Bonjour Sandrine,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation difficile que vous traversez, et comprenons parfaitement votre frustration.

Sachez que nos équipes reçoivent actuellement un grand nombre d’appels et font tout leur possible pour répondre à chacun avec attention et rapidité. Nous vous invitons à rappeler notre service client afin qu'ils puissent étudier votre dossier au mieux et trouver une solution adaptée.

Si toutefois vous ne parvenez pas à les joindre, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier en message privé via les réseaux sociaux, nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.

Encore toutes nos pensées dans cette épreuve.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances