AKAYE
ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture ...
ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture du club enfant lors de notre séjour au ski à la Clusaz en février 2025.
Nous avons été prévenu quelques semaines avant certes mais je pense que cela justifie une compensation car j’avais choisi ce club notamment pour son club enfant.
De même, tout était étonnamment payant sur place (accès à la piscine et même le babyfoot).
J’ai donc envoyé un courrier recommandé pour expliquer la situation ayant entraîné une réorganisation des vacances mais celui ci est resté sans réponse depuis 6 mois…
À quoi bon pour avoir un service pour les réclamations si nous n’avons pas de réponse ?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,
Alice
Date d'expérience le 15/02/2025
il y a 9 mois
Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à La Clusaz. Afin que nous puissions contacter le service en charge du traitement des réclamations et faire le point sur la situation de votre dossier, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de réservation ?
Merci d’avance pour votre retour. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
AKAYE
il y a 9 mois
Je me permets de vous re contacter car je n’ai pas de nouvelles de votre part suite à mon message précédent.
Cordialement,
AK
Cathy
il y a 6 mois
Cet avis intitulé « ODALYS n’a pas proposé de compensation suite à la fermeture ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.