Claire
A fuir cliente depuis de nombreuse année, il y a une ...
A fuir cliente depuis de nombreuse année, il y a une dégradation de l organisation. on vous envoie une nouvelle cb . Vous avez un prélèvement 3x sans frais en cours sur l ancienne carte. vous appelez avant d activer la nouvelle pour vous assurer qu il n y aura pas de problème. on me répond mais non pas de problème. resultat vous etes en impayé 2 jours après et il vous bloque direct votre nouvelle carte donc plus de paiement. possible. Vour rappelez le 1er interlocuteur carte bloquée jusqu en février 2027 (la blague). 2ème interlocuteur attend le paiement pour débloquer il faut la rappeler
Date d'expérience le 21/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
il y a 3 mois
Bonjour Claire,
Je constate que vous avez effectué un paiement par carte bancaire ce jour.
Je fais prendre en charge votre dossier afin que vous n'ayez pas besoin de rappeler pour étudier votre demande de déblocage par anticipation.
Je reste à votre disposition si besoin.
Aurélie
il y a 3 mois
Bonjour Claire, je vous confirme que la mensualité de votre financement par carte bancaire a bien été régularisée le 23/02/2026. Il n’y aura donc aucune nouvelle représentation. Je suis navrée que vous ayez tout de même reçu des relances.
J’ai procédé au déblocage immédiat de votre carte bancaire se terminant par 7119.
Au nom d’Oney, je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments.
Avec toute mon attention,
Cécile
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