Sebastien.M
Séjour annulé et confirmation de remboursement de la ...
Séjour annulé et confirmation de remboursement de la part d'ODALYS m'informant que seul les frais de dossiers ne seront pas remboursés. 8 Semaines plus tard, toujours aucun remboursement et quand on téléphone au service client, on me met en attente et un serveur automatique m'envoie un SMS me renvoyant vers une FAQ.....Vraiment pas sérieux !
Date d'expérience le 11/02/2021
Sebastien.M
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur Melin,
Votre demande a bien été prise en compte.
En raison du contexte et d'un volume conséquent de demandes à traiter, nous vous informons que le délai de remboursement peut atteindre 10 à 12 semaines à compter de la date d'annulation de votre réservation.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
Prenez soin de vous et de vos proches et soyez assuré de notre plein engagement à vos côtés.
Cordialement,
Camille
Conseiller Back Office
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