différentes promotions tout au long de l’année.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très belle journée ☀️

L’équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 7 mois

Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer ...

Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer des propriétaires de résidences étudiantes. La plateforme téléphonique est injoignable et personne ne répond aux mails. J'invite les investisseurs potentiels à réfléchir à deux fois avant de se retrouvés coincés. Gestion calamiteuse. Un piège

Par Marc il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire, nos équipes de gestionnaires dédiés répondent dans les meilleurs délais à toutes les sollicitations que ce soit email ou téléphonique. Toutefois, il est vrai qu'il y a un retard de paiement sur les dernières échéances d'une petite partie de propriétaires, nos équipes font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite.

Cordialement
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 9 mois

Séjour Odalys saint Malo, excellent. Propreté locaux, ...

Séjour Odalys saint Malo, excellent. Propreté locaux, matériel à disposition parfait. Piscine au top.
Seul bémol, wifi non fonctionnel

Par Sandrine Tellier il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à Saint-Malo ait été à la hauteur de vos attentes, notamment avec les locaux, le matériel à disposition et la piscine chauffée.

Nous regrettons toutefois les soucis que vous avez rencontrés avec le wifi. Nous comprenons votre frustration et transmettons votre commentaire aux équipes sur place pour qu’elles puissent résoudre ce problème rapidement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 1 an

Minable

Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipements étaient rouillés, obsolètes, et n’ont clairement pas été entretenus depuis des lustres. On nous vend du rêve avec des photos bien loin de la réalité : celles que j’ai faites sont toutes autres !

Le bruit constant autour de la villa en raison de la Nationale à proximité (non précisé dans l’annonce bien sûr) a rendu notre séjour insupportable, impossible de se reposer, même la nuit.

Quant au wifi, c’est une blague! Il fonctionne de manière aléatoire (alors qu’il est payant), ce qui ajoute encore à la frustration.

Ces vacances ont été un cauchemar. Si vous voulez gâcher vos vacances, c’est l’endroit parfait, sinon, fuyez !

Quant au service client d’Odalys, il est a l’image de leur location Prestige en Corse : minable! Accrochez vous pour qu’ils répondent à vos courriers! Et quand ils vous répondent c’est avec mépris pour vous préciser que tout était conforme! Il serait bien de revoir la définition du mot Prestige dans ce cas!

Par Aurélie D.B. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/07/2024
Merci pour votre réponse, ENFIN! Je l’ai attendu tellement longtemps. Ça vous a pris certainement un peu de temps de trouver ces justifications mensongères ?
Comment pouvons nous passer des vacances «Prestige » en Corse dans une villa de 40 m2 avec des baies vitrées fermées 24/24h?
Comment avez pu remplacer les éléments rouillés dont ceux de la salle de bain alors que je ne l’ai même pas signalé sur place, étant donné l’ampleur des autres problèmes à régler?
Comment le WIFI pouvait être gratuit alors qu’il est précisé sur ma facture qu’il est payant et que je l’ai réglé sur place?
Comment 3 opérateurs de réseaux mobiles différents (téléphone professionnel et ceux de mes proches) peuvent ils être tous défaillants UNIQUEMENT dans cet endroit?
Dommage que je ne puisse pas publier ici les photos des vacances  « Prestige » que vous m’avez vendues, cela aurait été plus parlant que toutes ces justifications sans fin et pitoyables…
Mais elles sont disponibles sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement également à vous, Odalys Vacances!
Par Aurélie D.B. il y a 1 an
Bonjour Aurélie,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons répondre à vos préoccupations avec la plus grande attention.

Notre équipe a pris le temps d'analyser votre réclamation et de vous répondre point par point, sans aucun mépris. Nous regrettons que la résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Étant en bord de mer, le bruit de la route nationale peut être audible, mais il est atténué lorsque les baies vitrées sont fermées. Nous avons agi rapidement pour résoudre les désagréments liés aux baies vitrées que vous avez signalés, et les couverts ont été remplacés. Pour le micro-ondes, n’hésitez pas à nous alerter à l'avenir.

Concernant le réseau mobile, nous vous conseillons de contacter votre opérateur. Le Wi-Fi, bien que gratuit, peut présenter des baisses de débit aux heures de pointe.

Nous recevons de très bons retours de nos clients sur cette résidence et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 1 an

Les - : literie pas confortable, matelas très usé. ...

Les - : literie pas confortable, matelas très usé. Trop de nuisances sonores.
Les + : tarif et proximité des métros

Par Bob83 il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Cher client,

Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser le nom de l'établissement dans lequel vous avez séjourné ?

Nous vous remercions pour votre aide.

Cordialement,

L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 1 an

Un lieu relaxant, quand on est là, on évacue tout problème, ...

Un lieu relaxant, quand on est là, on évacue tout problème, tout souci. Faut pas plus de 5mn à pied pour joindre le centre du village qui a conservé son côté rustique, détail que vous pourrez observer lors de la visite de villages situés à quelques dizaines de kms de Rignac. Rignac, a ses commerces et entreprises essentiels, plus un marché forain le mardi matin. Des randos toutes distances entre des allées d'arbres centenaires, des bois très fournis, des hectares de champs et de terres agricoles, des élevages d'ovins et de bovins. Une flore et une faune sauvages très diverses. L'air qu'on respire est tonifiant. Odalys a sa piscine privée, de plus, pour les amateurs de pêche, il y a un étang tout proche géré par la fédération de pêche du Département de l'Aveyron. Le voisinage au village Odalys est en tout point, toujours charmant. Les appartements sont confortables et bien tenus. Le personnel est très accueillant, disponible et compétent. On aspire à revenir très vite quand on y a séjour.

Par Lanoë il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
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