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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,
A ce jour je constaste un prélèvement en doublon en janvier et février. C'est inadmissible de votre part. Impossible d'avoir un conseiller apte à ma réclamation!!!

Par ELISA il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2025

Bonjour Elisa

Je suis navrée de lire votre commentaire. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger avec un conseiller via Twitter ou Facebook. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 8 mois

Demande de credit auto effectuée il y a 1 mois et demi ...

Demande de credit auto effectuée il y a 1 mois et demi et toujours pas les fonds, on appelle tous les jours pour savoir ou en est notre dossier et on nous balade en nous disant qu’il doit repasser en commission, en nous demandant a chaque fois des pièces complémentaires…. Notre réservation de voiture va bientot nous passer sous le nez, c’est honteux de prendre autant de temps sans nous tenir au courant de l’avancement!
Dernier credit chez eux!

Par API il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/03/2025

Bonjour,

Je tiens à vous préciser que les établissements de crédits disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement ou d'une carte bancaire et ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier toute décision même en cas de refus.

Belle journée à vous. Estelle.

Par Oney Oney il y a 8 mois
Et pour couronner le tout suite a cet avis notre pret a ete refusé!! Au moins vous n’aurez pas notre argent et vous avez perdu des clients 😡
Par API il y a 8 mois

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Tout d'abord, je vous prie de nous excuser du délai de la réponse apportée à votre dossier. J'ai relancé, notre service d'étude afin qu'une réponse vous soit apportée.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 8 mois

Oney plus que malhonnête

Suite a un. Impayé du a un changement de compte j'ai régularisé par carte et le prélèvement a été effectué quand même ceci depuis novembre . compte toujours bloqués malgré ce paiement de mensualité payé deux fois et que ce soit par téléphone ou par mail aucune réponse concrète

Par Mathieu il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025

Bonjour,

Je regrette que vous n'ayez  pas été satisfait de votre expérience au sein de Oney.

N'ayant accès à votre dossier il m'est impossible de vous apporter une solution.

Pour effectuer une réclamation, merci de diriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez nous".

Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 8 mois

Bonjour,

Il n''est pas permis de revenir sur la restriction appliquée quant à l'utilisation de votre carte.

Cordialement,

Ludovic

Par Oney Oney il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention, je constate que vous avez reçu le remboursement du doublon de prélèvement pour l'un des deux comptes en cours au mois de décembre 2024. Concernant le second, celui-ci a été déduit sur votre capital restant dû au mois de novembre 2024.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 8 mois
Et le Fait que mes mensualités de Norauto et boulanger de novembre ont été réglées deux fois (par prélèvement et par lien SMS )et pas de remboursement ????!!
Par Mathieu il y a 8 mois
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A fuir

J’ai effectué un achat de billets en 4x.
Après tous les avi négatifs que j’ai vu billet annulé, Oney ne rembourse pas…. J’ai envoyé un courrier avec AR recommandé avant les 14 jours afin de me rétracter afin d’avoir le remboursement et de payer directement la compagnie ce qui est inscrit dans le contrat.
Depuis c’est le parcours combattant. Ils ne respectent pas les conditions générales. Au lieu de balader les clients entres deux services vous devez vous ça entre vous caf juridiquement vous êtes en faute.
Il est écrit sur vos conditions une possibilité de rétractation que vous devez respecter

Par Clerg il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/02/2025
J’ai contacté le commerçant ils n’ont aucune demande de votre part. Nous demande de voir avec vous. Dans vos conditions générales il n’est pas mentionné de rétractation sous conditions de retour du commerçant. Je suis en droit de me rétracter sous 14 jours vous devez me rembourser sans délai. C’est au commerçant de prendre le relai pour le paiement. Relisez vos documents contractuels. Vous ne respectez rien.
Par Clerg il y a 8 mois

Bonjour

Je vous informe que nous avons transmis votre demande de rétractation au commerçant et nous sommes en attente de son retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 8 mois

Tout se passe bien tant que vous n'avez pas un retard ...

Tout se passe bien tant que vous n'avez pas un retard de paiement. Non seulement la pénalité est excessive, mais en plus une fois l'automatisation du prélèvement rompue, les problèmes commencent: demande de paiement alors que le second prélèvement a fonctionné, relances pour payer alors que le prélèvement ET le paiement manuel ont fonctionnés, impossibilités de les avoir au téléphone pour se faire rembourser le second paiement... Heureusement, ils sont très réactifs sur cette plateforme et j'ai été remboursé en quelques jours. Attention donc à bien surveiller votre compte en banque et utiliser le numéro gratuit 0969394439

Par Nicolas il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

J'en prends note, je vous remercie de votre retour.

Le virement est parti hier, il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés maximum pour la réception, selon la banque.

Je vous souhaite une agréable journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 8 mois

Bonjour,

nous restons à votre disposition si besoin.

A bientôt,

Virginie

Par Oney Oney il y a 8 mois

Bonjour Nicolas,

Après vérification de votre dossier, je fais le constat que nous vous sommes redevable de la somme de 287,86 €.

J'ai entrepris ce jour de vous virer les fonds sur votre compte RIB par ailleurs, je vous ai fait l'envoi d'un mail afin d'officialiser votre régularisation.

Je vous présente mes sincères excuses pour l'ensemble des difficultés rencontrées.

Cordialement,

Ludovic

Par Oney Oney il y a 8 mois

UN ORGANISME DONT LA NULLITÉ DÉPASSE L'ENTENDEMENT !

Suite à des achats chez Leroy-Merlin qui propose un paiement en 5 fois sans frais, j'ai rempli et signé TOUS les documents nécessaires pour la suite des opérations. ONEY n'a pas été capable d'opérer les prélèvements, mettant en cause ma banque (où je suis depuis plus de 40 ans sans incident) : j'ai du à 2 fois communiquer mon N° de carte bancaire par téléphone !!, envoyer 2 fois des mandats de prélèvement SEPA et aussi faire un virement pour 3 mensualités. UNE NULLITÉ TOTALE DE CET ORGANISME QU'IL FAUT FUIR ABSOLUMENT !! (J'ai résilié mon compte et détruit ma carte)

Par PINGARD il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/02/2025

Oney pire que des sangsues

En vérifiant mes comptes je constate Oney la banque Accord me prélève 10 € sur mon compte LCL pour quelle raison ?
J'ai dû faire dans le passé un achat dans un grand magasin que j'ai payé en douceur en plusieurs fois et ça remonte à plusieurs années.
Aujourd'hui on me prélève de l'argent directement sur mon compte une carte fantôme que je ne possède pas.
J'ai téléphoné Oney pour contester et supprimer ce compte ou ses cartes définitivement.La personne au téléphone est incapable de donner les informations Clairement.
Aujourd'hui je sais toujours pas comment supprimer Oney de ma vie
C'est tout bénef pour eux 10 millions de comptes à 10 € c'est 100 millions dans caisse a rien faire.

Par Paroxysman il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/02/2025

Bonjour,

Le prélèvement de 10 € correspond à la cotisation annuelle carte Boulanger.

Je vous invite à formuler votre demande de résiliation par mail ou par courrier. A réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Bonne journée à vous.

Par Oney Oney il y a 10 mois

Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser ...

Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser

Par Wided il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/02/2025

Bonjour,

Soyez assuré qu'Oney met tout en œuvre pour vous offrir les services de qualité que vous attendez.

Vous pouvez formulez votre réclamation par téléphone, par mail via notre formulaire de mécontentement disponible sur notre site.

Une réponse de nos équipes vous sera apportée, soyez rassuré !

Très bonne journée à vous.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois

Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY ...

Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY au centre Auchan a Illkirch . Le distributeur m'a avalé deux fois et le service au téléphone ne répond pas. Méfiez -vous de ce distributeur : j'ai attendus 1h en téléphonant et j'ai fait opposition de ma carte bleu. Les deux numéro qui figure sur le distributeur muet ne répond pas alors faite 2kms et chercher l'argent dans une distributeur

Par Alain Carpentier il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/02/2025

Bonjour Alain,
Je suis navré pour ce dysfonctionnement.
Je comprends votre insatisfaction. Ce genre de situation n'est jamais agréable quand elle se produit.
Je vous remercie de nous avoir alerté.
Je remonte l'information de mon côté concernant votre expérience avec ce distributeur.
J'espère que votre nouvelle carte vous parviendra rapidement.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite un agréable weekend.

Vincent, votre conseiller Oney.

Par Oney Oney il y a 10 mois

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis ...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis le 16 janvier, j’attends toujours le remboursement de 122,15 € prélevé en trop à cause d’un bug sur leur site.
Le service client est un véritable cauchemar : j’ai appelé plus de 10 fois le 3670 (service PAYANT !) et on me balade en boucle sans jamais m’apporter de solution. Chaque appel me renvoie au même numéro, sans issue.
Après avoir enfin eu une réponse, on me dit que mon remboursement ne peut pas être effectué sur ma CB actuelle, et qu’un chèque me serait envoyé. Depuis, plus rien ! On m’a appelé une seule fois sans suivi par mail, contrairement à ce qui était annoncé.
Aucune transparence, aucun professionnalisme. Si vous devez gérer un problème avec eux, attendez-vous à un service client incompétent et inefficace. À fuir absolument !

Par Sarra Sahnoun il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/01/2025

Bonjour,

Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).

A très vite,

Ludovic

Par Oney Oney il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour l'ensemble des difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre parcours client.

Cette situation n'est pas représentative de nos ambitions visant à vous accompagner et sous apporter satisfaction dans vos projets.

N'ayant pas accès à votre dossier en vue de son analyse, merci depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez nous".

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 10 mois

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de cette anomalie technique sur l'un de nos DAB Oney.

Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).

A très vite,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 10 mois
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Expérience catastrophique : toujours pas remboursé depuis le 16 janvier !

Je tiens à partager mon expérience avec Oney, qui est tout simplement inadmissible. Depuis le 16 janvier, j’attends le remboursement d’un prélèvement en trop de 122,15 €, causé par un bug sur leur site.

Non seulement ils ne remboursent pas, mais leur service client est un véritable parcours du combattant. J’ai appelé plus de 10 fois le 3670 qui est un SERVICE PAYANT, et à chaque fois on me dit de taper 1, puis on m’annonce que ce service ne gère pas les remboursements et qu’il faut… rappeler le 3670 ! Une boucle infinie et absurde. Impossible d’avoir une réponse claire ou une solution.

Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez à deux fois, car en cas de problème, vous serez laissés sans solution.

Par Sarra Sahnoun il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2025

Bonjour, je suis désolée de la situation que vous m'exposez. Votre CB a semble-t-il été changée et nous ne pouvons vous rembourser sur celle enregistrée à l'ouverture du financement. Je vais vous contacter pour trouver une solution. A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 10 mois

Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. ...

Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. Nous dirige vers un magasin qui n’existe plus pour annuler une commande nous prennent des … en deux jours on m’a raccroché 15 fois au nez. Dès qu’il s’agit de la conversation. Mister Menuiserie y a plus personne ne respecte pas leur contrat et nous font attendre des mois et des mois tout en ayant une preuve noire sur blanc que les livraisons qui auraient dû faire n’ont pas été, faites donc que la commande ne sera jamais envoyé,
Réponds à aucun des recommandés e-mail. Si nous nous les téléphonons pas, on a aucune nouvelle, je n’hésiterez pas à continuer à les harceler à brouiller. Leur ligne téléphonique pour avoir des nouvelles par compte si on bloque les comptes là sous 48 heures une téléphone et nous pour avoir une réponse à nos soucis dont nous sommes des milliers de clients Dans ce cas-là, ils veulent juste nous faire attendre et que cet argent perd d’espoir mais sachez que nous sommes un bon nombre, à garder, justement espoir, site signaler au service des fraudes pour non-respect du contrat et nous sommes énormément à l’avoir fait. On ne lâchera pas.

Par Sabrina il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025

Vous pouvez nous répondre en prive, en poussant le curseur vers la droite, où vous visualisez un œil barré.

Sinon, je vous invite à adresser votre demande par mail, à l'adresse suivante : [email protected].

Par Oney Oney il y a 10 mois

Bonjour Sabrina,

Je vous invite à nous joindre par message privé en indiquant votre identifiant afin d'avoir la possibilité de vous apporter une réponse précise, comme indiqué à de nombreuses reprises.

Vous pouvez nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook par message privé par exemple).

Bonne journée

Dany

Par Oney Oney il y a 10 mois

A FUIR

Nous devons montrer patte blanche si nous voulons un prêt affecté mais il ne contrôle pas les sociétés avec qui Oney travail.
Prêt affecté signé avec une société qui a été mise en liquidation et pour lequel nous n avons pas reçu la marchandise.
Oney ne répond pas au mail (envoyé depuis le 16 décembre puis tous les quinze jours) !
Quand on arrive à avoir une personne au téléphone elle dit que les prélèvements sont stoppé pour 3 mois mais ces derniers se présente sur le compte.
Bizarre lorsque l on fait opposition 48 heures après on reçoit un mail!!
A fuire car lorsqu il y a un soucis plus personne ne répond

Par Sandrine il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/01/2025

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate qu'un mail vous a été adressé ce jour concernant la situation indépendante de notre volonté de l'enseigne Mister Menuiserie.

Je vous invite à prendre connaissance du mail.

Bien à vous,

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 10 mois
Tout à fais d’accord avec vous , si cela concerne MM nous avons un groupe collectif Mm sur Facebook hésitez pas à le rejoindre nous ne lâchons rien , pour ma part exactement là elle chose que vous recommande envoyer depuis un mois aucune nouvelle ni au mail et nous raccroche au nez nous sommes une centaine à les avoir signaler au service des fraude pour non respect de contrat
Par Sabrina il y a 10 mois

À fuir , il sont pas pour un financement par contre ...

À fuir , il sont pas pour un financement par contre ils ne se renseigne pas de la fiabilité auprès des fournisseurs avec qu’il il travaille et après un financement de 13700 euros , il ne sont plus là . Malgres les nombreux appel , recommander , email il ne sont pas capable de répondre et de nous propose un arrangement à l’amiable sachant qu’il sont au courant que la société et en liquidation judiciaire total et laisse leur clients sans leur commande et dans la m.. . À FUIR

Par Sabrina il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer, une réponse vous sera apportée, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 10 mois
Nous n arrêtons pas d envoyer des mails au [email protected] mais nous avons aucune réponse !!!
Par Sandrine il y a 10 mois

Bonjour,

N'ayant accès à votre dossier, vous serait-il possible de faire suivre votre demande à l'adresse mail [email protected].

Une réponse motivée vous sera alors délivrée.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 10 mois

Boulanger : abandonnez vite Oney !

Achat aujourd'hui d'un téléviseur chez Boulanger avec demande de paiement en 4 fois (ou plutôt en 3 fois puisque la première mensualité est à régler de suite). Résultat de la demande : financement refusé par ONEY !

Je tiens à préciser que le crédit n'était que de 500€ car je réglais une partie de la TV (200€) immédiatement. Si on enlève la première mensualité immédiate de 130€ (intérêts compris), le financement n'était donc que de 390€. J'ajoute que mon dossier était en béton : retraité de la fonction publique, retraite confortable, plus d'enfants à charge, propriétaire de ma maison, aucun prêt à rembourser et aucun crédit en cours. Eh bien malgré tout ça, ONEY m'a claqué la porte au nez ! Mais à y réfléchir, la raison est à mon avis très simple : ONEY ne gagnait pas assez d'argent sur le dos d'un si petit consommateur que moi.

Message à BOULANGER : j'ai réglé la totalité de mon achat par carte bancaire, pas de problème. Par contre, en ne proposant à vos clients que des charlots comme ONEY, dites vous bien que c'est un excellent moyen de les faire fuir. Mon prochain achat ne se fera certainement pas chez vous car d'autres enseignes ont fait des choix beaucoup plus judicieux pour proposer de VRAIS paiements en 4 fois SANS FRAIS (contrairement à ONEY) !

Par Patrick B. il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/01/2025

Bonjour Patrick,

Les réponses apportées n'ont pas été écrites par un robot, il s'agit bien de 2 personnes différentes. Les textes sont presque identiques car nous ne pouvons vous communiquer le motif du refus et j'en suis navrée.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 10 mois
L'intelligence artificielle ne remplacera jamais l'intelligence humaine : votre logiciel écrit 2 fois la même chose sous 2 prénoms différents :))
Par Patrick B. il y a 10 mois

Je vous remercie d’avoir sollicité Oney et comprends tout à fait votre mécontentement.

Néanmoins, après analyse, je ne peux y répondre favorablement.

En l'absence de droit au crédit, Oney Bank dispose de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi et n'est pas tenu à une obligation de justifier cette décision. Je regrette donc de ne pas pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat et vous remercie pour votre compréhension.

 Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Cordialement,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 10 mois
Votre refus d'explication plausible en dit long sur vos méthodes ! Ne regrettez rien, cette expérience m'aura au moins permis de vous découvrir afin de ne jamais plus vous solliciter (et naturellement d'en informer des clients potentiels).
Par Patrick B. il y a 10 mois

Bonjour Patrick B,

Je prends note de votre message et vous remercie de nous avoir sollicité pour une demande de financement.

Toutefois, en l'absence de droit au crédit, nous disposons de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un crédit et ne sommes pas tenus à une obligation de justifier cette décision.

Je regrette donc de ne pas pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 10 mois
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échéancier ...

Jamais eu de soucis seul problème jamais reçu échéancier pour mon achat je me le suis créé mais bon j aime bien avoir l original

Par FantasY53 il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour,

Les échéanciers sont disponibles sur votre espace client.

Je vous invite donc à vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe afin de pouvoir y accéder si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 10 mois

Me raccroche au nez sys

Me raccroche au nez systématiquement

Par Nass il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/01/2025
Si la réponse apportée par Oney Bank n'est pas satisfaisante, et que ça vous cause des difficultés financières, n’hésitez pas à saisir le Tribunal compétent. Contactez au préalable le médiateur de l'ASF (Association Française des Sociétés Financières)
Par Nachun il y a 8 mois
C’est leur politique de raccrocher au nez quand ils ne trouvent pas de solution. Leurs erreurs répétées nous mettent parfois dans une très mauvaise situation financière.
Par Nachun il y a 8 mois

Nous sommes là vous pour vous renseigner si vous le souhaitez.

Bien à vous,

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 10 mois
Réponse automatique (ou IA)sans aucun intérêts
Par Nass il y a 10 mois

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Je vous assure que nos équipes sont mobilisés pour vous renseigner.

En espérant garder votre confiance.

Meilleurs voeux !

Par Oney Oney il y a 10 mois
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Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente ...

Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente les appels payants

Par Charley Laurenti il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

Bonjour,

Oney attache une grande importance à votre satisfaction.

Je peux vous assurer qu'elle met tout en œuvre pour vous apporter ses conseils, son savoir-faire et son expérience.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité qu'Oney souhaite apporter quotidiennement à ses clients.


Avec toute mon attention,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 8 mois
Je confirme qu’ils raccrochent au nez presque systématiquement dès qu’ils n’ont pas de réponse. Soit dans 99,9% des cas. Quand on voit les notes des avis clients de tous les sites d’avis, ça en dit ling sur la qualité de leurs services. Mais ils ne changent pas car les notes sont toujours au plus bas. Si ils font assez d’argent, ce qui est leur but, le reste ne les intéresse absolument pas
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour Charley,

Notre but est d'apporter toute satisfaction à nos clients, je vous rassure donc, les conseillers ne raccrochent pas volontairement les appels.

Je suis sincèrement désolée si l'appel s'est terminé brutalement, il se peut qu'il y ait eu une coupure technique, aussi je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je reste à votre disposition si besoin,

Très belle fin de journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 10 mois

Bonjour voilà j'ai eu un impayé a cause que j'ai changer ...

Bonjour voilà j'ai eu un impayé a cause que j'ai changer de carte bleu j'ai régler le jours où j'ai reçu le mail sur mon compte oney sa met toujours impayé j'aimerais savoir quand ma carte va être débloqué pour pouvoir faire un 4 x pour changé mes pneux en sachant que je fait que de vous appele et je suis en hors forfait cordialement

Par Faverial il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024

Bonjour Cédric, la régularisation est trop récente pour que je puisse étudier votre demande de déblocage. Je reviendrai le 06/01/2025 afin de pouvoir vérifier si un déblocage est possible à titre de geste commercial. Je vous tiens informé via votre boîte mail. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 11 mois

Délai de remboursement excessif !

Délai de remboursement excessif !
J'ai effectué un paiement 4fois sans frais accepté et débité de mon compte rapidement concernant l'apport pour autant après annulation de l'achat le remboursement de l'apport n'a toujours pas été effectué 10jours après l'annulation...

Par Alexis COUSIN il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024

Je vous en prie.

Bon week-end

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois
D'accord merci à vous de la précision !
Par Alexis COUSIN il y a 11 mois

Bonjour,

Le délai de remboursement est indiqué dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé après annulation du financement par le commerçant. Le délai est de 10 jours ouvrés et tient compte du délai de votre banque pour un éventuel rejet.

Je constate que l'annulation de votre financement a été saisie le 18/12/2024, le remboursement de l'apport sera donc effectué sur votre carte bancaire au plus tard le 03 janvier.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois
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