Dorothée ludwig
Prélevée 5 fois au lieu de 4 => 575€ de trop!!!
J’ai été prélevée 5 fois au lieu de 4 il y a plus de 6 mois suite à un achat avec Oney sur Mr Bricolage. Depuis j’essaye en vain d’être remboursée des 575€ prélevés à tort mais sans succès !! J’en suis à plus de 10 relances, c’est honteux, personne ne répond!! C’est du vol!!
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 6 mois
Bonjour Dorothée,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement des 575 € prélevés à tort.
Comme nous l'avons discuté ensemble aujourd'hui, je souhaite vous confirmer que votre demande de remboursement a bien été traitée. Je comprends parfaitement votre frustration face au délai que vous avez subi, et je vous assure que nous faisons notre maximum pour résoudre ce type de situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Thibaut de L'équipe Oney
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