J’ai acheté une robe en soie , le l’ai porté une seule ...

J’ai acheté une robe en soie , le l’ai porté une seule fois et la bandoulière de mon sac par le frottement à fait partir la couleur. Je suis retournée à la boutique où on m’a dit que c’était la faute du sac ! Depuis quand il ne faut pas porter de sac à main ? J’ai été très mal reçu pour moi sans un remboursement ou avoir cette enseigne aura perdue une cliente.