On dit que Odalys ne rembourse pas clients qui veulent ...

On dit que Odalys ne rembourse pas clients qui veulent se faire remboursez, rassurez vous ils prélèvent également les clients qui payent !!!
J'ai réglé il y a 8 jours le solde de ma réservation dont 700€ en chèques vacances qu'ils ont bien réceptionné preuve du recommandé à l'appui. Et 6 jours plus tard, on me prélève l'intégralité du montant des chèques vacances me disant qu'ils ne les avaient pas reçu. ??? plait-il ????
Comment est-ce possible de fonctionner ainsi. Aucun appel téléphonique . Une plateforme ou vous n'avez qu'un disque qui tourne et qui termine par raccrocher et quand enfin vous avez un pauvre téléconseillé en ligne, après plus de 24 appels, surfacturés, on vous dit que cela doit être une erreur et qu'en règle général on vous rembourse sous 8 jours.
De qui se moque t-on. Lorsque c'est une erreur de l'entreprise, le minimum d'un service correct serait d'appel le client. Là, je ne sais même pas si c'est bien en cours de traitement et quand je serais remboursé. Les frais engendrés par leur "erreur", on en parle ? Non personne en ligne, un disque, 3 lignes via messenger.
Du jamais vu. On sait prélever en 1 heure mais rembourser en 8 jours ? Ce n'est pas une demande de remboursement mais une erreur de leur service. Cela devrait être prioritaire me semble t-il.
10 ans que j'allais chez Odalys. Jamais de problème sur place, mais le service 100% en ligne, c'est déplorable.
Vu le peu de considération qu'ils accordent à leurs clients, je n'imagine même pas un quelconque geste commercial. Cela leur passe par la tête.
Fuyez sauf si vous êtes surs de payer comptant. Sinon soyez prévoyant pour éviter de vous retrouver dans une situation délicate. Eux, visiblement croulent sous les paiements qu'ils font travailler et qu'ils tardent à régler. Mes vacances sont déjà gâchées avant d'être partie.