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Avis Oney du plus récent au plus ancien

compte bloqué chez Oney suite à un remboursement anticipé. ...

compte bloqué chez Oney suite à un remboursement anticipé. Oney a continué le prélèvement , sans réponse a mon mail, j'ai bloqué le prélèvement et demandé le remboursement auprès de ma banque. Impossible pour moi de bénéficier d'un 10 fois sans frais chez un prestataire de Oney . Lorsque je contacte le service client rien a faire selon eux alors qu'ils sont en tord ! et impossible d'avoir un interlocuteur . Et cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez !

Par Christelle Pelouin B. il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/02/2026

Bonjour Mme Pelouin,

Vous exprimez votre mécontentement concernant le blocage de votre compte, la poursuite des prélèvements malgré votre remboursement anticipé, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre nos services.

Je suis sincèrement désolée de cette situation et du manque de réponses apportées à vos précédentes démarches. Ce fonctionnement n’est pas conforme à la qualité de service que nous nous engageons à fournir.

Je viens de vous apporter une réponse détaillée par mail.

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Cécile

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Problème du paiement en 4x sans frais du service ONEY proposé par mon concessionnaire

Bonjour,
Je suis un particulier et j'ai toujours effectué mes paiements via le service ONEY lorsque j'ai des grosses dépenses à effectuer. Et ça c'est toujours bien déroulé.
Mais, j'ai eu à effectuer des réparations de mon véhicule à hauteur de 2800€ auprès de mon concessionnaire PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT. Au vu du montant des réparations et connaissant mes capacités financières, j'ai souhaité utilisé le service de paiement en 4x sans frais d'ONEY que mon concessionnaire propose. Or, ils m'ont informé que depuis plus de 6 jours (jeudi 19 février) cette facilité de paiement en 4x sans frais n'est plus disponible suite à un problème du coté d'ONEY. Ce qui mets un grand nombre de clients comme moi dans une situation délicate. Je ne peux tout bonnement pas récupérer mon véhicule dont j'ai besoin pour travailler à cause de cela.

S'il-vous-plaît, veuillez prendre contact avec mon concessionnaire PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT et résoudre le problème dès que possible. Cette situation est exceptionnelle je conçois mais elle n'est pas acceptable !

Merci de prendre en considération ma requête.

Par Lamine il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/02/2026
Merci pour votre retour.
Effectivement, le service est de nouveau opérationnel.
Mais je fais face à une nouvelle problématique. J'ai choisis la solution de paiement en x4 d'Oney. Lorsque j'ai effectué le paiement, ma banque a validé mais votre service notifie un paiement refusé. Nous avons retenté avec un nouveau lien et une autre carte bancaire. Même problématique. La somme est bloquée et ne sera disponible que dans 6 jours ouvrés. C'est plus de 1400€ bloquée à cause de oney. Nous nous retrouvons maintenant dans une situation plus que délicate. Surtout en fin de mois. Que proposez-vous pour solutionner ce problème ?
Ce n'est pas normal de procéder par un paiement puis un refus. Je ne suis pas satisfait du tout !
Par Lamine il y a 3 semaines

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant votre dossier.

Après vérification, nous n'avons relevé aucune anomalie de notre côté. Il appartient au commerçant de prendre contact avec nos services s'il constate un dysfonctionnement lié à nos offres.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Arrive-t-il à Oney d'écouter ses clients ?

Bonjour, la (non) gestion d'un incident informatique qui n'est pas de mon fait me laisse sans voix. Un prélèvement d'un paiement en 4 fois a été rejeté alors que mon compte bancaire était correctement approvisionné. Cela est probablement à l'activation récente de ma nouvelle carte Oney... Aucune personne du service client ne veut entendre que je ne suis pas fautif. Dernier message reçu : votre carte sera débloquée le 12/11/2026, une blague ! En attendant je continue de payer des services dont je ne pourrai pas profiter, avec un compte Oney sans défaut de paiement depuis des années

Par Nicolas Lebrun il y a 3 semaines
Date d'expérience le 18/02/2026

Bonjour,

Suite à votre message, celui-ci a retenu toute mon attention.

Au nom d’Oney, je vous présente mes regrets pour cette situation.

Après examen de votre dossier, celui-ci est désormais débloqué et vous pouvez à présent utiliser votre compte.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour après un rejet de prélèvement de 36 euros et ...

Bonjour après un rejet de prélèvement de 36 euros et régulariser par carte bancaire , nous avons des appels et des messages plusieurs fois par jours tous les jours de la semaine même le samedi , j 'ai appelé Oney à chaque fois il dise on va faire remonter l'information et ça fait un mois bientôt que ça dure , du jamais vu 😡😡😡 l'a si sa continue je mais mon conseiller juridique sur ce dossier qui est pourtant à jour , bonne journée cordialement

Par Mercier il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/02/2026

Bonjour

Je regrette la situation que vous décrivez et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant en DM.

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 semaines

A fuir cliente depuis de nombreuse année, il y a une ...

A fuir cliente depuis de nombreuse année, il y a une dégradation de l organisation. on vous envoie une nouvelle cb . Vous avez un prélèvement 3x sans frais en cours sur l ancienne carte. vous appelez avant d activer la nouvelle pour vous assurer qu il n y aura pas de problème. on me répond mais non pas de problème. resultat vous etes en impayé 2 jours après et il vous bloque direct votre nouvelle carte donc plus de paiement. possible. Vour rappelez le 1er interlocuteur carte bloquée jusqu en février 2027 (la blague). 2ème interlocuteur attend le paiement pour débloquer il faut la rappeler

Par Claire il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/02/2026

Bonjour Claire, je vous confirme que la mensualité de votre financement par carte bancaire a bien été régularisée le 23/02/2026. Il n’y aura donc aucune nouvelle représentation. Je suis navrée que vous ayez tout de même reçu des relances.

J’ai procédé au déblocage immédiat de votre carte bancaire se terminant par 7119.

Au nom d’Oney, je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments.

Avec toute mon attention,

Cécile

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour Claire,

Je constate que vous avez effectué un paiement par carte bancaire ce jour.

Je fais prendre en charge votre dossier afin que vous n'ayez pas besoin de rappeler pour étudier votre demande de déblocage par anticipation.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Achat le bon coin paiement en plusieur fois sur 4 cartes ...

Achat le bon coin paiement en plusieur fois sur 4 cartes provisionées aucune ne fonctionne, vous étes vraiment des incompétent dans le milieu bancaire. Avec une Note de 1.7 sur 5 sur 1400 avis et rien n'est fait pour satisfaire les clients. faut changer de métier !!

Par LC il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour je viens de recevoir un email comme quoi le ...

Bonjour je viens de recevoir un email comme quoi le prélèvement le 15 sera à partir du mois d'avril 2026 prélevé le 3 . J'ai contacté le service clients par téléphone et m ont dit qu'il fallait faire un refus et que cela restera prélevé le 15 comme d'habitude.se serait apparemment un email envoyé à tout le monde. Donc il faut faire une demande de refus . aussitôt ce que j'ai fait .pouvez vous m'expliquer si tout va rentrer dans l'ordre s'il vous plaît .je suis client chez vous depuis déjà pas mal d'années avec des remboursements anticipés et je continue à être fidèle . Bien Cordialement .

Par Coutant il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2026

Mon prélèvement sur carte bancaire était prévu le 21/02/2026 ...

Mon prélèvement sur carte bancaire était prévu le 21/02/2026 il a eu lieu le 19/02/2026, j'ai pas u le temps de combler mon compte que je me trouve déjà en défaut. Application inutilisable, consultation de dossier impossible. Je veux solder ce paiement en 4X le plus rapidement possible.

Par Pastor W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/02/2026

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant la date de prélèvement de votre financement auprès de notre partenaire.

Je vous confirme que la date de prélèvement est prévue le 21 de chaque mois.

Il s'agit d'une émission bancaire.

N'ayant aucune possibilité d'action, je vous invite à prendre contact avec votre banque

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 mois

Le prêt s’est mis en place très rapidement, les prélèvements ...

Le prêt s’est mis en place très rapidement, les prélèvements se font tous les mois normalement, en revanche, dès que vous avez besoin d’une information sur vos tableaux d’échéance et restant à payer, alors là le site Internet c’est un calvaire, j’ai deux prêts chez eux et je n’en ai qu’un qui s’affiche et même celui-ci n’est pas complet car je ne sais pas combien réellement, il me reste à payer sans avoir à faire les calculs moi-même. Et du coup je ne peux pas accéder à mon second échéancier, la seule réponse que l’on a pu m’apporter et que je n’avais très certainement pas un bon réseau, je suis en plein cœur d’une ville avec la fibre, aujourd’hui je suis embêté, je ne peux pas récupérer les papiers que je dois faire passer un courtier. Ça me rend dingue.😡😡😡😡

Par Romecke il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/02/2026

Bonjour Angélique,

Croyez bien que je regrette la situation que vous décrivez.

Je ne visualise toutefois aucune connexion à votre espace client Electro Dépôt, c'est sûrement pour cette raison que vous ne visualisez pas les informations liées à vos crédits.

Je vous envoie donc un mail avec vos identifiants de connexion à utiliser.

Je reste disponible si besoin.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Plafond achat au comptant restreint nouvelle carte Oney sans avoir été prévenu.

Bonjour,
Suite à leur changement de carte Oney visa(couleur noir) avant la date de péremption, je me suis retrouvé à plusieurs reprise avec un refus de paiement, vous imaginez la honte ressentie, j'ai de suite envoyé un mail avec un retour le lendemain me disant: il vous reste 26.18 euros je me suis dis : j'ai pété le plafond en n'ayant fait aucun achat exceptionnelle, je vérifie mes achats du moment 396.86 euros rien de dramatiques sachant que mon plafond pour achat au comptant était de 5000 euros avec l'ancienne carte. Je n'ai toujours pas de réponse apporté sauf que le plafond a augmenté de 120 euros qui est toujours insatisfaisant. Avez-vous rencontré ce problème?

Par bauduinchristelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2026

Impossible de modifier une date d'échéancier pour juste ...

Impossible de modifier une date d'échéancier pour juste le tout dernier paiement. Je commence un nouveau travail et deplacer du 1 au 5 ma mensualité était tout ce que je demandais. Mais comme vous êtes incapables, je vais devoir payer 20 € de frais de banque, une honte ! En 2026 :')

Par Patrick Guthmann il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour M. Guthmann,

Nous comprenons votre insatisfaction et nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir modifier la date de prélèvement de votre financement en 4 fois par CB.

Je vous envoie un mail afin de vous assurer de mon suivi.

Avec toute mon attention,

Cécile

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Mr Guthmann,

La typologie du financement en 4X par CB que vous détenez auprès de Boulanger.fr ne nous permet pas de modifier la date de prélèvement du 26 en cours malheureusement.

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

très mécontente et en colère

Suite à un changement de carte de la part d'oney, je me retrouve avec un impayé et un blocage de ma carte jusqu'au mois de mai car j'ai oublié de faire la mise à jour sur le compte de mon mari, je pensais que ça suffisait de le faire sur le mien.
Depuis 2 jours c'est relancé sur relance alors que j'ai réglé en cb de ma banque.
Personne ne répond à mes mails !!
Mais ce qui m'énerve le plus c'est que personne ne veut et ne peut débloquer ma carte c'est mon 1er problème avec oney c'est dur à avaler....!!
Et pourtant je suis une cliente fidèle et depuis de nombreuses années car collaborateur Auchan !

Par BLANC il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2026

C'est avec plaisir que j'ai pris en charge votre réclamation.

Je vous remercie de votre retour chaleureux envers mon travail.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin 😊

Excellente journée à vous !

Par Oney Oney il y a 1 mois
Merci à vous Aurélia enfin quelqu'un de compétent.
Nous sommes très reconnaissant.
Monsieur et Madame Blanc.
Par BLANC il y a 1 mois

Bonjour Mme Blanc,

Je suis sincèrement navrée de la situation décrite.

Je viens de procéder à l'actualisation de votre dossier à la suite du règlement par CB du 10/02/26.

Ainsi, je vous confirme qu'à ce jour, vous pouvez de nouveau utiliser les services de votre carte bancaire Waaoh!+ Premier.

Je reste à votre écoute si vous avez la moindre interrogation ou besoin d'informations complémentaires.

Avec toute mon attention,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

A fuir,j ai voulu modifier le montant de mon prélèvement, ...

A fuir,j ai voulu modifier le montant de mon prélèvement, impossible malgré mes messages via le site,recommandé, et appelle ,depuis l été dernier je galère ,plus de 800eu de frais et encore je suis gentille et le top oney me fiche banque de France, aucune écoute client frais abusif et j en passe

Par Nat il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2026

Bonjour

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message privé sur ce forum.

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je suis désolée des soucis rencontrés concernant votre demande de changement de date de prélèvement.

Je vous invite à nous écrire en privé sur nos réseaux Messenger ou X afin que l'on fasse le point sur votre dossier.

Bonne journée,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Retard de paiement ok j avoue mais j ai régulariser ...

Retard de paiement ok j avoue mais j ai régulariser sur le site maintenant ils veulent me prélever la même somme sur mon compte

Par Schtickzelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2026

Bonjour Schtickzelle,

Ne pouvant vous identifier via ce média pour raison de sécurité de vos données, je vous invite à nous communiquer votre identifiant client via les réseaux, en message privé ou en utilisant le formulaire de réclamation en ligne.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Très insatisfait

J’ai fait un paiement en trois fois avec Oney Bank ils m’ont fait deux prélèvements consécutifs le même jour de ce fait, mon compte a été mis à découvert qui a entraîné des frais bancaires. Après les avoir contactés, ils ne veulent pas prendre en charge les frais bancaires qui sont une erreur de leur part car deux prélèvements consécutifs. Et le meilleur de tout, on me raccroche au nez.

Par Del papa il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/02/2026

Bonjour Del Papa,

Je suis sincèrement navrée de ce double règlement.

Je viens de procéder à la régularisation de votre dossier en validant un remboursement de 248,14 euros.

Votre CB vient d'être créditée de ce montant. Vous devriez recevoir les fonds d'ici 48h à 72h, rassurez vous !

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter ...

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter de mon compte mais aucune nouvelle de ma commande ou mail de confirmation d’achat.

Par Bachelier C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/02/2026

Bonjour

Je vous informe que vous visualisez une empreinte bancaire suite à la demande de paiement en plusieurs fois.

Je vous rassure, le prélèvement est effectué uniquement si le financement est accepté.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler ...

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler des organismes pour faire du chantage . Ne respecte pas la loi intimidation . j'ai lancé une plainte et je vais les attaquer avec mon avocat Sacher une chose si vous acheter un produit et que le produit et non conforme oney et lié a la société chez qui vous avez acheté le produit vous leur devez rien si la société ne respecte le droit des consommateurs

Par Mica il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/01/2026

Bonjour Mica,

Si vous avez un litige avec le commerçant, il faut vous rapprocher de celui-ci.

Le service Oney reste à votre disposition pour échanger.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

a fuir aucune réponse cohérente

a fuir aucune réponse cohérente
compte bloqué suite à rétraction
ils sont en tort Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte
malgré les explications et preuve de ma bonne foi oney continue à se poser en victime alors que Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte depuis 1 mois c est le combat

Par Ines S. il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le blocage de votre compte est justifié et nous ne pouvons procéder à un déblocage par anticipation.

Nous restons à votre disposition pour échanger.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonsoir Ines,

Je suis navrée du blocage de votre compte. Cependant, je vous informe qu'il n'a aucun rapport avec la rétractation. Ne pouvant vous délivrer d'informations sur votre dossier via ce média, je vous invite à envoyer un mail à nos services ou à reprendre le courrier qui vous a été envoyé le 26/12/25 et qui concerne le blocage temporaire que vous rencontrez ce jour.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est ...

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est une catastrophe pour ne pas dire une honte de payer un service qu' on ne peut pas utiliser correctement. Impossible de payer en ligne comme beaucoup d'avis précédents. Je m'identifie correctement je reçois le SMS pour valider le paiement en sécurité et à chaque fois le message d'erreur code incorrect. J'ai parfois renouvelé l'opération 4 fois de suite et à chaque code envoyé toujours le refus. Nouvelles cartes reçues la semaine dernière. On atteint le summum : impossible de payer sans contact avec les deux cartes, celle de mon mari a complètement bloqué le TPE 4 fois de suite à la boulangerie ! Au 5e essai il y avait un affichage totalement différent de d'habitude qui proposait tous les paiements à crédit, même la vendeuse ne comprenait pas les messages pour valider un paiement comptant. Il semblerait qu'il fallait choisir débit Oney 🤦. Et dernier point impossible d'avoir l'application sur deux téléphones puisque nous avons deux cartes. Lorsque j'ai créé les accès de mon mari sur son téléphone, cela a bloqué tous les accès des deux comptes sur chaque téléphone ! J'envoie des mails depuis un an pour le problème de paiement en ligne, les réponses sont des réponses de bot qui ne résolvent pas le problème (les conseillers nous prennent pour des idiots en nous répétant toujours la procédure à suivre mais ne comprennent pas qu'elle ne fonctionne pas !! J'espère que je suis arrivé bientôt à terme pour résilier mes cartes. Fuyez cette banque.

Par Baillard il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/01/2026

Bonjour Baillard

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, afin de traiter votre réclamation. Je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, identifiant client, numéro de téléphone portable.

A quel moment bloquez-vous ? Avez-vous un message d'erreur ? Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran. A réception de ces éléments, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 mois
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