Charles
remboursement covid
Bonjour,
Comme beaucoup ici, un séjour payé pour le ski en mars 2020 d'un montant de 675e . La station a fermé cause covid 15 jours avant notre départ.... Odalys nous a attribué un avoir que nous ne désirions pas pendant 18 mois puis un mail ou il fallait cliquer pour demander le remboursement. j'ai cliqué et depuis j'attend encore…. j'ai vérifié de nombreuses fois mes mails spam mais rien...
Plusieurs appels téléphoniques pour réclamer mon argent mais malheureusement à chaque fois c'est pareil! on se fait balader de service en service avec la promesse d'un envoi d'un nouveau mail mais rien!
Il y en a marre!!! je pensais que cela était plus sérieux etant client odalys plusieurs fois... obliger de se battre pour récupérer son du!!!! honteux.
A/R envoyé ce jour au SAV d'Odalys sur conseil de ma protection juridique avant lancement procedure judiciaire . hors de question de renoncer a mon argent.
Date d'expérience le 27/12/2021
il y a 4 ans
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis et de votre déception envers nos services. Toutefois, sachez nous assurons chaque jour les remboursements des avoirs émis en conformité avec l'Ordonnance du 20 mars 2020. Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous communiquer ci-dessous la référence de votre réservation.
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Charles
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.
Après vérification avec notre équipe compétente, nous avons procédé au remboursement de votre avoir ce vendredi 14 janvier 2022. Nous sommes sincèrement navrés du délai de traitement et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
L'équipe Odalys
Lauranne
il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous, je réclame mon argent pour un séjour annulé pour le covid en mars 2020
C'est honteux !!
Avez vous réussi à récupérer votre argent ??
Charles
il y a 4 ans
Rizlane
il y a 4 ans
Je suis dans le même cas de figure. J'ai fait une demande de remboursement le 14 janvier 2022 et à ce jour je n'ai aucune nouvelle :(. Je peux comprendre que les services dédiés aux remboursements soient débordés mais je voudrais au moins obtenir une réponse concernant ma démarche.
Cordialement.
TOM
il y a 4 ans
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
TOM
il y a 4 ans
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
TOM
il y a 4 ans
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
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