Odalys et les 40 voleurs de chèques vacances...
Le paiement par chèques vacances, une belle escroquerie. A se demander si Odalys n’aurait-il pas des problèmes de trésorerie à un point tel qu’il ne soit pas en mesure de rembourser le dû ou le trop perçu à ses clients ? La question peut se poser au vu de leur attitude grotesque à leur égard. Je constate que je ne suis pas un cas isolé et voilà pour la petite histoire :
J’ai réservé un séjour en août 2020 payé par CB car les chèques vacances ne sont pas arrivés dans le délai.
Et bien, moi aussi Odalys me dit que les chèques vacances ne sont pas arrivés. Evidemment, j’ai l’accusé de réception postal. J’ai même mieux, le lendemain de la date de réception, Odalys m’envoie la confirmation de séjour rectifiée, reprenant un trop perçu équivalent au montant des chèques vacances envoyés à leur adresse.
La preuve est donc bien établie que les chèques sont arrivés chez Odalys. Le trop perçu ne m’étant pas remboursé, j’ai téléphoné de nombreuses fois auprès de leurs services qui ont le culot de me répondre qu’ils n’ont pas reçu les chèques vacances, que je dois me rapprocher de l’ANCV. Je leur ai fait une lettre de mise en demeure, restée sans réponse. Maintenant, c’est ma protection juridique qui prend le relai. Il n’est pas question que je laisse tomber l’affaire quitte à la porter devant les tribunaux.
J’ai réservé plusieurs séjours chez Odalys mais là, c’en est trop. C’est un comportement scandaleux et malhonnête à l’égard de leurs clients qui ne mérite même pas une étoile…
A FUIR...
Suite à une erreur de leur prestataire (me dit Odalys) j attends un trop perçu de 140 euros.
J appelle toutes les semaines.... Une personne différente me repond.... On fini par me dire qu un remboursement est prevu pour le 11 janvier (dossier du 6 décembre 2021). J ai rappelé une personne m a dit qu elle envoyait un mail à la comptabilité...
On est le 31 janvier 2022...toujours rien...
Pas du tout sérieux, situation déplorable, l impression d être prise pour une idiote.
Je ne louerai plus jamais chez Odalys !!!!!
Nous sommes sincèrement navrés à la lecture de votre avis d'apprendre votre déception concernant notre service. Toutefois, nous souhaitons apporter certaines précisions à votre situation.
En effet, pour restituer le contexte, à la suite de votre séjour en août 2020, nos conseillers vous ont contacté car notre prestataire en charge de réceptionner les chèques ANCV nous informés ne pas avoir reçu les vôtres. Vous nous avez alors transmis l'accusé de réception de votre courrier recommandé à destination de notre prestataire. Par la suite, ce dernier a maintenu sa position en affirmant ne pas avoir réceptionné vos chèques ANCV. Par conséquent, nous vous avons indiqué à plusieurs reprises lors de discussions avec nos conseillers, la procédure à suivre pour effectuer une déclaration de perte ou de vol auprès de l’ANCV. En effet, ils auraient mis en recherche les titres jusqu’à leur fin de période de validité. Si à la fin de la période de validité les titres n'avaient pas été utilisés, de nouveaux titres pour un montant équivalent vous auraient été adressés.
Sachez que nous regrettons autant que vous cette situation, toutefois, nos équipes ont été pleinement mobilisées à vos côtés afin de vous apporter des solutions.
Espérant avoir répondu à vos accusations, nous vous prions d'agréer, Monsieur, en l’expression de notre considération la meilleure.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
il y a 2 ans
