Ben omrane
Plus jamais Odalys.
Plus jamais Odalys.
Mobil-home infesté de cafards, y compris dans le réfrigérateur avec la nourriture de mes enfants.
Service client totalement incompétent et indifférent, aucun suivi, aucune solution proposée malgré mes relances.
➡️ Publicité mensongère : logement vendu pour 6 personnes, seulement 4 couchages disponibles.
➡️ Conditions insalubres, inacceptables pour une famille avec un nourrisson de 10 mois.
➡️ Vacances gâchées, stress permanent, sentiment d’abandon sur place.
Je lance une procédure à leur encontre pour non-respect de leurs obligations légales (articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation, article 1147 du Code civil).
Odalys doit prendre ses responsabilités !!!!!
Date d'expérience le 05/08/2025
il y a 9 mois
Nous sommes très attentifs à votre message et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous décrivez lors de votre séjour. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous souhaitons clarifier la situation avec nos équipes sur place.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre :
- Votre numéro de dossier
- Le nom de la résidence où vous avez séjourné
Ces informations nous permettront de suivre votre réclamation de manière précise et de revenir vers vous rapidement.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
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