Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney
Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney
J’ai passé une commande le 22/12 via paiement en 3 fois Oney sur le site Julien d’Orcel.
Le 23/12, la commande a été annulée faute de stock.
Le 24/12, Oney m’a confirmé par email que la commande était annulée . Malgré cela, le 26/12, Oney a quand même prélevé le premier paiement (59,67 €), alors que la commande était déjà annulée et qu’aucun produit n’a été livré.
Procédure peu transparente, délais flous, et prélèvement effectué après annulation confirmée.
Je partage mon expérience afin que d’autres consommateurs sachent à quoi s’attendre.
Bonjour Mme Liudmyla
Votre demande de financement ayant été acceptée, le prélèvement est émis immédiatement.
Suite à la réception de l'annulation en date du 24 décembre, je vous confirme que votre carte bancaire sera créditée du montant de l'apport dans 10 jours ouvrés.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement
Aurélie
il y a 2 semaines
Bonjour,
Je fais suite à votre message, qui a retenu toute mon attention.
Après examen de votre demande, je constate que votre demande d'annulation est intervenue après l'acceptation du financement. En conséquence, au moment de valider votre commande, nous avons transmis l'intégralité des fonds par notre organisme au commerçant et effectué une opération bancaire auprès de votre banque.
Dès que l'annulation sera validée, nous pourrons procéder au remboursement de votre première mensualité.
Bonne journée,
Mourad
il y a 2 semaines
Bonjour,
Je vous informe que l'annulation vient d'être validée par le commerçant.
De ce fait, le remboursement s'effectuera dans les prochains jours (délai moyen : environ 10 jours).
Virginie
il y a 2 semaines
Bonjour,
Il faut compter un délai de 10 jours après la saisie par le commerçant de l'annulation .
Celle ci a été enregistrée le 24/12, le remboursement devrait arriver d'ici le 3/01.
Cependant au vue de le période de fête et des jours férié (25/12 et 01/01) il se peut que cela prenne un peu plus de temps c'est pourquoi, je vous invite à patienter jusqu'à la semaine prochaine.
Bonne journée,
Mélanie.
il y a 1 semaine
