CL
3D secure impossible à activer
3D secure impossible à activer
Apres de nombreux mails auxquels je reçois toujours la même réponse qui ne resout pas le problème, j'essaye ici... J'ai recu une nouvelle CB la semaine dernière (sans avoir été prévenue, la prédente ayant été bloquée pour des raisons de sécurité, ca a dejà été bien contraignant). Et maintenant impossible d'activier le 3D secure pour cette nouvelle carte: soit le systeme est momentanement indisponible; soit le systeme refuse suite à un nombre trop elevé de tentatives. Que puis je faire? J'ai vérifié mon numero de téléphone dans les données (il est correct). cela dure depuis lundi.
Date d'expérience le 05/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
je vous invite à nous transmettre les références de votre compte en mp pour que nous puissions vérifier ce qu'il se passe.
Bonne fin de journée
Aurélie
il y a 6 ans
Bonsoir,
Le service 3DS doit être activé depuis votre espace client. Je viens de vous envoyer un mail avec la procédure complète. Si ça ne fonctionne pas, merci de me dire à quelle page ça bloque et quel message d'erreur vous avez.
Bonne soirée.
Stéphanie
CL
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Céline,
Le mail a été envoyé sur l'adresse de votre époux. Je viens de vous le renvoyer sur la vôtre.
Belle journée,
Magali
CL
il y a 6 ans
CL
il y a 6 ans
suis en ligne avec un de vos conseillers qui me dit que cq fonctionne alors que non, le service ne me permet pas de securiser ma carte; QUE PUIS JE FAIRE? changer de banque est la derniere option que j'aurais souhaité mais je me demande s'il y a une autre alternative
il y a 6 ans
Céline,
Je constate en effet que vous avez tenté la démarches mais un incident est survenu. Ma collègue a prévu de vous recontacter quand elle aura un retour de ce service. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses au nom de Oney et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Magali
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