Payer par chèques vacances chez Odalys c'est de l'escroquerie .....
Nous avons réservé un séjour chez Odalys avec un paiement pour une partie en chèques vacances, nous avons envoyé nos chèques vacances le 27/06/2020 selon les instructions données et avec avis de réception, ces chèques devaient être parvenus chez Odalys pour le 03/07/2020, ils ont été réceptionnés le 02/07/2020 (donc dans le délai imparti) mais à notre grand étonnement, Odalys nous a quand même prélevé le montant des chèques vacances le 06/07/2020 ........ et depuis impossible de se faire rembourser, nous avons beau appeler mais rien n'y fait, payer par chèques vacances chez Odalys c'est de l'escroquerie pure et simple .......
Date d'expérience le 21/07/2020
Bonjour,
Nous tenons d'abord à vous remercier pour votre réservation et sommes toutefois, sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant nos services. Afin que l'un de nos conseillers puisse analyser au mieux votre dossier, nous invitons à contacter notre service clients au 04 42 25 88 30 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Nous vous prions de croire que votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Nous tenons d'abord à vous remercier pour votre réservation et sommes toutefois, sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant nos services. Afin que l'un de nos conseillers puisse analyser au mieux votre dossier, nous invitons à contacter notre service clients au 04 42 25 88 30 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Nous vous prions de croire que votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Croyez bien que je ne vous ai pas attendu pour appeler mais le problème reste entier, je ne suis toujours pas remboursé d'une somme qui n'aurait jamais dû être prélevée et lorsque vous dite que notre satisfaction reste votre priorité, veuillez m'excuser mais j'en doute très sincèrement .....
Par Alain
il y a 4 ans
Bonjour Alain
Je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai beau appeler le service client que ce soit par le biais du N° payant ou gratuit, le résultat est identique : des promesses de rappel ou de mail mais, en réalité, rien ne se passe. Ils ont quand même encaissé les chèques vacances le 27 août. En ce qui vous concerne, le problème est réglé ? Merci de votre réponse.
Je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai beau appeler le service client que ce soit par le biais du N° payant ou gratuit, le résultat est identique : des promesses de rappel ou de mail mais, en réalité, rien ne se passe. Ils ont quand même encaissé les chèques vacances le 27 août. En ce qui vous concerne, le problème est réglé ? Merci de votre réponse.
Par Nick
il y a 4 ans
Bonjour Nick,
Mon problème a fini par être solutionné et j'ai obtenu le remboursement de mes chèques vacances par Odalys mais non sans mal .....
Après mainte et mainte appels, Odalys m'a indiqué que les chèques vacances que j'avais envoyé en recommandé avec AR à l'adresse indiquée selon leur instruction auraient été distribués par La Poste à une mauvaise adresse ........ il m'appartenait donc de faire une réclamation auprès de La Poste, que j'ai fait mais cela n'a rien donné car j'avais reçu l'accusé de réception donc le courrier avait bien été distribué et réceptionné. De ce constat j'ai appelé l'Agence Nationale des Chèques Vacances avec mes numéros de chèques envoyés, ils ont fait une enquête et bien évidemment mes chèques vacances avaient été présentés au remboursement par Odalys le jour même de leur réception, étonnant ......
De ce fait l'ANCV m'a fourni une attestation que j'ai envoyé chez Odalys et ainsi j'ai pu me faire rembourser.
Le problème chez Odalys c'est qu'ils n'en ont rien à faire, de toute manière ils ont été payés, donc c'est au client de mener l'enquête et d'apporter les preuves de sa bonne foi.
En espérant que cela puisse vous aider et solutionner votre problème.
Bien cordialement
Mon problème a fini par être solutionné et j'ai obtenu le remboursement de mes chèques vacances par Odalys mais non sans mal .....
Après mainte et mainte appels, Odalys m'a indiqué que les chèques vacances que j'avais envoyé en recommandé avec AR à l'adresse indiquée selon leur instruction auraient été distribués par La Poste à une mauvaise adresse ........ il m'appartenait donc de faire une réclamation auprès de La Poste, que j'ai fait mais cela n'a rien donné car j'avais reçu l'accusé de réception donc le courrier avait bien été distribué et réceptionné. De ce constat j'ai appelé l'Agence Nationale des Chèques Vacances avec mes numéros de chèques envoyés, ils ont fait une enquête et bien évidemment mes chèques vacances avaient été présentés au remboursement par Odalys le jour même de leur réception, étonnant ......
De ce fait l'ANCV m'a fourni une attestation que j'ai envoyé chez Odalys et ainsi j'ai pu me faire rembourser.
Le problème chez Odalys c'est qu'ils n'en ont rien à faire, de toute manière ils ont été payés, donc c'est au client de mener l'enquête et d'apporter les preuves de sa bonne foi.
En espérant que cela puisse vous aider et solutionner votre problème.
Bien cordialement
Par Alain
il y a 4 ans
Bonjour Alain
Je vous remercie pour votre réponse. A vous lire, j'ai le sentiment que le scénario est bien rôdé car je vis exactement la même situation : doute sur l'arrivée des chèques alors que j'ai l'accusé de réception, gestion des chèques par un prestataire, etc.. Je me rapproche, comme vous, de l'ANCV. L'attitude de l'enseigne Odalys me paraît quand même grotesque.
Bien à vous
Je vous remercie pour votre réponse. A vous lire, j'ai le sentiment que le scénario est bien rôdé car je vis exactement la même situation : doute sur l'arrivée des chèques alors que j'ai l'accusé de réception, gestion des chèques par un prestataire, etc.. Je me rapproche, comme vous, de l'ANCV. L'attitude de l'enseigne Odalys me paraît quand même grotesque.
Bien à vous
Par Nick
il y a 4 ans
