Partant avec Odalys depuis plusieurs années, nous avons ...
Partant avec Odalys depuis plusieurs années, nous avons pu constaté une très grosse baisse de sérieux cette année avec des mauvaises surprises mais alors la pire est quand même celle lié à notre expulsion de la résidence au moment du confinement.
Après avoir dis qu'ils allaient nous rembourser les remontées mécaniques et location du matériel sous 1 mois et bien toujours rien...
Quand a l'accompte pour notre logement et bien surprise, nous n'avons pas le droit de l'utiliser quand nous le souhaitons mais même encore mieux Odalys ne respectent pas l'ordonnance du gouvernement du 26 mars disant que les organismes devaient laisser 18 mois aux clients pour les utiliser puisque Odalys nous laisse 18 mois, moins 2 semaines en décembre 2020, moins 2 semaines en février 2021 et encore moins 4 semaines en Août 2021 donc soit au total moins 2 mois.
Quelle honte pour Odalys.
Nous tenons d'abord vous remercier pour votre fidélité et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception envers nos services.
Toutefois, nous souhaitons apporter certaines précisions. En effet, suite à la mise en place des dernières mesures gouvernementales exceptionnelles afin de freiner la propagation de l’épidémie de COVID-19 et limitant drastiquement nos déplacements, notre Groupe a été contraint de devoir fermer l’ensemble de ses résidences. Face à cette situation aux conséquences exceptionnelles et inévitables ou de force majeure, les autorités nationales ont annoncé des mesures dans le cadre de l’Ordonnance du 25 mars 2020 afin d’autoriser les professionnels du tourisme à émettre un avoir équivalent au montant des séjours déjà réglés au titre des séjours annulés depuis le 1er mars dernier.
Cet avoir est égal au montant de votre séjour déjà réglé, sera utilisable pour un prochain séjour à réaliser dans les 18 mois à compter de la date d’émission de l’avoir.
Concernant vos inquiétudes pour son utilisation sachez que nos conseillers sont à votre écoutes et qu'ils s'efforceront au mieux de vous proposer un séjour en adéquation avec toutes vos attentes. Pour rappel, ils sont joignables au 04 42 25 88 30 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité et que nous aspirons à une fin rapide de cette crise afin de vous permettre de revivre de grands moments en famille ou entre amis.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
il y a 5 ans
Comment vous CROIRE !!!!!!! CREDIBLE NON NON !!!
Comment vous CROIRE !!!!!!!
Comment vous croire quand vous ODALYS et GRITCHEN AFFINITY ne respectez pas les termes de votre contrat d'assurance ANNULATION INTERRUPTION SEJOURS N°58 224 629
Qui stipule page 6 4ème paragraphe :
Interdiction de site
La garantie intervient en cas d'interdiction d'accès au lieu de séjour, ordonnée par les autorités locales ou préfectorales dans un rayon de 5 km autour de ce lieu , à la suite de pollution des mers ou d'épidémie .
QUE FAUT IL DE PLUS ???? L'EPIDEMIE ETANT DEVENUE UNE PANDEMIE est ce celà le prétexte ???
VOUS N ETES PAS CREDIBLE
