Incompétence du service client .

Malheureusement nous n’avons même pas pu tester l’établissement… notre séjour a été annulé pour erreur tarifaire! Nous étions passé par Veepee et plus de 48h après notre réservation validée et réglée, nous avons reçu un message pour annuler notre séjour au ski! Et impossible de leur envoyer un message auprès de leur adresse mail pour faire valoir nos droits! Ni le service client Odalys ni Veepee! Aucun retour! C’est honteux et inadmissible! Aucune considération du client! Aucune explication ni dédommagement! Ah si bien sûr, nous n’avons pas de « pénalité » d’annulation! Heureusement c’est de leur faute: même pas capable de vérifier leur tarif avant la mise en ligne de Ia vente!

Bonjour AG, nous sommes navrés et tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Suite à une défaillance technique, nos équipes ont annulé certains séjours. Nous vous réitérons nos excuses et espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance prochainement. Bien à vous, l'équipe Odalys.

Par Odalys Vacances il y a 1 an

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