Bonjour, comme pour beaucoup, nous sommes toujours ...

Bonjour, comme pour beaucoup, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de notre séjour annulé en mars 2021 = 2000€. Aucune possibilité de joindre n'importe quel service. Le plus difficile n'est pas le temps, mais la non communication et le manque d'interlocuteur. De plus, compliqué pour un tel groupe de pouvoir toujours prendre les réservations mais de faire "silence radio" en cas de litige. Et pour terminer, à l'heure d'aujourd'hui, je trouve inacceptable de devoir envoyer un courrier papier afin de pouvoir faire une réclamation. Où est le digital, l'emprunte écologique, sans parler de la rapidité de traitement de l'information d'autant plus longue et aléatoire ... En espérant obtenir une réponse à mon expérience client très négative.