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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Séjour Odalys saint Malo, excellent. Propreté locaux, ...

Séjour Odalys saint Malo, excellent. Propreté locaux, matériel à disposition parfait. Piscine au top.
Seul bémol, wifi non fonctionnel

Par Sandrine Tellier il y a 1 semaine
Date d'expérience le 30/10/2024

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à Saint-Malo ait été à la hauteur de vos attentes, notamment avec les locaux, le matériel à disposition et la piscine chauffée.

Nous regrettons toutefois les soucis que vous avez rencontrés avec le wifi. Nous comprenons votre frustration et transmettons votre commentaire aux équipes sur place pour qu’elles puissent résoudre ce problème rapidement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 1 semaine

Minable

Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipements étaient rouillés, obsolètes, et n’ont clairement pas été entretenus depuis des lustres. On nous vend du rêve avec des photos bien loin de la réalité : celles que j’ai faites sont toutes autres !

Le bruit constant autour de la villa en raison de la Nationale à proximité (non précisé dans l’annonce bien sûr) a rendu notre séjour insupportable, impossible de se reposer, même la nuit.

Quant au wifi, c’est une blague! Il fonctionne de manière aléatoire (alors qu’il est payant), ce qui ajoute encore à la frustration.

Ces vacances ont été un cauchemar. Si vous voulez gâcher vos vacances, c’est l’endroit parfait, sinon, fuyez !

Quant au service client d’Odalys, il est a l’image de leur location Prestige en Corse : minable! Accrochez vous pour qu’ils répondent à vos courriers! Et quand ils vous répondent c’est avec mépris pour vous préciser que tout était conforme! Il serait bien de revoir la définition du mot Prestige dans ce cas!

Par Aurélie D.B. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 20/07/2024
Merci pour votre réponse, ENFIN! Je l’ai attendu tellement longtemps. Ça vous a pris certainement un peu de temps de trouver ces justifications mensongères ?
Comment pouvons nous passer des vacances «Prestige » en Corse dans une villa de 40 m2 avec des baies vitrées fermées 24/24h?
Comment avez pu remplacer les éléments rouillés dont ceux de la salle de bain alors que je ne l’ai même pas signalé sur place, étant donné l’ampleur des autres problèmes à régler?
Comment le WIFI pouvait être gratuit alors qu’il est précisé sur ma facture qu’il est payant et que je l’ai réglé sur place?
Comment 3 opérateurs de réseaux mobiles différents (téléphone professionnel et ceux de mes proches) peuvent ils être tous défaillants UNIQUEMENT dans cet endroit?
Dommage que je ne puisse pas publier ici les photos des vacances  « Prestige » que vous m’avez vendues, cela aurait été plus parlant que toutes ces justifications sans fin et pitoyables…
Mais elles sont disponibles sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement également à vous, Odalys Vacances!
Par Aurélie D.B. il y a 2 semaines
Bonjour Aurélie,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons répondre à vos préoccupations avec la plus grande attention.

Notre équipe a pris le temps d'analyser votre réclamation et de vous répondre point par point, sans aucun mépris. Nous regrettons que la résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Étant en bord de mer, le bruit de la route nationale peut être audible, mais il est atténué lorsque les baies vitrées sont fermées. Nous avons agi rapidement pour résoudre les désagréments liés aux baies vitrées que vous avez signalés, et les couverts ont été remplacés. Pour le micro-ondes, n’hésitez pas à nous alerter à l'avenir.

Concernant le réseau mobile, nous vous conseillons de contacter votre opérateur. Le Wi-Fi, bien que gratuit, peut présenter des baisses de débit aux heures de pointe.

Nous recevons de très bons retours de nos clients sur cette résidence et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 2 semaines

Les - : literie pas confortable, matelas très usé. ...

Les - : literie pas confortable, matelas très usé. Trop de nuisances sonores.
Les + : tarif et proximité des métros

Par Bob83 il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/07/2024
Cher client,

Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser le nom de l'établissement dans lequel vous avez séjourné ?

Nous vous remercions pour votre aide.

Cordialement,

L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 mois

Un lieu relaxant, quand on est là, on évacue tout problème, ...

Un lieu relaxant, quand on est là, on évacue tout problème, tout souci. Faut pas plus de 5mn à pied pour joindre le centre du village qui a conservé son côté rustique, détail que vous pourrez observer lors de la visite de villages situés à quelques dizaines de kms de Rignac. Rignac, a ses commerces et entreprises essentiels, plus un marché forain le mardi matin. Des randos toutes distances entre des allées d'arbres centenaires, des bois très fournis, des hectares de champs et de terres agricoles, des élevages d'ovins et de bovins. Une flore et une faune sauvages très diverses. L'air qu'on respire est tonifiant. Odalys a sa piscine privée, de plus, pour les amateurs de pêche, il y a un étang tout proche géré par la fédération de pêche du Département de l'Aveyron. Le voisinage au village Odalys est en tout point, toujours charmant. Les appartements sont confortables et bien tenus. Le personnel est très accueillant, disponible et compétent. On aspire à revenir très vite quand on y a séjour.

Par Lanoë il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/06/2024

Agréable séjour

Excellent séjour acceuil agréable et professionnel.
Très bon emplacement
Appartement bien agencé, belle terrasse .

Par Coblence il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/06/2024

Séjour parfait

Séjour parfait correspondant au descriptif, très propre. Mention particulière aux personnels de réception et de service, toujours à l'écoute et souriant. Mention particulière à Amina pour sa gentillesse et son aide suite à des affaires oubliés dans la chambre. J'espère que les autres hôtels de la chaîne sont au même niveau.

Par Mlore il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/05/2024

Très bon compromis que cet appart hôtel très proche ...

Très bon compromis que cet appart hôtel très proche des attractions de Dijon avec un parking à quelques mètres.
Les chambres sont grandes, le lieu est calme.
Le cadre du petit déjeuner est fabuleux et la cour intérieur idyllique.
Attention à ne pas se rendre trop tard au petit déjeuner au risque de manquer de quelques denrées.

Par Ludyest il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/05/2024

Annulation vacances

Demande de remboursement d'un accompte non arrivé sur mon compte. Reponse Odalys : le dossier a été traité de notre côté et il est clos. Débrouille toi avec ta banque

Par Costiou il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/05/2024

Bonjour,

Lors d'un remboursement il peut effectivement avoir un délai afin que votre établissement bancaire reçoive le paiement. 

N'hésitez pas à recontacter nos services si cela n'est pas le cas au bout d'une semaine après avoir confirmé la non réception avec votre banque. 

Cordialement

L'équipe Odalys 


Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 mois

Très bien

Nous avons étés très bien accueillis. La directrice a fait tout son possible pour satisfaire nos demandes. La personne qui nous a remis les clés était très souriante, super gentille et serviable. Notre place de parking était à 50 mètres de la maison, très pratique. Tout était trés propre. Merci à tout l'équipe.

Par Martine A il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/04/2024

Très bel hôtel proche du centre ville

Très bel hôtel proche du centre ville , nous avons apprécié son calme , sa propreté et l'équipement de la chambre , sans oublié l'accueil très sympathique du personnel.

Par Isa il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/04/2024
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