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Suite a un pb d'atteinte de plafond de carte en fin de mois, frais appliqués (à un prélèvement automatique refusé) en moins de 24h sans contact humain...
Régularisation faite en 36 h, mais maintien des frais malgré demandes écrites et orale au soit disant "service clients". Vous pouvez fermer votre service clients, ca vous fera des économies... je ne passerais plus JAMAIS par vous.
Bonjour,
les frais sont appliqués de façon automatique lorsque le prélèvement n'est pas honoré.
Je vous invite à nous contacter en privé via les réseaux sociaux (Messenger ou X) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
il y a 1 mois
Bonjour Chalus,
Je suis navrée de cette mauvaise expérience. Il ne s'agit pas d'une décision définitive, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un mail. J'espère qu'il vous apportera satisfaction.
Belle journée
Aurélie
il y a 1 mois
Bonjour Chalus,
je viens de vous envoyer un mail. J'espère que nous aurons su répondre à vos attentes. je reste à votre disposition,
Cécile
il y a 3 semaines
Bonjour,
Vous souhaitez que votre demande de geste commercial concernant des frais d'impayés à la suite d'un refus de paiement soit étudiée. Pour cela, je vous invite à envoyer une demande écrite.
Bonne journée,
il y a 2 semaines
