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Avis Oney du plus récent au plus ancien

échéancier ...

Jamais eu de soucis seul problème jamais reçu échéancier pour mon achat je me le suis créé mais bon j aime bien avoir l original

Par FantasY53 il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour,

Les échéanciers sont disponibles sur votre espace client.

Je vous invite donc à vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe afin de pouvoir y accéder si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois

Me raccroche au nez sys

Me raccroche au nez systématiquement

Par Nass il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/01/2025
Si la réponse apportée par Oney Bank n'est pas satisfaisante, et que ça vous cause des difficultés financières, n’hésitez pas à saisir le Tribunal compétent. Contactez au préalable le médiateur de l'ASF (Association Française des Sociétés Financières)
Par Nachun il y a 8 mois
C’est leur politique de raccrocher au nez quand ils ne trouvent pas de solution. Leurs erreurs répétées nous mettent parfois dans une très mauvaise situation financière.
Par Nachun il y a 8 mois

Nous sommes là vous pour vous renseigner si vous le souhaitez.

Bien à vous,

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 11 mois
Réponse automatique (ou IA)sans aucun intérêts
Par Nass il y a 11 mois

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Je vous assure que nos équipes sont mobilisés pour vous renseigner.

En espérant garder votre confiance.

Meilleurs voeux !

Par Oney Oney il y a 11 mois
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Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente ...

Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente les appels payants

Par Charley Laurenti il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

Bonjour,

Oney attache une grande importance à votre satisfaction.

Je peux vous assurer qu'elle met tout en œuvre pour vous apporter ses conseils, son savoir-faire et son expérience.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité qu'Oney souhaite apporter quotidiennement à ses clients.


Avec toute mon attention,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 8 mois
Je confirme qu’ils raccrochent au nez presque systématiquement dès qu’ils n’ont pas de réponse. Soit dans 99,9% des cas. Quand on voit les notes des avis clients de tous les sites d’avis, ça en dit ling sur la qualité de leurs services. Mais ils ne changent pas car les notes sont toujours au plus bas. Si ils font assez d’argent, ce qui est leur but, le reste ne les intéresse absolument pas
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour Charley,

Notre but est d'apporter toute satisfaction à nos clients, je vous rassure donc, les conseillers ne raccrochent pas volontairement les appels.

Je suis sincèrement désolée si l'appel s'est terminé brutalement, il se peut qu'il y ait eu une coupure technique, aussi je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je reste à votre disposition si besoin,

Très belle fin de journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour voilà j'ai eu un impayé a cause que j'ai changer ...

Bonjour voilà j'ai eu un impayé a cause que j'ai changer de carte bleu j'ai régler le jours où j'ai reçu le mail sur mon compte oney sa met toujours impayé j'aimerais savoir quand ma carte va être débloqué pour pouvoir faire un 4 x pour changé mes pneux en sachant que je fait que de vous appele et je suis en hors forfait cordialement

Par Faverial il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024

Bonjour Cédric, la régularisation est trop récente pour que je puisse étudier votre demande de déblocage. Je reviendrai le 06/01/2025 afin de pouvoir vérifier si un déblocage est possible à titre de geste commercial. Je vous tiens informé via votre boîte mail. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 11 mois

Délai de remboursement excessif !

Délai de remboursement excessif !
J'ai effectué un paiement 4fois sans frais accepté et débité de mon compte rapidement concernant l'apport pour autant après annulation de l'achat le remboursement de l'apport n'a toujours pas été effectué 10jours après l'annulation...

Par Alexis COUSIN il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024

Je vous en prie.

Bon week-end

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois
D'accord merci à vous de la précision !
Par Alexis COUSIN il y a 11 mois

Bonjour,

Le délai de remboursement est indiqué dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé après annulation du financement par le commerçant. Le délai est de 10 jours ouvrés et tient compte du délai de votre banque pour un éventuel rejet.

Je constate que l'annulation de votre financement a été saisie le 18/12/2024, le remboursement de l'apport sera donc effectué sur votre carte bancaire au plus tard le 03 janvier.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois

Compte bloqué suite un impayé involontaire le payement ...

Compte bloqué suite un impayé involontaire le payement a était payer part carte le lendemain on a prélever 2 fois part la suite la même somme qui était déjà régler compte toujours bloqué conseiller qui raccroche au nez … aucune explication de quand le compte va être remis a fuir je pense contacter La Défense des consommateurs.

Par Romain il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour,

Comme vous voulez. Lorsque nous avons des demandes via Twitter ou Facebook, nous traitons les demandes de nos clients. Nous avons accès au compte client. Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour Romain,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Pour faire le point sur votre situation et étudier votre demande de déblocage anticipée, je vous invite à envoyer un mail via notre formulaire de réclamation en ligne, en précisant bien votre demande et votre identité complète.

Merci de votre compréhension.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour Romain

Ne pouvant traiter votre demande par l'intermédiaire de ce canal, je vous invite à nous adresser un mail. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Sachez que vous pouvez également échanger avec un conseiller via twitter ou Facebook. Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

ONEY VA DISPARAITRE?

Bonjour,

À la suite de mon refus de financement en 4* sur le site Air France, j'ai demandé à comprendre car je trouve que ce n'est pas normal.

J ai essayé d’acheter cette année un billet d'avion et ma carte bancaire arrivait à expiration. Jai toujours été client d'Oney depuis très longtemps et JAMAIS de soucie. J’ai changé de carte bancaire et c’est depuis ce moment que je n’ai pas pu acheter en 4 *

J'ai toujours acheté en paiement 4* et JAMAIS il y a eu de soucie ou pour de problèmes de paiement.
Le calendrier de paiement a été très bien respecté.

Hier soir, j'ai essayé d'acheter à deux reprises, en vain.

lorsque j'appelle le service client qui est devenu payant alors qu'avant c'était un numéro en France qui était gratuit, on me dit MR c'est comme ça, on n'a pas à ce justifié du refus.

C'est INADMISSIBLE,
En application des dispositions légales relatives au traitement des données à caractère personnel, j'ai le droit de connaitre mais aussi qu'elles soient rectifiées, complétées ou effacées.

EST CE NORMAL DE TRAITER LES CLIENTS AINSI?

AIR FRANCE QUI EST PARTENAIRE VA PERDRE DES CLIENTS A CAUSE DU COMPORTEMENT D' ONEY?

LE GROUPE BPCE QUI VIENT DE RENTRER DANS LE CAPITAL ET AUCHAN SONT-ILS DERRIERE TOUT CA?

POURQUOI PERSONNE, L'ETAT N'INTERVIENT PAS?

EST CE QUE C'EST LA FIN D'ONEY?
EST CE QUE C'EST UNE AUTRE MANIERE DE SE DIVERSIFIER EN REFUSANT LES PAIEMENTS EN PLUSIEURS FOIS ET D'INCITER LES CLIENTS A SOUSCRIRE DES CREDITS AVEC DES TAUX D'INTERET?

LES PARTENAIRES D'ONEY, AIR FRANCE, AUCHAN ( QUI DETIENT LA MOITIE D'ONEY).... ILS EN PENSENT QUOI?

1ER ETAPE SERVICE CLIENT A L ETRANGER ENSUITE TRAITEMENT IRRESPECTEUX DES CLIENTS, EST CE LA FIN D'ONEY DEPUIS QU'ELLE APPARTIENT AU GROUPE BPCE ET AUCHAN???

Y AURA T IL UN PLAN SOCIAL BIENTOT?

Par A.M il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/12/2024
Très drôle, En application des dispositions légales relatives au traitement des données à caractère personnel, j'ai le droit de connaitre mais aussi qu'elles soient rectifiées, complétées ou effacées.
Par A.M il y a 11 mois

Bonjour Am

Je tiens à vous préciser que l' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Les appels émis via le 3670 ou le service clientèle : Service 0,15 euros / min + prix appel.

Belle journée.

Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

A FUIR

Si ma mémoire est bonne, je suis client depuis 2017 sans incident jusqu'à très récemment. Apparemment, ma banque a rejeté un prélèvement et au lieu de m'avertir par courrier, téléphone ou mail, vous avez fermé ma carte et attendu que je vous contacte. Je regrette ce qui s'est passé, mais j'ai été remboursé en retard par mon père et la banque a refusé le paiement. Si vous aviez eu la simple courtoisie de m'appeler, j'aurais pu payer avec mon autre compte le jour même. Mais non.

Lorsque je vous ai contacté, j'ai payé immédiatement. Et vous m'avez dit que la carte était débloquée.

Imaginez donc ma surprise lorsque j'essaie de l'utiliser pour faciliter les paiements et qu'elle est refusée. J'ai dû vous appeler 4 fois depuis le 5 décembre pour comprendre les problèmes. Ce n'est que le 21 que quelqu'un m'a dit qu'en raison de l'incident, je ne serais plus autorisé à faciliter les paiements en plusieurs fois. C'est la seule raison pour laquelle j'ai obtenu la carte.

Alors, vu que vous n'avez plus confiance en moi, et que vous êtes si froid et impitoyable qu'après des années de bons client vous me punissez pour une erreur honnête de 34€, à Noël, je vais laissé des avis pour dire la type de banque vous êtes. A fuir!

Par Marie Jamieson il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024

Bonjour,

Après étude de votre dossier, votre compte est débloqué depuis le 05/12/2024. Vous pouvez utiliser vos options au comptant et à crédit depuis cette date.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Probleme depusi le 15 octobre,

Probleme depusi le 15 octobre,
40 interlocuteurs, prelevement de plus de 1000 euro a leur tort et ca bouge pas.. emal de relance, rappel fictif, raccrocge un nez des gens.
Une banque de m**** aucun service client, aucune reactivité. A 7 jours de Noël ma carte toujours bloqué et ils me doivent de l'argent!!!
Fuyer

Par David il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

Bonjour David

Je suis navrée de lire votre commentaire. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger avec un conseiller Oney via twitter ou Facebook en message privé.

Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Un mail vous a été envoyé le 12/12/2024 et je suis au regret de vous confirmer que nous ne pouvons débloquer votre compte.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

Nul ! si vous contractez à 2 un seul pourra avoir les infos

ZERO ! J'ai contracté avec mon mari, on a donné en coordonnées son numéro de téléphone et mon adresse mail. Comme c'est son numéro je n'ai aucun droit d'avoir des informations ! Si j'appelle c'est parce que lui ne peut pas et je n'ai aucun droit alors que je suis bien sur le contrat ! Appel payant pour aucune information ! Honteux

Par FONTAINE il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2024
Oui je veux bien le concevoir encore faudrait-il lui répondre !!!!!!
Par FONTAINE il y a 1 an

Bonjour,

Comme notifié ci-dessous, pour des raisons de déontologie et secret bancaire, les information ne peuvent être communiqué qu'aux signataires du compte.

Je vous souhaite de bonne fêtes,

Virginie

Par Oney Oney il y a 1 an
j'ai eu des réponses via facebook mais apparemment personne ne peut me transmettre mon contrat ! c'est quand même déplorable !
Par FONTAINE il y a 1 an

Bonjour,

Après vérification, je ne visualise aucun message privé via ce média avec vos coordonnées. Si vous parlez du mail envoyé et vu que nous ne connaissons pas votre identité, il n'est pas possible de la rattacher.

Je vous invite soit à attendre une réponse à vos mails, soit à nous transmettre votre identité complète via ce média, en message privé.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Votre échange doit être effectué en message privé.

Belle journée à vous

Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an
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Harcèlement sur une personne malade en chimiothérapie ...

Harcèlement sur une personne malade en chimiothérapie et sous morphine par plusieurs personnes de chez Oney pour un paiement en plusieurs fois souscrit dans un magasin. Le dossier perdu, égaré ou mauvaise communication entre les 2 entité. Ce qui ne devrait pas être le problème du client qui a fait le nécessaire lors de l'achat et également 2 fois par mail également. Malgré cela, elle continue à recevoir des relances alors que le produit a été réglé en totalité. C'est une vraie honte et un manque de professionnalisme totale. Si nous recevons la moindre relance, je porterai plainte. Des charlatans

Par Ls il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024

Nous faisons le nécessaire.

Bonne journée.

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,

Parfait, une réponse vous sera apportée le plus rapidement possible.

Très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an
C'EST FAIT!
Par Ls il y a 1 an

Bonjour,

Comme déjà indiqué, je vous invite à utiliser la rubrique contact de notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Une réponse vous a déjà été apportée. Merci de bien vouloir nous adresser un mail.

Je vous souhaite une bonne journée. Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an
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Scam company, customer service was dea

Scam company, customer service was dead

Par Van il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2024

Bonjour Van,

Je ne retrouve aucun dossier avec l'adresse mail communiquée via ce média.

Afin de pouvoir au mieux vous répondre, je vous invite à nous préciser l'objet de réclamation. Vous pouvez également nous faire part de votre demande via notre formulaire en ligne.

Je vous en remercie par avance.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Order number: Q900324259

Customer service is so horrible.
They contacted to inform that couldn’t take money from my Visa card for the last payment While my card is available for payment . I have contacted customer service but no help . And now they charge more 10€ for late payment.
After finishing this I’m going to delete my Oney account.

Par Van il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024

Bonjour

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et date de naissance en message privé.

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

J'ai fais un achat en 30 fois sans frais en magasin, ...

J'ai fais un achat en 30 fois sans frais en magasin, suite à un rejet de prélèvement que j'ai régularisé de suite, ma facilité de paiement a été basculé dans mon crédit renouvelable pour je cite " protéger le consommateur " c'est sur que de passer d'un crédit sans frais à un crédit avec un taux de 21% cela va grandement m'aider !!! Cela s'est fait un dimanche soir en même pas 1 journée pour qu'il ne vous laisse pas le temps de répliquer. Franchement fuyiez c'est une banque à problème qui n'est pas là pour vous aider mais juste amasser de l'argent sur votre dos au moyen d'intérêts exorbitants !!!! Je saisis ce jour Le médiateur des Sociétés Financières et fais signalement sur la plateforme européenne de règlement en lignes des litiges.

Par Sophie il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour,

Votre apport de 66,66 € du 21/11/2024 a été rejeté.

N'ayant obtenu de régularisation de votre part, il a été décidé le 01/12/2024 de transférer votre dette sur la partie crédit renouvelable de votre compte.

Cette situation vous permet de bénéficier d'une seule mensualité de 63,88 € au lieu de deux mensualités, mais engendre cependant un rallongement de votre remboursement auquel des intérêts sont comptabilisés.

Cette acte à pour but de vous faciliter le paiement de votre encours.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour j ai passé commente sur l’application black ...

Bonjour j ai passé commente sur l’application black market pour paix en 4x le montent m’a étais débité mes le 4x a étais refuser et j’ai pas eu de remboursement

Par Sabrina il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour Sabrina

Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).

Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney.

Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Estelle

Par Oney Oney il y a 1 an

Depuis plusieurs semaines Impossible de payer sur internet. ...

Depuis plusieurs semaines Impossible de payer sur internet. les services telephone ( bien cher ) et le mail ne savent pas ! et transmettent a L'ECHELON SUPERIEUR !!! qui va vous recontacter !! mais rien ne vient et moi je suis toujours embeté

Par Gd59 il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

Bonjour Gd59,

Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire.

Je vous invite à faire une réclamation depuis votre espace client ou mail avec les captures d'écran sur les différentes étapes lors de votre paiement ou nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook) par message privé avec votre identifiant, nous pourrons ainsi voir directement avec vous.

A tout de suite,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour je vien d'effectuer un paiment en 12 foix pour ...

Bonjour je vien d'effectuer un paiment en 12 foix pour les cadeaux de noel sur boulanger le paiement à bien etait pris il et en transaction sur mon compte bancaire met la commande et tjr en attente du paiment esque mon panier de cher boulanger a bien etait payer car cets des cadeaux de noel de met enfant

Par Maury il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour Maury,

Afin de pouvoir vérifier avec vous et pouvoir vous donner une réponse précise. Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux par message privé (Facebook par exemple) en indiquant votre numéro de dossier ou nom, prénom et date de naissance et le montant de votre achat.

A tout de suite,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an

3ème Tentative de prélèvement de 10€

C’est la dernière fois que je vous contacte.
Mon compte a été résilié par Boulanger après mon dernier paiement en 4 fois. Je n'ai plus de carte d’ailleurs je ne m’en suis jamais servi.
Cela va faire 2 fois que je vous fait parvenir cette lettre de CONFIRMATION de RÉSILIATION de vos services.
A partir de maintenant, je note que je subis un harcèlement de votre part et si cela ne cesse pas je fais intervenir la DGCCRF.

Par LIL55 il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024

Bonjour Lil55

Ne pouvant vous identifier, je vous invite à formuler votre demande par mail.

Merci d'y indiquer votre nom, prénom, identifiant client.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an

J'ai fait appel à eux et vraiment je le regrette que ...

J'ai fait appel à eux et vraiment je le regrette que des problèmes.
Je ne les recommande pas du tout .
A éviter fortement

Par Soules priscillia il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024

Bonjour Priscillia,

Je suis navrée de lire votre commentaire, vous évoquez des problèmes sans toutefois nous expliquer la situation.

N'hésitez pas à nous par message privé si vous souhaitez que nous puissions voir cela ensemble.

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an
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