Onestep

J'ai acheté un chemisier de la marque en juin 2025. Je l'ai porté une fois. Le tissu se déchire comme s'il était réalisé dans un papier de mauvaise qualité. J'ai écrit au service client qui fait la so...

Même avis .
Je commande: les tailles ne correspondent pas du tout a la norme, donc je renvoie tres rapidement.
Un mois et demi de passé et toujours pas de remboursement, malgré mes appels. Voir plus

J'ai téléphoné de nombreuses fois pour avoir le suivi de mon remboursement et je n'arrive à avoir personne. Je ne sais même pas si ils ont réceptionné le colis ?

MECONTENTE
Site internet OK mais les retours tardent vraiment à être remboursés

Lamentable. Impossible d'avoir le service client au téléphone et aucune réponse à mes messages;
J'ai renvoyé deux robes par colissimo et impossible d'avoir le remboursent de 270 Euros!!!

On achète on ramène le lendemain car on change d'avis ce qui est un droit ; on n' est pas rembourser on as un avoir et en plus on vous annonce que le pull que vous acheté la veille viens de passer à...

Arnaque totale ! Quand on veut se faire rembourser, c'est la galère : je leur communique mes nouvelles coordonnées bancaires pour le remboursement, l'autre compte étant fermé (ils ont mis trop longtem...

Grosse arnaque via leur site internet... commande passée le 18/12/2022 et retournée en suivant.
Remboursement toujours pas effectué, plus de 2 mois après !
LRAR en janvier 2023 et la pro...

ARNAQUE ET VOL ON N'EST PAS remboursé avant 1mois 2 mois et 3 mois pour certaines personnes.... ne plus commander pas sérieux .ONE STEP

ONE STEP bonne qualité rien a dire ET TRES BELLES CHOSES MAIS UNE FOIS QUE VOUS DEVEZ ËTRE REMBOURSEE ALORS LA LA CATA ILS ME DISENT ON VOUS REMBOURSE LE 8 SEPTEMBRE NOUS SOMMES LE 26 ET TOUJOU...

Très mauvaise gestion des remboursements. Aucun souci pour l'envoi des commandes mais dès qu'un remboursement est demandé cela se complique. One step conserve les produits retournés et l'argent très t...

bonjour, très mauvaise expérience, je passe une commande pour 2 paires de chaussures le 09 09 2020 sur le site officiel One Step, je suis débitée immédiatement du montant de ma commande (normale) mais...

Très déçue, voici 10 mois que j'ai retourné un article en recommandé chez One STEP, et malgré les relances et envoi de preuve je n'ai jamais eu de remboursement, 70€ attendu !
Je n'achèterai pl...