Cela fait maintenant 3 mois que j'attends un remboursement ...

Cela fait maintenant 3 mois que j'attends un remboursement alors que j'avais pris une assurance annulation spécialement à cause du Covid. En contactant le service pour la première fois, ils mentionnent une date de virement qui ne cesse de reculer. Depuis 3 semaines, impossible de joindre le service. Aucune fiabilité, aucune information n'est communiquée par mail. Je n'ai jamais reçu mon remboursement ! Je ne recommande à personne l'utilisation de la plateforme !!!!