Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Oney mettent en avant un service de paiement en plusieurs fois simple, rapide et pratique.
Le financement fractionné, le paiement 3x ou 4x sans frais, ainsi que la facilité d’utilisation en magasin ou en ligne sont souvent cités comme de vrais atouts. Beaucoup de clients apprécient aussi la rapidité de réponse, la souplesse du crédit et l’aide au budget pour financer un achat important ou imprévu. En revanche, plusieurs retours pointent des problèmes de remboursement, des prélèvements contestés, des frais jugés élevés et un service client difficile à joindre. Les bugs de connexion, les blocages de compte, les relances répétées et le manque de transparence reviennent aussi fréquemment. Oney est donc perçu comme une solution de paiement utile et efficace, mais dont la gestion administrative et le support client doivent être améliorés pour gagner en confiance.
Avis client Oney
Liudmyla Romanyuk
il y a 6 mois
Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney
J’ai passé une commande le 22/12 via paiement en 3 fois Oney sur le site Julien d’Orcel.
Le 23/12, la commande a été annulée faute de sto...
Okdoke
il y a 6 mois
Je me trouve payer un crédit a la consomation de 400€ que j'ai jamais demandé depuis 2020
Voir plusGérard Le Bras
il y a 6 mois
J'ai effectué un paiement par carte bancaire, pour un prélèvement qui n' était pas passé avec ma banque faute de provision. Cependant Oney a représenté le prélèvement et j'ai payé 2 fois la mensualité...
Voir plusSabrina
il y a 6 mois
Carte Oney (Auchan) bloquée depuis plus de 15 jours. Après plusieurs appels, aucun suivi ni solution concrète. Deux conseillers m’ont simplement demandé de patienter, sans explication ni action. Le tr...
Voir plusVannobel
il y a 6 mois
ils vous prennent 2 cotisations alors qu'une seule carte. Politique de l'autruche, à fuir
Voir plusOrosmane Manuella
il y a 6 mois
J'ai passé une commande n°OTJJIBYTW du 09/12/2025 sur la grande récré réunion. La demande de crédit a été refusée mais le montant débité sur ma carte. Comment faire pour se faire rembourser et combie...
Voir plusCharlin
il y a 6 mois
Problème de retrait sur DAB annuler a la première tentative et billets reçus a la 2ème, la banque oney me débité 2 fois le montant,envoi de lettre recommandée avec accusé de réception, le service fr...
Voir plusHermant
il y a 6 mois
Impossible service client par téléphone, par mail. Impossible de se faire aider au coin Oney dans l hypermarché Auchan à 300 m de chez moi ( c est fermé madame!! Il n est alors que 14:50 de l après mi...
Voir plusFrançois
il y a 7 mois
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros de frais abusé...es ce normal
Voir plusDorothée ludwig
il y a 7 mois
J’ai été prélevée 5 fois au lieu de 4 il y a plus de 6 mois suite à un achat avec Oney sur Mr Bricolage. Depuis j’essaye en vain d’être remboursée des 575€ prélevés à tort mais sans succès !! J’en sui...
Voir plusJopy
il y a 7 mois
Comment Oney a-t-il pu tomber si bas ? Après 30 ans de fidélité,jamais vu ça! Service client inexistant : réponses évasives, promesses non tenues, chacun se renvoie la balle. Réfléchissez bien avant...
Voir plusGassama
il y a 7 mois
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé rapidement et un deuxième, car ma date de changement de prélèvement n’avait pas été pris en compte par l’opérateur que j’ai eu en ligne aujourd’hui...
Voir plusJLD
il y a 7 mois
Bonjour ONEY,
Je tiens à vous remercier pour l'expérience totalement inédite que vous m'offrez depuis 40 jours. En effet, grâce à vous, j’ai découvert ce qu’est vraiment "l'attente". Non pas...
Dcsta
il y a 7 mois
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit en cours chez eux j’ai le malheur de ne pas payer une mensualité car j’ai des difficultés financière donc je paie le mois d’après il m’harcele de mai...
Voir plusCHEVRIN
il y a 7 mois
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe demandé plusieurs fois ne recommande pas à fuir
Voir plusCojavero
il y a 7 mois
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le service client Oney. Mauvais numéro sur la plate-forme et après recherche j ai trouvé numéro surtaxé. Je suis tombé sur une personne qui comprenait à...
Voir plusChalus
il y a 7 mois
Suite a un pb d'atteinte de plafond de carte en fin de mois, frais appliqués (à un prélèvement automatique refusé) en moins de 24h sans contact humain...
Régularisation faite en 36 h, mais maintie...
Sébastien
il y a 7 mois
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte de cotisations. Qui ne traitent pas les résiliations, ni les demandes de dissolutions de compte etc ... Cela fait plus d'un an que je demande l...
Voir plusPlantain
il y a 8 mois
Depuis fin septembre après changement de mon numéro de téléphone toujours pas d'accès à mes comptes aucune réponse de leur part
Des incapables!!!!!! C'est inadmissible
Avis client Oney
Liudmyla Romanyuk
Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney
Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney
J’ai passé une commande le 22/12 via paiement en 3 fois Oney sur le site Julien d’Orcel.
Le 23/12, la commande a été annulée faute de stock.
Le 24/12, Oney m’a confirmé par email que la commande était annulée . Malgré cela, le 26/12, Oney a quand même prélevé le premier paiement (59,67 €), alors que la commande était déjà annulée et qu’aucun produit n’a été livré.
Procédure peu transparente, délais flous, et prélèvement effectué après annulation confirmée.
Je partage mon expérience afin que d’autres consommateurs sachent à quoi s’attendre.
Date d'expérience le 26/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Il faut compter un délai de 10 jours après la saisie par le commerçant de l'annulation .
Celle ci a été enregistrée le 24/12, le remboursement devrait arriver d'ici le 3/01.
Cependant au vue de le période de fête et des jours férié (25/12 et 01/01) il se peut que cela prenne un peu plus de temps c'est pourquoi, je vous invite à patienter jusqu'à la semaine prochaine.
Bonne journée,
Mélanie.
il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous informe que l'annulation vient d'être validée par le commerçant.
De ce fait, le remboursement s'effectuera dans les prochains jours (délai moyen : environ 10 jours).
Virginie
il y a 6 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message, qui a retenu toute mon attention.
Après examen de votre demande, je constate que votre demande d'annulation est intervenue après l'acceptation du financement. En conséquence, au moment de valider votre commande, nous avons transmis l'intégralité des fonds par notre organisme au commerçant et effectué une opération bancaire auprès de votre banque.
Dès que l'annulation sera validée, nous pourrons procéder au remboursement de votre première mensualité.
Bonne journée,
Mourad
il y a 6 mois
Bonjour Mme Liudmyla
Votre demande de financement ayant été acceptée, le prélèvement est émis immédiatement.
Suite à la réception de l'annulation en date du 24 décembre, je vous confirme que votre carte bancaire sera créditée du montant de l'apport dans 10 jours ouvrés.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement
Aurélie
Okdoke
Je me trouve payer un crédit a la consomation de 400€ ...
Je me trouve payer un crédit a la consomation de 400€ que j'ai jamais demandé depuis 2020
Date d'expérience le 20/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Je ne retrouve pas de contestation de virement depuis la validation de celui-ci en novembre 2020. Si vous désirez, nous pouvons échanger en DM.
Je reste à votre écoute.
Bonne journée
Aurélie
Gérard Le Bras
J'ai effectué un paiement par carte bancaire, pour ...
J'ai effectué un paiement par carte bancaire, pour un prélèvement qui n' était pas passé avec ma banque faute de provision. Cependant Oney a représenté le prélèvement et j'ai payé 2 fois la mensualité. Depuis ont me promène, ne vous inquiété pas le temps de la mise a jour ce sera remboursé sous 15 jours ouvrables ensuite ben non c'est considéré en paiement anticipé a chaque appel j' ai une version différente. C'est vraiment un crédit toxique a éviter absolument.
Date d'expérience le 19/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Gérard,
Je vous invite à contacter le service le service gestionnaire de votre dossier au 09.69.39.44.39 (lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 17h00).
Merci et bonne soirée,
Christel
Sabrina
Service après vente
Carte Oney (Auchan) bloquée depuis plus de 15 jours. Après plusieurs appels, aucun suivi ni solution concrète. Deux conseillers m’ont simplement demandé de patienter, sans explication ni action. Le troisième s’est montré ouvertement désinvolte, allant jusqu’à ricaner au téléphone, en m’expliquant qu’il n’était pas là pour résoudre les problèmes de carte ou de compte, ni pour écouter les réclamations.
Le service client téléphonique est fortement déconseillé : manque total de professionnalisme, d’implication et de motivation, ce qui se ressent clairement lors des échanges. Aucune recherche de solution, aucune prise en charge réelle. On vous renvoie systématiquement vers un mail pour vous plaindre, comme si le téléphone ne servait qu’à vendre des services et des crédits supplémentaires.
Très grande déception. Oney Banque ne tient pas ses engagements et donne le sentiment que l’objectif unique des conseillers est la vente, au détriment de l’accompagnement et du respect du client.
Date d'expérience le 18/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Sabrina,
Dans un premier je regrette de lire que l'expérience avec Oney n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que cette information a été remontée.
Je vous apporte une réponse en privé afin de répondre à vos interrogations.
Belle journée Thibaut
Vannobel
ils vous prennent 2 cotisations alors qu'une seule ...
ils vous prennent 2 cotisations alors qu'une seule carte. Politique de l'autruche, à fuir
Date d'expérience le 16/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Vannobel,
Ne pouvant vous identifiant via ce média pour raison de sécurité et afin de pouvoir vous renseigner sur la ou les cartes détenues, je vous remercie de nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne, ou via les réseaux, en message privé.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Stéphanie
Gérard Le Bras
il y a 6 mois
Orosmane Manuella
J'ai passé une commande n°OTJJIBYTW du 09/12/2025 sur ...
J'ai passé une commande n°OTJJIBYTW du 09/12/2025 sur la grande récré réunion. La demande de crédit a été refusée mais le montant débité sur ma carte. Comment faire pour se faire rembourser et combien de temps cela va prendre svp?
Date d'expérience le 09/12/2025
Charlin
Problème de retrait sur DAB annuler a la première tentative ...
Problème de retrait sur DAB annuler a la première tentative et billets reçus a la 2ème, la banque oney me débité 2 fois le montant,envoi de lettre recommandée avec accusé de réception, le service fraude m envoi un formulaire a remplir ,le numéro de téléphone mentionné pas joignable ,les multiples appels aboutissent sur des plate-formes,impossible de savoir où en est ma réclamation ,ce montant doublée est assez gênant pour moi financièrement
Date d'expérience le 20/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Charlin,
Je visualise bien tous les messages de notre côté.
Cela dépend peut-être de ceux que vous envoyez en public ou privé.
Bonne journée
Stéphanie
Charlin
il y a 6 mois
il y a 6 mois
Bonjour M. Charlin,
Je vous informe que votre dossier est bien pris en charge par le service fraude. Je vous certaine qu'une réponse vous sera communiquée rapidement.
Cordialement
Aurélie
il y a 6 mois
Bonjour Charlin,
Le délai de traitement d'un litige auprès d'un distributeur de billets de toutes banques avec une carte Oney est traité dans un délai qui peut aller jusqu'à 3 semaines à compter de la réception du formulaire dédié par nos services. En effet, ce délai est amputé du délai de traitement de la banque en charge du distributeur. S'il s'agit d'un litige dans un de nos distributeurs avec une carte autre qu'Oney, la demande doit être traitée par la banque en charge de la carte bancaire.
Bonne journée
Aurélie
il y a 6 mois
Bonjour Charlin,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Il est important pour nous de vous accompagner et vous apporter une réponse adaptée.
Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Hermant
Impossible service client par téléphone, par mail. ...
Impossible service client par téléphone, par mail. Impossible de se faire aider au coin Oney dans l hypermarché Auchan à 300 m de chez moi ( c est fermé madame!! Il n est alors que 14:50 de l après midi, revenez un autre jour!!!)
Impossible de valider les achats par téléphone , le lien pour valider n arrive plus depuis l actualisation de l application
J ai eu 4 personnes différentes qui m ont toutes surtout souhaitées une bonne journée
La dernière devant ma colère m a
Certifié me rappeler le lendemain à 9:00 il est 17 h et toujours pas d appel
Carte inutilisable à distance
Les mails sont sans réponse!! Donc pas d
Assistance téléphonique, pas d assistance pas mail et pas d
Asssistance dans les corners Oney dans les hypermarchés
Que faire? Changer de banque ….
Date d'expérience le 28/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Mme Bajdas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons pu échanger ensemble par téléphone et espérons avoir pu répondre à vos interrogations.
En parallèle, je vous envoie également un mail.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Je reste à votre écoute,
Stéphanie
François
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros ...
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros de frais abusé...es ce normal
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention concernant les frais facturés.
Afin de visualiser votre dossier, je vous invite à nous transmettre en privé votre nom, prénom et date de naissance.
Cordialement,
Mourad
Dorothée ludwig
Prélevée 5 fois au lieu de 4 => 575€ de trop!!!
J’ai été prélevée 5 fois au lieu de 4 il y a plus de 6 mois suite à un achat avec Oney sur Mr Bricolage. Depuis j’essaye en vain d’être remboursée des 575€ prélevés à tort mais sans succès !! J’en suis à plus de 10 relances, c’est honteux, personne ne répond!! C’est du vol!!
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 7 mois
Bonjour Dorothée,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement des 575 € prélevés à tort.
Comme nous l'avons discuté ensemble aujourd'hui, je souhaite vous confirmer que votre demande de remboursement a bien été traitée. Je comprends parfaitement votre frustration face au délai que vous avez subi, et je vous assure que nous faisons notre maximum pour résoudre ce type de situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Thibaut de L'équipe Oney
Jopy
Quelle déception !
Comment Oney a-t-il pu tomber si bas ? Après 30 ans de fidélité,jamais vu ça! Service client inexistant : réponses évasives, promesses non tenues, chacun se renvoie la balle. Réfléchissez bien avant de vous inscrire !
Date d'expérience le 19/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Jopy,
Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ne pouvant vous identifier via ce média, je vous invite à nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne, pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Gassama
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé ...
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé rapidement et un deuxième, car ma date de changement de prélèvement n’avait pas été pris en compte par l’opérateur que j’ai eu en ligne aujourd’hui ma carte est bloquée pour une année. Je ne comprends pas comment cela peut être possible.
Date d'expérience le 18/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Gassama
Je suis navrée de cette situation. Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, votre identifiant client et numéro de téléphone portable. A réception, votre réclamation sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.
JLD
La patience (c) ONEY
Bonjour ONEY,
Je tiens à vous remercier pour l'expérience totalement inédite que vous m'offrez depuis 40 jours. En effet, grâce à vous, j’ai découvert ce qu’est vraiment "l'attente". Non pas l’attente habituelle de quelques heures pour un rendez-vous ou une livraison, mais l’attente de plus d’un mois pour pouvoir… me connecter à mon compte. Bravo !
Le service client, quant à lui, semble être un concept complètement obsolète dans votre institution. Je me demande d’ailleurs si vos conseillers sont en train de préparer un diplôme en "réponse tardive", ou si vous avez développé une nouvelle méthode d'assistance où l'absence de réponse est considérée comme une forme de service premium.
J’imagine que vous travaillez d’arrache-pied pour résoudre ce problème qui, j’en suis sûr, est d’une complexité astronomique. Après tout, il ne s'agit que d'accéder à un espace personnel où je peux consulter mes informations bancaires… mais peut-être qu'il faut une licence en informatique quantique pour en saisir les subtilités.
Je reste donc dans l'expectative, espérant un jour accéder à mon compte en ligne. Bien sûr, je n’attends aucune solution immédiate, ce serait trop simple. Je serai ravi d'attendre encore quelques semaines, voire quelques mois. Qui sait, peut-être que d'ici là, je pourrai enfin me reconnecter. Ou pas.
Merci pour cette formidable leçon de patience.
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour JLD,
Je vous remercie pour votre message et pour avoir pris le temps de partager vos réflexions concernant votre expérience avec notre service. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés pour accéder à votre compte.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et à l'absence de réponses satisfaisantes de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je vous assure que votre situation a retenu toute notre attention.
Je vous encourage à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook ou X) en indiquant votre identifiant par message privé, nous pourrons alors vous apporter notre aide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette expérience.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Bonne journée,
Dany
Dcsta
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit ...
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit en cours chez eux j’ai le malheur de ne pas payer une mensualité car j’ai des difficultés financière donc je paie le mois d’après il m’harcele de mails et d’appel tout les jours sans cesse avec des menaces quand on essaie de les avoir au téléphone pour expliquer le cas il nous envoie balader en restant poli. Deuxième chose quand je régularise mon retard de paiement par carte bancaire sur le site il me repreleve sur mon compte bancaire la même somme donc je paie deux fois au lieu de une fois comme prévu du coup je les appelle pour avoir un remboursement il me dise oui nous on fait pas les remboursement. Nous harceler quand on paie pas il savent faire mais par contre quand il nous doivent de l’argent c’est une autre musique a fuir .
Date d'expérience le 08/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Malheureusement, je ne peux pas accéder à votre dossier. Je vous invite à nous contacter en privé, soit par email à [email protected], soit via nos réseaux sociaux (Facebook, X), afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement,
Mourad
CHEVRIN
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe ...
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe demandé plusieurs fois ne recommande pas à fuir
Date d'expérience le 03/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour M CHEVRIN,
Il apparait qu'un chèque de remboursement a bien été émis par notre service comptabilité le 21 octobre.
L'adresse postale d'envoi est bien celle indiquée dans votre mail.
Le délai de réception est de 2 à 3 semaines après émission, je vous remercie de patienter.
Je reste à votre écoute si besoin,
Stéphanie
Cojavero
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le ...
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le service client Oney. Mauvais numéro sur la plate-forme et après recherche j ai trouvé numéro surtaxé. Je suis tombé sur une personne qui comprenait à peine le français, incompétent et qui après avoir demandé à son chef , m a proposé un credit à la consommation. Jamais vu un service client aussi nul. Je n ai toujours pas de réponse et je compte bien bloqué mon compte à tous prélèvement Oney pour éviter d être arnaqué par cette société
Date d'expérience le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Cojavero,
Afin que nous puissions prendre en charge rapidement votre réclamation, je vous invite à compléter "notre formulaire de mécontentement" disponible via notre site www.oneyfr.
Je vous remercie par avance de votre compréhension et vous présente mes plus vifs regrets face à cette situation.
Avec toute notre attention,
Aurélia
Cojavero
il y a 7 mois
il y a 7 mois
Bonjour Cajavero
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Ne pouvant vous identifier et cela afin de traiter votre réclamation, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre identifiant client. A défaut, votre nom, prénom et numéro de téléphone portable. Objet : réclamation. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.
Chalus
NULS NULS NULS ARCHI NULS
Suite a un pb d'atteinte de plafond de carte en fin de mois, frais appliqués (à un prélèvement automatique refusé) en moins de 24h sans contact humain...
Régularisation faite en 36 h, mais maintien des frais malgré demandes écrites et orale au soit disant "service clients". Vous pouvez fermer votre service clients, ca vous fera des économies... je ne passerais plus JAMAIS par vous.
Date d'expérience le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Vous souhaitez que votre demande de geste commercial concernant des frais d'impayés à la suite d'un refus de paiement soit étudiée. Pour cela, je vous invite à envoyer une demande écrite.
Bonne journée,
il y a 7 mois
Bonjour Chalus,
je viens de vous envoyer un mail. J'espère que nous aurons su répondre à vos attentes. je reste à votre disposition,
Cécile
il y a 7 mois
Bonjour Chalus,
Je suis navrée de cette mauvaise expérience. Il ne s'agit pas d'une décision définitive, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un mail. J'espère qu'il vous apportera satisfaction.
Belle journée
Aurélie
il y a 7 mois
Bonjour,
les frais sont appliqués de façon automatique lorsque le prélèvement n'est pas honoré.
Je vous invite à nous contacter en privé via les réseaux sociaux (Messenger ou X) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
Sébastien
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte ...
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte de cotisations. Qui ne traitent pas les résiliations, ni les demandes de dissolutions de compte etc ... Cela fait plus d'un an que je demande la résiliation et elle n'est toujours pas traité. Les conseillers par téléphone sont insultants grossiers, et incompétents avec des informations différentes à chaque fois.
Date d'expérience le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.
Tout d'abord, je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Après étude de votre dossier, je ne constate pas de doublon de compte, je visualise un seul compte à votre nom et prénom.
Concernant votre demande de résiliation, envoyez moi votre demande de résiliation par email ([email protected]), par courrier ou en ligne, c'est vous qui choisissez !
Répondez à ce message ou envoyez un courrier à "Service client Oney - CS 60006 - 59895 LILLE CEDEX 9" ou compléter le formulaire de résiliation en ligne :
1. Détruisez votre carte et indiquez-le dans votre demande ou joignez votre carte détruite,
2. Indiquez votre choix pour la fermeture :
* fermez immédiatement votre carte et gardez votre compte : plus aucune cotisation annuelle, vous conservez vos services, garanties et vous continuez à bénéficier du crédit renouvelable pour vos éventuels projets par virement ou financements dans les magasins partenaires.
* fermez immédiatement votre carte et demandez la fermeture de votre compte à date anniversaire (mêmes avantages que décrit ci-dessus mais, à la date anniversaire de signature de votre contrat, le compte est fermé).
* fermez immédiatement votre carte et votre compte : plus aucune cotisation, plus de compte disponible.
3. Précisez la raison pour laquelle vous résiliez : cela nous permet de nous améliorer !
4. Datez et signez votre demande dans le cas d'un courrier.
Quelques infos ?
Oney vous rembourse la cotisation annuelle de votre carte au prorata temporis.
La clôture du compte ne signifie pas l’arrêt des remboursements : les prélèvements continueront jusqu’au règlement total de votre crédit.
Vous conservez l’accès à votre Espace Client pour consulter vos comptes, en accord avec les obligations administratives. Vous pouvez demander, par écrit, la fermeture de votre Espace Client, à tout moment.
Bonne journée,
Mourad
CHRISTIAN FERRY
suite a notre conversation de ce jourle 27/10/2025 je suis tres satisfait de 'explication donné par cette conseillere
suite a notre conversation de ce jourle 27/10/2025
Date d'expérience le 27/10/2025
il y a 8 mois
Bonsoir Christian,
Merci pour toutes ces étoiles 🤩!
Rien de plus précieux que votre satisfaction et votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable soirée.
Vincent
Plantain
Depuis fin septembre après changement de mon numéro ...
Depuis fin septembre après changement de mon numéro de téléphone toujours pas d'accès à mes comptes aucune réponse de leur part
Des incapables!!!!!! C'est inadmissible
Date d'expérience le 23/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Ma collègue vous indiquait de nous contacter via Messenger qui est un outil Facebook et non Oney .
Bien cordialement,
Dany
Plantain
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Bonjour Plantain,
Je constate que votre demande a été transmise le 17 octobre dernier au service concerné. Si toutefois, vous n'avez toujours pas eu de retour à ce jour, je vous inviterai à contacter l'un de nos agents au service clientèle afin qu'il puisse vous mettre en relation directement.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
il y a 8 mois
Bonjour,
je suis navrée des difficultés rencontrées pour l'accès à votre espace client.
Je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux (Messenger ou Twitter) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.