Délai de remboursement inacceptable !!!!

Bonjour,
Nous avions réservé un séjour au ski avec l'offre "remboursement Garanti COVID" au mois de février. Suite à l'annulation de notre séjour à cause de la fermeture du centre Odalys, nous attendions le remboursement d'environ 1100€. A ce jour, soit environ 14 semaines après, aucune trace du remboursement !! Cela devient inadmissible, de plus le numéro mis à disposition pour ce type de cas ne répond plus, le message vocal propose d'envoyer un lien du site internet par SMS... Le délai de remboursement est inadmissible et je visualise encore sur leur page "bénéficiez jusqu’au 30/06/2021 de notre offre Remboursement Garanti et annulez gratuitement jusqu'au jour de votre départ en cas de nouvelles restrictions liées au Covid" !!!!
Fuyez cette société !!!