Nawel Brun
"Plus d'un an de blocage injustifié, aucune réponse : scandaleux
"Scandaleux. Mon compte est bloqué depuis plus d'un an suite à un prétendu impayé qui n'existe pas — les sommes ont bien été débitées sur mon compte bancaire, preuves à l'appui. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises : incompétence totale, aucune solution, aucun suivi. J'ai envoyé des mails : zéro réponse. Pendant ce temps mon compte reste bloqué et personne ne daigne me répondre.
Oney encaisse sans problème mais quand il s'agit de corriger leurs propres erreurs, ils disparaissent. Un an de galère, des dizaines de tentatives ignorées, et c'est moi la cliente qui subit les conséquences de LEUR dysfonctionnement.
J'ai été contrainte de saisir le Médiateur de l'ASF car c'est la seule façon d'être entendue. Un comble pour un établissement financier censé être sérieux.
À fuir absolument. Service client inexistant, contentieux injoignable, aucune considération pour leurs clients. 0/5."
Date d'expérience le 16/06/2026
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