Magasin okaidi Louvain la neuve (Belgique): arnaque

Magasin okaidi Louvain la neuve (Belgique). Publicité dans le magasin annonçant des réduction à l'achat de deux articles étiquetés. Connaissant leur système de carte de fidélité, je lis les notes en bas et en minuscule, qui n'indique absolument rien comme condition quant à la carte de membre mais, première surprise, l'affiche indique que la publicité n'est valable que dans les magasins du luxembourg...! Je demande à la vendeuse qui me certifie que c'est valable dans tous les magasins de Belgique, je continue donc mes achats. Arrivée à la caisse, la vendeuse me réclame ma carte de fidélité sans quoi je n'ai pas droit aux réductions ! Malgré lui avoir démontré que l'affiche ne comportait aucune information à ce sujet, la vendeuse n'a rien voulu savoir. Selon elle, je payais le prix plein ou j'achetais la carte de fidélité!! Je lui ai demandé de vérifier dans son ordinateur car je savais que j'avais payé une carte de fidélité juste avant la naissance de ma fille, une carte qui devait être encore valable puisque la durée de validité est d'un an et que je l'ai achetée juste avant la naissance de ma fille qui avait 8 mois à ce moment là, la vendeuse me dit qu'elle trouve bien une carte mais qu'elle a été payée fin 2016 et qu'elle est donc expirée... ce qui est impossible étant donné que ma fille n'était pas née et que je n'avais jamais mis les pieds dans ce magasin avant le jour où j'ai créé ma carte de fidélité fin 2017 et non 2016!!! N'ayant plus d'autres choix car la fermeture des magasins étaient imminente et l'achat était pour un anniversaire ayant lieu le lendemain, j'ai été forcée d'acheter la carte de fidélité !! J'ai donc au final payer le prix plein puisque j'avais droit à une réduction du montant de la carte de fidélité...! J'ai également demandé une preuve que mon ancienne était expirée avec les dates de création et de fin de validité afin d'appeler le service des réclamations... évidemment la vendeuse ne pouvait pas me donner cette information et elle a ajouté qu'en créant une nouvelle carte, l'ancienne s'effaçait... donc plus aucune preuve pour réclamer...! Juste inadmissible !