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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Mécontent du service oney j aie eue un rejet de prélèvement ...

Mécontent du service oney j aie eue un rejet de prélèvement sur mon compte par la faute de oney j avais demandée un changement de date de prélèvement pour éviter se genre de problème beaucoup avant la date prévue et ils m ont répondu trop tard donc j estime que c est leur faute résultat bloquer 3 ans je juge que se n est pas normal très mécontent du service oney même pas un geste commercial même si ils sont responsables et en plus ils me retire 20 euros pour une carte bloquée

Par Delmaire il y a 3 heures
Date d'expérience le 23/11/2024

Payements en 4x annulé instantanément, voilà plus d'une ...

Payements en 4x annulé instantanément, voilà plus d'une semaine que j'attends qu'ils me remboursent et je sens que c'est pas fini! Visiblement ils jouent avec le pognon de leurs clients. Je ne vois pas en quoi c'est compliqué de rendre le pignon !

Par Client39 il y a 1 jour
Date d'expérience le 22/11/2024

Bonjour,

Un délai de 10 jours est nécessaire afin que les flux monétiques puissent atteindre les trois protagonistes que sont Boulanger, Oney et votre établissement bancaire.

Ne voyez pas ici une pratique douteuse, mais plutôt une contrainte technique qui porte l'origine de cette attente.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 16 heures

Bonjour, l'annulation du financement Boulanger a été effectuée le 16/11/2024. Le délai de remboursement de l'apport est de 10 jours ouvrés. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 16 heures

Bonjour Steven,

Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés après annulation d'un financement par le commerçant.

Je constate que cette information figure sur le mail de confirmation qui vous a été envoyé le jour de l'annulation faire par Boulanger, soit le 17 novembre.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 19 heures

Paiement en 10 fois sans frais chez Leroy Merlin refusé ...

Paiement en 10 fois sans frais chez Leroy Merlin refusé alors que nous n'avons aucun crédit en cours . Incompréhensible ! Après plusieurs tentatives nous abandonnons et payons un acompte! Après avoir joint plusieurs fois Oney soit directement soit par la personne qui s'occupe,des financements chez Leroy Merlin ,nous avons eu enfin l'explication aujourd'hui. Nous sommes de mauvais clients pour Oney puisque nous n'avons pas fait appel à eux au cours de ces deux dernières années alors ils nous refusent le financement en 10 fous sans frais. Et pan! Punissi on n'emporte pas assez ou assez souvent par Oney! On croit rêver! Salariés et retraités de tous les pays, endettez-vous! Ce qui est certain c'est que nous ne ferons plus JAMAIS appel à eu!x

Par José il y a 3 jours
Date d'expérience le 19/11/2024

Bonjour José,

Je regrette d'apprendre votre insatisfaction.

En effet, suite à une inactivité de 2 ans sur votre crédit renouvelable, nous avons l’obligation de fermer votre compte à la date d’anniversaire du contrat, il s'agit de la loi Châtel.

Également, chaque organisme de crédit dispose de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un produit et n'est pas tenu à une obligation de justifier cette décision.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Quentin

Par Oney Oney il y a 3 jours

Bonjour apres un changement de compte bancaire plusieur ...

Bonjour apres un changement de compte bancaire plusieur prelevement on etait décaler au paiment
Mon compte a du etre bloquée un an je pense pouvais vous me dire quand il sera débloqué
Merci bien

Par Melchior il y a 6 jours
Date d'expérience le 16/11/2024

C'est normal, je constate que vous utilisez votre ancienne carte mise en opposition fin mars 2024. La nouvelle vous a été envoyée en avril 2024.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à contacter directement notre Service Clients par téléphone pour vérification de votre identité et renvoi d'une nouvelle.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 jours

Bonjour Julien,

Ces mesures de prévention en cas de rejet de prélèvement sont prises pour protéger la situation des clients en situation de fragilité financière conformément aux articles L. 312-75 et L.312-76 du code de la consommation ou pour limiter les préjudices en cas d'utilisations frauduleuses.

A ce jour, après vérification, je constate que votre compte est déloqué depuis le 12/11/2024.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 jours

Bonjour Melchior,

Afin de vous apporter une réponse, je vais avoir besoin de vous identifier.

Je vous invite à me transmettre un message en privé avec votre identité complète et adresse mail.

A très vite !

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 jours

Mécontentement du Service-client

Bonjour 
Après de nombreux email échangés avec le service client.
Encore une fois vous m'avez écrit que le montant de mon achat initial s'élevait à 918,54€. 
Je rappel que ce montant est faux et une erreur faites par vos services.
Je vous ai envoyé par email la facture de mon achat qui est de 856,76€.
J'ai réitéré plusieurs demande  de remboursement sur la différence entre 918,54€ et 856,76€ soit 61,78€.
Impossible d'être entendu.
Je suis très mécontent.
Cordialement

Par MICHEL BLANC il y a 1 semaine
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Michel,

Je vous en prie, c'est un plaisir pour moi si j'ai pu vous aider.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Impossibilité de paiement en plusieurs fois

Je suis content du service oney car il permet de payer en plusieurs fois mais là je ne comprends pas depuis 1 ans je n’arrive plus à avoir de paiement en plusieurs fois et je ne sais toujours pas pourquoi si possible d’avoir des réponses svp

Par Fergant il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Nous pouvons faire le point ensemble, n'hésitez pas à m'envoyer votre demande par mail en indiquant vos références à [email protected].
Bonne journée
Quentin
Par Oney Oney il y a 1 semaine

Oney Payement 4x Transaction Annulé par le vendeur sur leboncoin

Transaction Annulé sur leboncoin

4 à 14jours ouvré pour qu'il me rembourse la transaction effectué sur Leboncoin du à une annulation par le vendeur, on me dit par téléphone 4 jours, 4 jours plus tard on me dit 14 jours... Comme par hasard ! Sinon l'abus ça va?

Ils osent me dirent que je suis pas le seul dans cette situation... LOL bah justement !

14jours pour qu'on me rembourse 400€ c'est du grand n'importe quoi.

Par Eloi il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/11/2024

Bonjour,

Je fais suite à votre message.

Nous avons reçu la demande de résiliation, celle-ci est en cours de traitement.

Une fois le traitement terminé, vous percevrez le remboursement.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Pour l instant rien a dire met cet semaine j ai demandé ...

Pour l instant rien a dire met cet semaine j ai demandé un près de 5000 euros réponse 48 heure après refusé je ne comprends pas pourquoi je n ai pas de litige avec eux toujours payer en temps et en heure alor voilà je leur téléphone pour demander pourquoi sa était refusé il ne donne pas de réponse se n ai pas professionnel

Par Dominique Bauw il y a 3 semaines
Date d'expérience le 30/10/2024

Bonjour,

Je fais suite à votre demande d’information concernant le refus de votre dossier.

Nous sommes sincèrement désolés.

L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Décevant je eu un impayé à cause de mes prélèvement ...

Décevant je eu un impayé à cause de mes prélèvement bloqué je règle le due ont me dit que je peux de nouveau profiter de solution qu’il fallait apelle pour débloqué j’appelle ont me dit que non je sais plus quoi faire .il me prenne 4 € de frais je payer et en plus de cela il bloque mon compte pour une longue période je ne viendrai plus je suis déçu

Par Atallah il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/10/2024

Bonjour Dounia,

Votre dossier Eléctrodépot a été régularisé le 28/10/2024 suite à un retard de paiement du 06/10/2024 de 50 euros, pour le motif suivant : provision insuffisante.

Ainsi, votre compte sera de nouveau actif le 07/12/2024.

Merci de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 semaines

A éviter et à fuir !!!!!

A éviter et à fuir !!!!!
Ils m ont raccroché 2 fois au nez, quand on réussi à les joindre biensur
Les mails de réclamation restent lettres mortes
Nous avons 2 cartes bleue Visa, celle de mon mari n est plus valable au 1er novembre et à donc réactivé la nouvelle, eh bien, ça a supprimé l usage sur internet de la mienne !!!! Je ne sais pas comment et je n arrive pas à savoir pourquoi
Quant à leur sécurisation des achats sur internet, c est une vraie usine à gaz : il faut mettre son mot de passe utilisé sur le site oney fr, puis quand ils arrivent à vous envoyer le code, saisir le code envoyé par SMS, pour ensuite voir inscrire que le paiement ne passe pas !!!!
Ça fait plus de 20 ans que nous avons la carte bleue oney et j avoue que depuis 15 jours c est l horreur, dans les mails envoyés, je leur ai dit que j allais arrêter mes 2 cartes bleues, ils s en foutent royalement !!!!!

Par Sidelhadj il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/10/2024

Bonjour,

La confirmation d'achat se fait uniquement sur un seul appareil.

Nous respectons votre décision et je vous invite à nous envoyer un Email de résiliation.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines
Les notifications sont bien activées puisque je reçois les sms !!!!
La confirmation mobile aussi
Mais peu importe ma décision est prise , je vais quitter oney.
Avec le nombre de messages laissés sur beaucoup de plate-forme, ils n ont même pas eu le décence d'essayer de m appeler .....
Par Sidelhadj il y a 3 semaines

Bonjour,

Comme je vous l'avais indiqué, si les notifications ne sont pas activées, vous ne pourrez pas valider votre paiement en ligne.

Je vous invite à vérifier les paramètres sur votre appareil.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines
Avant aujourd'hui, je pouvais encore passer des commandes sur internet avec mon ordinateur portable et non plus sur mon téléphone, mais aujourd'hui, impossible de passer des commandes via mon ordinateur portable !!!! vraiment ras le bol de la carte bleue VISA oney !!!! demain je prends rendez vous avec ma banque pour avoir une CB Visa de ma banque !!!
Par Sidelhadj il y a 3 semaines

Bonjour,

Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.

Je transmets cette anomalie à nos équipes pour que des mesures soient prises afin qu'une telle situation ne se reproduise plus.

Je vous invite à vérifier si les notifications sont activées afin de valider votre paiement en ligne.

En effet, l'authentification forte est nécessaire lors de vos paiements en ligne.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines
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Éviter

La solution technique du produit est médiocre et peu fiable. Ils ne peuvent pas traiter correctement les erreurs. Ils facturent de l'argent et n'approuvent pas le prêt. Ils l'ont fait deux fois pour nous. Après avoir contacté le support, nous recevons l'e-mail de no-reply demandant des détails supplémentaires. Pour une telle entreprise, ce niveau de qualité, d'expérience utilisateur et de solutions techniques est une honte absolue. Je ne recommande pas

Par Valentyna Ognieva il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour,

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à vos demandes de financement, les sommes n'ont pas été débitées par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 4 semaines
Parce que vous avez débité l'argent deux fois. Et n'avez pas approuvé le prêt. L'argent n'a pas été remboursé. J'ai vu une erreur sur votre plateforme. Cela signifie que vous ne pouvez pas traiter les erreurs correctement. L'architecture de votre produit est très mauvaise.
Par Valentyna Ognieva il y a 4 semaines

Bonjour

Pourriez vous préciser pourquoi vous avez noté "Eviter". Si besoin je vous invite à nous contacter sur twitter ou Facebook. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 4 semaines

Compte bloqué pour 1 ans

Du à un soucis sur le versement de salaire je les contacter pour leur dire jusqu’à tout va bien je règle ma mensualité et mon compte et bloque pendant 1 ans alors que j’ai payé 2 mensualités d’un coup je les contact pour débloque la situation me dit d’attendre 1 ans franchement très déçus de Oney je fini ma dernière mensualité et clôture le compte

Par Choky il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/10/2024

Je prends note de votre retour.

Une réponse vous a déjà été apportée et sachez que les prélèvements sont conformes au contrat que vous signé.

Au vu des rejets depuis 2023, je regrette de ne pas pouvoir débloquer votre compte dans l'immédiat.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 semaines

Bonjour,

Je visualise plusieurs rejets de prélèvement en 2023 et 2024, d'où le blocage actuel de votre compte.

Ces mesures de prévention sont prises pour protéger la situation des clients en situation de fragilité financière conformément aux articles L. 312-75 et L.312-76 du code de la consommation ou pour limiter les préjudices en cas d'utilisations frauduleuses.

Aujourd'hui, ce blocage est cohérent avec la situation actuelle de votre compte.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 semaines

suite à une annulation de commande chez Boulanger je ...

suite à une annulation de commande chez Boulanger je n'ai toujours été remboursé depuis plus de 2 mois au lieu des 15 jours annoncés! un scandale, mails envoyés et sans réponse, de qui se moque t-on?

Par Mathonat il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2024

Bonjour,

Non, cela vous a été expliqué précédemment.

En cas d'annulation partielle d'un financement, la somme annulée vient en déduction du montant restant à devoir. La somme de 349€ est donc venue solder le financement. Un remboursement de différence entre le montant restant à votre charge et ce que vous avez réglé a été effectué.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonsoir,

Je constate que sur votre commande de 648,99 euros, Boulanger a annulé 349 euros.

Ainsi, vous avez été facturé de 178,22 euros le 27/07 et 162,25 euros le 27/08.

Le remboursement effectué ne peut dont être de 350 euros car vous avez conservé 299,99 euros de commande et les intérêts en cas d'annulation partielle ne sont pas remboursés.

Je vous invite à vous reporter aux mails d'ouverture de votre financement et celui indiquant l'annulation partielle.

Si le montant de l'annulation effectuée par Boulanger ne correspond pas, je vous invite à vous rapprocher de Boulanger.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je vous informe que suite à l'annulation partielle de votre commande, un remboursement du trop payé a bien été fait le 07/09 sur la carte ayant servie au paiement.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Aucun retour du service contentieux pour régler l’impayé ...

Aucun retour du service contentieux pour régler l’impayé

Par Nour il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2024

Bonjour

Je visualise que vos mails ont été réceptionnés le 16/10/2024 et je vous invite à patienter pour obtenir une réponse du service.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois
Bonjour
Je n’ai pas reçu de message

Cordialement
Par Nour il y a 1 mois

Bonsoir Nour,
Désolé que vous n'ayez pas encore eu de retour à votre demande.
Je vous envoie un message en privé pour échanger.

A bientôt,
Vincent.

Par Oney Oney il y a 1 mois

compte bloqué suite erreur de la banque

Bonjour

Rejet de prélèvements en novembre 2023 erreur effectuée par ma conseillere banque qui a bloqué l entièreté de mes prelevements (lettre de la banque qui prouve cette erreur)compte bloqué depuis toujours pas débloqué de plus appel vers le service client très désagréable qui nous fait tourner en rond et nous donne des dates pour débloquer soit un mois après ça devient 1an avec en plus un justificatif d erreur de la banque je ne comprends pas ??? Un erreur de notre banque et c est nous qui en payeons les frais

Par Matoug il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2023

Je vous invite à nous joindre comme indiqué par mon collègue dans la conversation plus haut.

Très belle journée

Par Oney Oney il y a 1 mois

Si la réponse vous a été apportée d'un refus de débloquer votre compte, pour quelle raison maintenez vous votre demande ?

Par ailleurs je vous ai transmis les moyens de porter votre réclamation.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 1 mois

Comme indiqué précédemment, n'ayant pas votre identifiant ici, nous ne pourrons malheureusement vous apporter de réponse précise.

Je vous invite à faire une demande depuis votre espace client.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

L'absence d'élément en lien avec votre dossier ne me permet pas de statuer sur votre demande.

Pourriez vous adresser votre requête depuis notre site internet à la rubrique Oney en bas de la page du site et en sélectionnant :

  • Nous faire part d'un mécontentement

Nous étudierons alors votre demande.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Un Email vient de vous être envoyé en privé.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 mois
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Carte boulanger b+est elle une carte de credit? Puis ...

Carte boulanger b+est elle une carte de credit? Puis je payez avec la location de voiture pour la caution . On me demande une carte de credit pour loyer une voiture a l etranger

Par Joseph Iannello il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser la carte B+ au comptant ou à crédit, en magasin ou sur internet auprès de plus de 100 enseignes partenaires.

La Carte b+ n'est pas une carte bancaire : elle n'est pas utilisable sur tous les sites et dans tous les magasins.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 mois

Service 0

Sa fais 6 mois que je bataille pour qu’il daigne me résilier une assurance qui a été prescrite il y a 12 ans. Après plusieurs mails et tentatives d’appel, on ne cesse de me dire que mon message va être transmis au service concerné. J’attends toujours des nouvelles de l’avancée de mon dossier. Affreux !! À bannir

Par Mzr melyssa il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024

Bonjour,


Pour pouvoir résilier cette assurance merci de contacter notre partenaire Metlife joignable par téléphone sur la ligne du 0 800 80 00 54.


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,


Vous bénéficiez d'une assurance  garantie prévoyance dont la gestion est détenue par Metlife. 


Pour pouvoir résilier cette assurance merci de contacter notre partenaire Metlife joignable par téléphone sur la ligne du 0 800 80 00 54.


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Mzr melyssa, c'est très étonnant. Afin de vérifier ce qu'il en est, pouvez-vous transmettre votre identifiant en privé, à bientôt. Hélène 

Par Oney Oney il y a 1 mois

j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser ...

j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser pour enlever le fichage a la banque de France j'ai envoyé un mail au service contentieux toujours aucune réponse de leur part sa craint

Par Assale il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024

Bonjour,


Comme nous vous le révélions sur nos précédents messages, il vous faudra attendre d'être contacter par notre service contentieux. 


Cordialement,


Ludovic 

Par Oney Oney il y a 1 mois

Nous ne pourrons vous apporter de réponse sur un forum. Il faut en effet que le service concerné vous réponde.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

C'est le nom de l'organisme qui a désormais votre dossier en gestion.

Vous avez dû réceptionner des correspondances à ce sujet.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je vous invite à contacter dans ce cas HBO qui a votre dossier en charge.

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 mois
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