ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture ...

ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture du club enfant lors de notre séjour au ski à la Clusaz en février 2025.

Nous avons été prévenu quelques semaines avant certes mais je pense que cela justifie une compensation car j’avais choisi ce club notamment pour son club enfant.

De même, tout était étonnamment payant sur place (accès à la piscine et même le babyfoot).

J’ai donc envoyé un courrier recommandé pour expliquer la situation ayant entraîné une réorganisation des vacances mais celui ci est resté sans réponse depuis 6 mois…

À quoi bon pour avoir un service pour les réclamations si nous n’avons pas de réponse ?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,
Alice

Bonjour Alice,

Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à La Clusaz. Afin que nous puissions contacter le service en charge du traitement des réclamations et faire le point sur la situation de votre dossier, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de réservation ?

Merci d’avance pour votre retour. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances il y a 3 mois

Bonjour,
Je me permets de vous re contacter car je n’ai pas de nouvelles de votre part suite à mon message précédent.
Cordialement,
AK

Par AKAYE il y a 3 mois

Ils sont toujours navrés, c’est le mot magique, navrés de ne pas payer les loyers aux propriétaires, navrés de faire de la cavalerie, etc

Par Cathy il y a 1 semaine

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