Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Oney mettent en avant un service de paiement en plusieurs fois simple, rapide et pratique.
Le financement fractionné, le paiement 3x ou 4x sans frais, ainsi que la facilité d’utilisation en magasin ou en ligne sont souvent cités comme de vrais atouts. Beaucoup de clients apprécient aussi la rapidité de réponse, la souplesse du crédit et l’aide au budget pour financer un achat important ou imprévu. En revanche, plusieurs retours pointent des problèmes de remboursement, des prélèvements contestés, des frais jugés élevés et un service client difficile à joindre. Les bugs de connexion, les blocages de compte, les relances répétées et le manque de transparence reviennent aussi fréquemment. Oney est donc perçu comme une solution de paiement utile et efficace, mais dont la gestion administrative et le support client doivent être améliorés pour gagner en confiance.
Avis client Oney
MELANIE
il y a 3 jours
J'ai fait un achat chez Décathlon que j'ai retourné pour être remboursé depuis mars 2026 et la société Oney refuse de me remboursement. J'ai même la preuve par Décathlon qu'ils ont reçu tout mon argen...
Voir plusIsamirette
il y a 1 semaine
J’ai réglé ma dernière mensualité par anticipation suite au vol de ma carte bancaire. Mon objectif était d’être à jour dans mes paiements et d’éviter tout incident lié à cette situation.
Malg...
Nawel Brun
il y a 1 semaine
"Scandaleux. Mon compte est bloqué depuis plus d'un an suite à un prétendu impayé qui n'existe pas — les sommes ont bien été débitées sur mon compte bancaire, preuves à l'appui. J'ai appelé le service...
Voir plusSac epee Arnaud
il y a 2 semaines
L incompétence oney(Marie Legoff)
L incompétence oney(Marie Legoff)
Suite au décès de ma mère j ai demandé a clôturé le compte et l assurance sécurité solo de 2,50€ .
Le 24/04/2026 je reço...
Lucie Chateau
il y a 2 semaines
Mon expérience avec Oney est de loin la pire que j'aie connu avec un organisme financier.
Depuis plus de 8 mois, je tente de faire entendre ma situation et d'obtenir des réponses claires. Malgré d...
Jcmrock
il y a 2 semaines
Bonjour
ça fait plus de 30 mails que j'envoie a Oney et toujours le même réponse
j'ai désinstallé l'application et réinstallé en créant des nouveau code de connexion et ça plant a chaqu...
Lallemand
il y a 3 semaines
Bonjour j ai eu un rejet de prélèvement de ma banque j ai tout régularisé oney ma meme retiré les 20 euros de frais le problème je suis toujours en impayé depuis 3 semaines 10 ème appel et toujours le...
Voir plusJcmrock
il y a 3 semaines
Bonjour cela fait un mois que je ne peux pas payer avec ma carte en ligne toujours saisie incorrect mon code est bon
Ce matin chez un commerçant paiement sans contact 30 € me demande mon code
Dedieu
il y a 3 semaines
Bonjour.
Depuis le 21/05/26 j’ai passer commande chez Boulanger pour un 4fois sans frais, la commande a été annuler dans la foulée sauf que mon paiement est quand à lui bien débiter depuis le...
Jcmrock
il y a 4 semaines
Bonjour
Voila ce que j'ai reçu d'OneyMerci d’avoir pris contact avec moi.
Je vous informe que notre équipe technique est intervenue sur votre profil de connexion.
Si vous utilis...
Jcmrock
il y a 1 mois
"Bonjour paiement en ligne , plantage toujours la même chose j'entre mon code de connexion Oney ensuite le code envoyé par SMS ça me donne ça je suis sur de mes code car je me connecte sur mon applic...
Voir plusBARTY
il y a 1 mois
Frais exorbitant !! À fuir
Suite à une erreur de leur part j’ai été prélevé 2 fois , le parcours du combattant pour se faire rembourser le mois d’après . biensur je me retrouvé avec tout l...
Sofiane
il y a 1 mois
Après une achat annulé, j'ai demandé la résiliation de mon compte boulanger ce qui a été fait mais mon rib est toujours visible sur l'appli malgré mes demandes de suppression. Pas normal de laisser t...
Voir plusNathalie
il y a 1 mois
Impossible de joindre le service client le numéro ne fonctionne pas pour savoir combien il me reste à rembourser et pouvoir anticiper un remboursement et comment faire vu que je n'ai pas accès au doss...
Voir plusUOHANN F.
il y a 1 mois
impossible d'effectuer un achat sur le site marchant électro dépôt ca reste figé sur Chargement en cours, merci de patienter... quoi faire ?????
Voir plusStephane R.
il y a 1 mois
Je pensais qu’Oney aidait les particuliers à gérer leur budget, mais c’est finalement moi qui soutient leur trésorerie. Double prélèvement injustifié, pénalités indues, et un remboursement promis le 1...
Voir plusKate
il y a 1 mois
J'ai tenté de prendre une shampouineuse bisser en plusieurs fois , seulement le paiement a été refusé mais mon compte en banque a été débité.... comment cela se fait il ?
Voir plusGuenard
il y a 1 mois
J’ai un compte Oney depuis 10 ans que j’ai dû créer chez le magasin Boulanger lors de l’ achat d’une télé, je n’ai plus jamais utilisé cette carte depuis 10 ans, mais j’avais fait un crédit à la conso...
Voir plusMagalie
il y a 1 mois
Nouveaux système de jours glissants pour la CB nul et difficile à gérer.
C'était tellement mieux quand les compteurs repassaient à 0 le 26 du mois. Au passage ils ont réduit le plafond. 10 jours q...
Lestien
il y a 2 mois
A fuir communication impossible et faille dans leur système si changement de carte . Incident incident incident etc
Voir plusAvis client Oney
MELANIE
J'ai fait un achat chez Décathlon que j'ai retourné ...
J'ai fait un achat chez Décathlon que j'ai retourné pour être remboursé depuis mars 2026 et la société Oney refuse de me remboursement. J'ai même la preuve par Décathlon qu'ils ont reçu tout mon argent suite au remboursement mais mon dossier reste en étude malgré tous mes mail et appels et je n'obtiens aucun remboursement.
Date d'expérience le 30/03/2026
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Isamirette
J’ai réglé ma dernière mensualité par anticipation ...
J’ai réglé ma dernière mensualité par anticipation suite au vol de ma carte bancaire. Mon objectif était d’être à jour dans mes paiements et d’éviter tout incident lié à cette situation.
Malgré cela, Oney présente un prélèvement alors que je ne dois plus rien.
J’ai contacté un conseiller pour obtenir des explications. Je lui ai signalé que cette situation me met en anomalie alors que j’ai effectué mon paiement en avance. J’ai également demandé un relevé mentionnant les dates de mes paiements afin de vérifier la situation.
À ma grande surprise, il m’a répondu qu’il ne pouvait pas me fournir ce document. Cette réponse laisse penser qu’aucune responsabilité n’est assumée en cas de problème lié à la gestion des paiements.
Je trouve cette situation inacceptable. J’ai respecté mes engagements en payant à l’avance afin d’être en règle malgré le vol de ma carte bancaire, mais je me retrouve malgré tout confronté à un prélèvement injustifié et à un manque de transparence concernant le suivi de mes paiements.
Voilà la réalité que je vis avec Oney.
Date d'expérience le 20/06/2026
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons pu échanger ensemble par téléphone et espérons avoir pu répondre à vos interrogations.
Comme indiqué par téléphone, je viens également de vous envoyer un mail.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Je reste à votre écoute,
Stéphanie
Nawel Brun
"Plus d'un an de blocage injustifié, aucune réponse : scandaleux
"Scandaleux. Mon compte est bloqué depuis plus d'un an suite à un prétendu impayé qui n'existe pas — les sommes ont bien été débitées sur mon compte bancaire, preuves à l'appui. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises : incompétence totale, aucune solution, aucun suivi. J'ai envoyé des mails : zéro réponse. Pendant ce temps mon compte reste bloqué et personne ne daigne me répondre.
Oney encaisse sans problème mais quand il s'agit de corriger leurs propres erreurs, ils disparaissent. Un an de galère, des dizaines de tentatives ignorées, et c'est moi la cliente qui subit les conséquences de LEUR dysfonctionnement.
J'ai été contrainte de saisir le Médiateur de l'ASF car c'est la seule façon d'être entendue. Un comble pour un établissement financier censé être sérieux.
À fuir absolument. Service client inexistant, contentieux injoignable, aucune considération pour leurs clients. 0/5."
Date d'expérience le 16/06/2026
Sac epee Arnaud
L incompétence oney(Marie Legoff)
L incompétence oney(Marie Legoff)
L incompétence oney(Marie Legoff)
Suite au décès de ma mère j ai demandé a clôturé le compte et l assurance sécurité solo de 2,50€ .
Le 24/04/2026 je reçois un courrier de oney indiquant un impayé de 2,50€ Du service contentieux de la personne qui gère le service (Marie Legoff) donc je lui envoie un mail lui indiquant que ma mère ai décéder le 07/04/2026 avec un certificat de décès en lui demandant également de clôturé le compte et l assurance. Sachant que j avais envoyé un courrier au service client avec certificat de décès le 15 avril qu'il on bien reçu car le 23/04/2026 je reçois un courrier de leur part qu'il confirmé la résiliation et que par mesure de sécurité il fallait détruire la carte.
Au 04/05/26 il y'avait un solde créditeurs de 94,35€ que soit disant il devrait être envoyé par chèque.
Au 04/06/2026 rien n'a été fait le solde ai passé a 76,59€ car 2 mois de prélèvement non payé donc il se rembourse avec le solde créditeurs et forcément prenne des frais. Se qui n'ai pas logique car ca devrait être clôturé.
A ce jour j ai envoyé des mail que ce soit a Marie Legoff et les autres employés je n ai aucune réponse de leur part. Ras le bol de ne pas avoir de réponse et que le compte oney est toujours actif. J ai également envoyé un recommandée au directeur de l'agence oney .
Date d'expérience le 04/06/2026
Suite au message que j ai laissé sur le cite et le recommandé au service oney son toujours aussi incompétence. J ai demandé a clôturé le compte de ma mère et en aucun cas mon compte a moi. Le 06/06/2026 je viens de recevoir un mail du service oney pour me dire que mon compte a étais clôturer alors que je n ai jamais demandé que mon compte soit clôturer. C est clair que ca ne plais pas quand on dit que ce son des incompétent. Il aurait fait leur travail correctement du début et pour avoir une réponse être obligé d envoyé un courrier en recommandée. C est une honte !!!! Et mari Legoff ce permet de m envoyer un mail pour me dire que mon compte est résilié alors que je n ai rien demandé c est de la vengeance. Car elle aurait répondu au mail que je lui avais envoyé tout ça ne serait pas arrivé.
Marie Legoff se croit intouchable mais c est juste une employée qui se croit tout permis.
Ça prendra du temps mais je vais envoyé un courrier au siège social oney et au médiateur et faire de la pub sur les réseaux sociaux.
A la personne qui gère les commentaires de oney faite bien passé le message a votre service client !!!!
Date d'expérience le 10/06/2026
Bonjour Sac epee Arnaud,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite lors de la gestion du dossier de votre défunte mère.
Afin que notre service Réclamation prenne en charge votre demande, je vous inviterai à formuler votre mécontentement par mail à [email protected].
Malheureusement, je ne suis pas en mesure d'accéder à votre dossier via ce média de conversation.
Je vous remercie par avance de votre compréhension et attire votre attention sur le caractère des propos tenus envers l'une de nos agents lors de vos futures échanges.
Sincères salutations,
Aurélia
Lucie Chateau
A fuir !!!
Mon expérience avec Oney est de loin la pire que j'aie connu avec un organisme financier.
Depuis plus de 8 mois, je tente de faire entendre ma situation et d'obtenir des réponses claires. Malgré de multiples contacts, les informations communiquées varient selon les interlocuteurs et aucune prise en compte sérieuse de mon dossier ne semble avoir été effectuée.
Pendant toute cette période, j'ai continué à subir un flux incessant de relances, d'appels, de courriers et de sollicitations, alors même que le dossier était contesté et que des explications avaient déjà été fournies à plusieurs reprises. Chaque nouvelle relance donne le sentiment que personne ne lit réellement les éléments transmis et que les procédures automatiques prennent le pas sur toute analyse humaine du dossier.
Le plus révoltant n'est même plus le problème d'origine, mais la façon dont il a été géré. Huit mois de démarches, d'échanges, de justificatifs et de temps perdu pour se retrouver au même point. J'ai eu le sentiment permanent de parler dans le vide, sans qu'aucune personne ne prenne réellement la responsabilité d'examiner la situation dans son ensemble.
Cette expérience a généré un niveau de stress totalement disproportionné sans parler du harcement quotidien que je subis(mail, sms, appel, message sur le repondeur,...). Lorsqu'une entreprise est capable de multiplier les relances pendant des mois mais incapable d'apporter une réponse claire et cohérente à son client, cela en dit long sur la qualité du service proposé.
Je déconseille fortement cet organisme à toute personne qui recherche un interlocuteur fiable en cas de difficulté.
Date d'expérience le 18/10/2025
Bonjour Lucie,
Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier a été transmis à mes collègues en charge de votre dossier, afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Bonjour Lucie Chateau,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite dans votre message.
L'équipe Réclamation d'Oney Bank reste à votre disposition par mail à [email protected].
Nous prendrons en charge votre dossier, rassurez-vous !
Cordialement,
Aurélia
Jcmrock
il y a 2 semaines
Jcmrock
Bonjour
Bonjour
ça fait plus de 30 mails que j'envoie a Oney et toujours le même réponse
j'ai désinstallé l'application et réinstallé en créant des nouveau code de connexion et ça plant a chaque fois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre carte, lors d'un paiement. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Je vous remercie d’avoir pris contact avec nous.
Pas d'inquiétude, je peux vous guider pour retrouver facilement votre code.
Rendez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou de l'application Oney, rubrique " Mes produits ", cliquez sur "Options de ma carte", sélectionnez l'encadré "Afficher mon code confidentiel" et laissez-vous guider. :
1 - Saisissez votre code de sécurité envoyé par SMS (ou votre code de sécurité ou identification biométrique sur l'appli),
2 - Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez afficher le code confidentiel et le tour est joué ! Votre code confidentiel s'affiche pendant 10 secondes : consultez-le à l'abri des regards indiscrets.
Vous ne pouvez pas accéder à votre Espace Client ?
Pour recevoir la réédition de votre code confidentiel par courrier, nos conseillers sont à votre service au SAV ARCEP 0 825 28 29 30.png (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 19h). La réédition de votre code peut être facturée en fonction de votre carte. Consultez nos conditions tarifaires.
Date d'expérience le 08/06/2026
Arnaud sac epee
il y a 2 semaines
Lallemand
Bonjour j ai eu un rejet de prélèvement de ma banque ...
Bonjour j ai eu un rejet de prélèvement de ma banque j ai tout régularisé oney ma meme retiré les 20 euros de frais le problème je suis toujours en impayé depuis 3 semaines 10 ème appel et toujours les meme réponses attendre 72h c est exaspérant car rien n ai régularisé tout les jours je reçois message impayé je ne peux plus payé avec ma carte alors que je ne dois rien
Date d'expérience le 06/06/2026
Jcmrock
Bonjour cela fait un mois que je ne peux pas payer ...
Bonjour cela fait un mois que je ne peux pas payer avec ma carte en ligne toujours saisie incorrect mon code est bon
Ce matin chez un commerçant paiement sans contact 30 € me demande mon code
Date d'expérience le 06/06/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre carte, lors d'un paiement. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Dedieu
Empreinte bancaire non lever depuis deux semaines !
Bonjour.
Depuis le 21/05/26 j’ai passer commande chez Boulanger pour un 4fois sans frais, la commande a été annuler dans la foulée sauf que mon paiement est quand à lui bien débiter depuis le 21/05 !
Après de nombreux mails avec des réponses comme quoi il n’y avait aucun paiement effectué alors que j’ai montrer la preuve de montant !
J’aimerai récupérer mon argent immédiatement avant poursuite car c’est une honte d’agir comme cela avec ses clients !
Bien à vous
Date d'expérience le 21/05/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Jcmrock
Bonjour toujour pas de solution d'oney
Bonjour
Voila ce que j'ai reçu d'OneyMerci d’avoir pris contact avec moi.
Je vous informe que notre équipe technique est intervenue sur votre profil de connexion.
Si vous utilisez l'application Oney, il est nécessaire de désinstaller puis réinstaller l'application avant toute nouvelle tentative de connexion sous peine de reproduire l'anomalie technique précédente.
Pour optimiser votre navigation et votre connexion à votre espace client, pensez à mettre à jour votre navigateur Internet et à effacer régulièrement votre historique de navigation
Le paiement sécurisé oney
Pour vous protéger contre la fraude lors d’un paiement sur un site commerçant, oney propose un dispositif de protection nommé « 3d secure » qui envoie sur votre téléphone un code à usage unique à saisir sur le site concerné pour valider une commande. De cette manière, impossible de réaliser des achats à votre insu avec votre carte bancaire ! Ce service de paiement sécurisé est gratuit pour les clients oney.
pour l'achat sur internet veuillez votre code de sécurité Oney ensuite vous allez recevoir un code envoyé par SMS saisir pour confirmer votre achat
Date d'expérience le 29/05/2026
Jcmrock
"Bonjour paiement en ligne , plantage
"Bonjour paiement en ligne , plantage toujours la même chose j'entre mon code de connexion Oney ensuite le code envoyé par SMS ça me donne ça je suis sur de mes code car je me connecte sur mon application Oney téléphone avec mes codes
Données saisies incorrectes. Veuillez recommencer. Pour sécuriser votre paiement, saisissez le mot de passe utilisé pour vous connecter à votre espace client sur Oney.fr puis le code à usage unique reçu par SMS sur votre téléphone. Saisissez le mot de passe utilisé sur Oney.fr"
Date d'expérience le 27/05/2026
Bonjour Jcmrock,
Vous indiquez que le code reçu par SMS ne vous permet pas de valider votre paiement par internet avec votre carte Oney. Cependant, vous avez installé l'application Oney. Vous ne devez donc pas recevoir de code par SMS mais rentrer le code de sécurité à 6 chiffres que vous avez mis en place sur l'application Oney lors de vos demandes de paiement. Les codes de sécurité par SMS sont réservés aux personnes ne disposant pas de l'application Oney.
Belle journée
Aurélie
BARTY
Frais exorbitant !! À fuir
Frais exorbitant !! À fuir
Suite à une erreur de leur part j’ai été prélevé 2 fois , le parcours du combattant pour se faire rembourser le mois d’après . biensur je me retrouvé avec tout les autres prélèvements rejetés les problèmes. j’ai demandé de décalé de quelques jours leurs prélèvements , oui de supprimer les frais je n’arrive pas tout payer
Alors que c’est ONEY qui m’a mise dans une grosse dificulte . Rien !! Silence radio ils continuent …
Leur frais de 32 euros sur chaque passage , ONEY harcèle par mail , sms , appel téléphonique mais impossible de régler une situation .
Oui j’ai envoyé plus de 20 mails , oui j’ai appelé notre service qui ne sert pas à grand chose .
Plus jamais je passarei pr vous .
Date d'expérience le 27/05/2026
Sofiane
Après une achat annulé, j'ai demandé la résiliation ...
Après une achat annulé, j'ai demandé la résiliation de mon compte boulanger ce qui a été fait mais mon rib est toujours visible sur l'appli malgré mes demandes de suppression. Pas normal de laisser traîner ce type d'information quand tout est résilié.
Je rectifie mon avis, ma demande a été prise en compte. Merci!
Date d'expérience le 20/05/2026
Nathalie
Impossible de joindre le service client le numéro ne ...
Impossible de joindre le service client le numéro ne fonctionne pas pour savoir combien il me reste à rembourser et pouvoir anticiper un remboursement et comment faire vu que je n'ai pas accès au dossier non plus
Date d'expérience le 19/05/2026
Bonjour Nathalie,
Je suis navrée de cette situation.
Le service clientèle Oney est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn), ou par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Bonne journée,
Aurélia
UOHANN F.
impossible d'effectuer un achat sur le site marchant ...
impossible d'effectuer un achat sur le site marchant électro dépôt ca reste figé sur Chargement en cours, merci de patienter... quoi faire ?????
Date d'expérience le 18/05/2026
Bonjour Uohann Fournier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Stephane R.
Double prélèvement sans remboursement..
Je pensais qu’Oney aidait les particuliers à gérer leur budget, mais c’est finalement moi qui soutient leur trésorerie. Double prélèvement injustifié, pénalités indues, et un remboursement promis le 18 avril 2026 qui semble s'être perdu dans les méandres du Web.
Mention spéciale au service client qui excelle dans l'art du copier-coller : trois mails identiques, trois noms différents.. Signalement effectué sur SignalConso
Date d'expérience le 16/04/2026
Kate
J'ai tenté de prendre une shampouineuse bisser en plusieurs ...
J'ai tenté de prendre une shampouineuse bisser en plusieurs fois , seulement le paiement a été refusé mais mon compte en banque a été débité.... comment cela se fait il ?
Date d'expérience le 11/05/2026
Bonjour Kate,
Vous avez remarqué une demande d’autorisation sur votre carte bancaire ?
Lors d’une demande de financement ou avant le prélèvement d’une échéance en cours, une demande d’autorisation est envoyée à votre banque. Cette étape permet de vérifier la validité de votre carte et entraîne une réservation temporaire du montant par votre banque.
Si votre commande est annulée ou si votre financement est refusé par Oney, aucun débit ne sera effectué et l’autorisation sera automatiquement abandonnée. Le délai de libération des fonds varie selon les banques et est précisé dans les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
Guenard
J’ai un compte Oney depuis 10 ans que j’ai dû créer ...
J’ai un compte Oney depuis 10 ans que j’ai dû créer chez le magasin Boulanger lors de l’ achat d’une télé, je n’ai plus jamais utilisé cette carte depuis 10 ans, mais j’avais fait un crédit à la consommation par la suite. Je payais une assurance pour cette fameuse carte, j’ai demandé donc à Ce qu’on stoppe ma carte ainsi que cette assurance de deux euros qui allait avec la carte, le conseiller au téléphone me demande de le faire par mail et me certifie qu’il n’y aura aucun problème pour la suite avec mon compte etc., résultat, je me retrouve le compte carrément résilié car ils sont complètement incompétents et n’ont rien compris. J’ai tout transfère à mon avocat, les conversations téléphoniques sont enregistrés, m’a demande été très claire. Mon compte aurait dû rester actif!!! ils ont fait une erreur et ils me font tourner en bourrique pour remettre mon compte actif , mais où va le monde ? Des incapable j’ai jamais vu une erreur pareil , les Agent ne savent même pas de quoi ils parlent… ET JE RAJOUTE POUR RÉPONDRE À VOTRE COMMENTAIRE INUTILE, QUE LA PERSONNE PAR TÉLÉPHONE M’A CERTIFIÉ QUE VU QUE J’AVAIS PERDU MA CARTE DEPUIS 10 ANS, ON POUVAIT RÉSILIER UNIQUEMENT MA CARTE ET QUE MON COMPTE ONEY CONTINUAIT , de plus, mon avocat, Avocat a bien précisé que ce sont deux choses bien distinctes. Donc arrêtez de me dire que vous avez respecté ce que j’ai demandé car je parlais uniquement de la carte et non de mon compte avec mon crédit et ma réserve !!!
Date d'expérience le 02/05/2026
Bonjour Mme Guenard,
Je suis sincèrement navrée de cette situation.
Dans votre mail du 11/08/25, vous aviez demandé la résiliation de la carte Boulanger, après l'avoir perdue. La fermeture du support entraine la fermeture du compte Oney associé.
Auparavant le 27/05/25, vous aviez demandé la résiliation de l'Assurance Sécurité à 2,50 euros/mois.
Au vu des éléments transmis par écrit, nous avons respecté vos demandes.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
Aurélia
Magalie
Nouveaux système de jours glissants pour la CB nul ...
Nouveaux système de jours glissants pour la CB nul et difficile à gérer.
C'était tellement mieux quand les compteurs repassaient à 0 le 26 du mois. Au passage ils ont réduit le plafond. 10 jours que je ne peux rien payer avec , heureusement que j'ai la carte de ma banque.
Une fidèle cliente depuis 21 ans sans aucun impayé
Date d'expérience le 29/04/2026
Lily Dujardin
il y a 1 mois
Lily Dujardin
il y a 1 mois
Lily Dujardin
il y a 1 mois
Lestien
A fuir communication impossible et faille dans leur ...
A fuir communication impossible et faille dans leur système si changement de carte . Incident incident incident etc
Date d'expérience le 27/04/2026
Bonjour Lestien,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute. Thibaut
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.