Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Virginie Hivernaud
il y a 2 mois
Bonjour cela fait deux fois que je ne peu pas payer avec ma carte oney chez leclerc partout ailleur sa passe mais pas chez leclerc
Voir plusClement
il y a 2 mois
Après mise en opposition suite à une tentative de fraude sur ma carte bancaire , j'en ai reçu une autre qui fonctionne très bien en magasin , au distributeur , en ligne refus systématique après code r...
Voir plusMarcelo Calandrim
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience avec Oney.
Un trop-perçu de 345,60 € a été reconnu à plusieurs reprises par leurs conseillers lors de mes appels. À chaque fois, on me confirme un remboursement sous...
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
Bonjour on ai le 6 avril et j'ai toujours 0 euros de disponible paiement comptant est ce normal ça commence à faire long j'ai besoin d'utiliser ma carte
160981890
Rinaldo
il y a 2 mois
J'ai eu un impayé de 5e mon espace client est bloqué j'ai payer les 5e combien de temps pour régulariser mon espace client
Voir plusFrançoise
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai eu un impayé en Août 2025 mais depuis tout est rentré dans l'ordre et j'ai même rembourser en anticipé la totalité de mon crédit, cependant se mois si j'ai eu un gros imprévu et je s...
Mamoudou C.
il y a 2 mois
Personnellement, j'ai mis 4 étoiles car pour l'instant ça se passe bien comparé aux commentaires que l'on peut lire.
J'enlève 1 point car 2 petit bémol pour moi :
- c'est que l'on me refuse u...
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
Bonjour pouvez vous me débloquer 400 euros car j'ai besoin de faire des courses pour mes enfants merci.
160981890
D.cedric
il y a 2 mois
Bonjour depuis le 23 mars en vérifiant mon compte j’avais mon solde à 489 euros de disponible et le lendemain le 24 à zéro et depuis ça a pas bouger , j’avais le droit à 3000 euros de disponible et de...
Voir plusHayet
il y a 2 mois
Honteux, horrible à fuir absolument !!!! Je me retrouve fichée banque de France pour un prêt que j'ai soldé et ils ne retrouvent pas mon paiement !!! C'est quoi ces incapables ? Je suis très très insa...
Voir plusSosso
il y a 2 mois
A fuir !!! Je suis en attente d’un remboursement de 251 euros . Ça fait une semaine qu’on me promet que l’argent va être remboursée sous 48h. J’appelle tous les jours depuis lundi . J’ai même un mail...
Voir plusLL
il y a 3 mois
Cliente depuis des années chez ONEY, ma carte est bloquée depuis 3 semaines (je précise sans information préalable), pour un prélèvement qui n'est pas passé, non pas faute d'argent sur le compte, mais...
Voir plusLecorchet Laëtitia
il y a 3 mois
Je n'es k des problème depuis 2019 haujour d'hui je paye un credi k je n'es pas resu ou consommer ma carte ne marche pas je ne peux accéder à mes relevés de conte ni mon conte au téléphone on me dit k...
Voir plusBonnamant
il y a 3 mois
Bjr avec ma nelle carte Waaoh oney Plus il m etait impossible de regler mes achat par internet.
J ai appelé 3 fois le service client. J ai eu deux deux personnes presque agressives et qui ne compr...
ELODIE VERGEZ
il y a 3 mois
Un service client lamentable, suite à un partie de commande annulée chez Auto Doc un remboursement doit être fait de prêt de 300€ depuis le 9 février à la demande d'Auto Doc mais rien ne se passe. Ch...
Voir plusJean philippe
il y a 3 mois
Mon dossier était plus de correct, hormis le fêter que il m'ai refusé le près, cette banque se permet de faire une empreinte bancaire de plus de 72 heures ! Maintenant on c'est qui prête a qui !
Voir plusSR
il y a 3 mois
Je signale un dysfonctionnement grave dans la gestion de mon dossier par Oney.
Suite à l’achat d’un billet FLEX auprès d’Air France le 29 janvier 2026, payé en 4 fois via Oney avec ma CB ,...
Zard
il y a 3 mois
J’appelle le service client car suite à un rejet de prélèvement régularisé le jour même du rejet, ma carte est bloquée.
On m’annonce un blocage de plus de 3 mois , jusqu’en juin.
Je ne compre...
EL MAJRI
il y a 3 mois
Impossible d'utiliser le service PayPal avec la nouvelle Carte Oney.
Réagissez enfin ! vos conseillers sont perdus au téléphone, et rien qu'ici, tout le monde vous en parle.
Il y a une semai...
Therin
il y a 3 mois
Bonjour, depuis que j'ai ma nouvelle carte Oney Visa premier
Mon paiement sur PayPal est refusé ?
Ils me disent que je dois contacter ma banque ?
Je l'ai contactée, 10 minutes d'attente...
Avis client Oney
Virginie Hivernaud
Bonjour cela fait deux fois que je ne peu pas payer ...
Bonjour cela fait deux fois que je ne peu pas payer avec ma carte oney chez leclerc partout ailleur sa passe mais pas chez leclerc
Date d'expérience le 11/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Virginie Hivernaud,
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande via ce média.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Cordialement,
Aurélia
il y a 2 mois
Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous souhaiterions en savoir plus pour mieux vous accompagner.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Clement
Après mise en opposition suite à une tentative de fraude ...
Après mise en opposition suite à une tentative de fraude sur ma carte bancaire , j'en ai reçu une autre qui fonctionne très bien en magasin , au distributeur , en ligne refus systématique après code reçu en sms .
J'ai appelé 3 fois les services 2 mails pour voir avec eux le problème , j'ai tout changé adresse mail , desactivé et reactivé l'application , changé de mot de passe ect.... rien ne change ce problème reste récurant ! Jamais avec l'ancienne carte .
Les services n'ont pas l'air réactifs à mon probĺème . Je suis cliente depuis de nombreuses annés je n'ai jamais connu un tel problème je réellement deçu , à ce jour .
J'ai 77 ans depouvue de toutes solutions .....
Date d'expérience le 11/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Clément,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Marcelo Calandrim
Très mauvaise expérience avec Oney
Très mauvaise expérience avec Oney.
Un trop-perçu de 345,60 € a été reconnu à plusieurs reprises par leurs conseillers lors de mes appels. À chaque fois, on me confirme un remboursement sous 48 heures… mais rien n’est jamais fait.
Aucune prise en compte sérieuse du dossier, aucun suivi, et surtout aucune confirmation écrite malgré mes demandes répétées.
C’est extrêmement frustrant de devoir relancer sans cesse pour une somme que la société reconnaît elle-même devoir rembourser.
Service client inefficace et manque total de fiabilité. Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 01/04/2026
Marcelo Calandrim
il y a 2 mois
Sur l'appli, il est possible de renseigner le RIB, un remboursement rapide par virement ou un autre moyen ne paraît pas impossible pour une société.
Dans 72h, j'aurai perdu une journée de travail, en plus de devoir payer des intérêts sur un découvert qui n'aurait pas lieu d'être, donc me remercier pour ma patience n'est pas une réponse acceptable.
il y a 2 mois
Je comprends tout à fait votre mécontentement.
Toutefois, Oney ne peut valider un remboursement par virement bancaire dès lors où vous avez bénéficié d'une facilité de paiement par CB le 30/01/26 auprès de notre partenaire AIRFRANCE.FR.
Rassurez-vous, votre carte bancaire sera créditée des 345,60 euros d'ici 48h à 72h grand maximum.
Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Aurélia
Marcelo Calandrim
il y a 2 mois
J'ai dû saisir la médiation ASF aussi car on m'a pas renseigné concernant la nécessité de déposer une plainte ou non.
J'ai fait confiance à votre société, j'ai attendu patiemment le 10.
Nous sommes à l'époque du virement instantané, c'est inadmissible de la part d'une société un délai de plusieurs jours ouvrés!!!
Vous avez brisez ma confiance à cause de ce prélèvement indu et tous les consommateurs méritent de connaître la pratique.
Air France qui propose vos services sera mise au courant également de la situation.
il y a 2 mois
Bonjour,
Suite à votre message, je tenais à vous informer que le trop-perçu constaté sur votre dossier, suite à votre première demande du 06/04/2026, a été traité ce jour, le 10/04/2026.
Le remboursement a été effectué sur votre compte bancaire associé à la carte utilisée lors du financement.
Vous devriez recevoir les fonds sous 48 à 72 heures ouvrées.
Cordialement,
Mourad
ANGELINAKYLLIAN
Bonjour on ai le 6 avril et j'ai toujours 0 euros de ...
Bonjour on ai le 6 avril et j'ai toujours 0 euros de disponible paiement comptant est ce normal ça commence à faire long j'ai besoin d'utiliser ma carte
160981890
Date d'expérience le 06/04/2026
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjour,
Vous avez bénéficié d'une augmentation temporaire de plafond à 2000 euros jusqu'au 27 mars. Cette augmentation est arrivée à son terme.
Pour plus d'informations sur votre dossier, je vous remercie de contacter directement notre Service Clients par téléphone.
Bonne journée,
Vincent
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
A ce jour je ne peux toujours pas utiliser ma carte et j'ai 4 enfants.
J'ai besoin de faire des courses merci.
il y a 2 mois
Bonjour Sandra,
A ce jour, je vous confirme que votre plafond n'est toujours pas reconstitué.
Pour plus d'informations sur votre dossier, je vous remercie de contacter directement notre Service Clients par téléphone.
Cordialement,
Stéphanie
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
Rinaldo
J'ai eu un impayé de 5e mon espace client est bloqué ...
J'ai eu un impayé de 5e mon espace client est bloqué j'ai payer les 5e combien de temps pour régulariser mon espace client
Date d'expérience le 01/04/2026
Françoise
Virement+
Bonjour,
J'ai eu un impayé en Août 2025 mais depuis tout est rentré dans l'ordre et j'ai même rembourser en anticipé la totalité de mon crédit, cependant se mois si j'ai eu un gros imprévu et je souhaitais utiliser un peu de mon disponible en virement+ pour régler cette imprévu, je me connecte sur mon compte Oney et je vois que je ne peux pas utiliser mon disponible en virement+ alors que mon crédit est remboursé dans ça totalité depuis Septembre 2025, je trouve ça pas normal, j'aimerais savoir quand je pourrais utiliser mon disponible ? Car j'en est besoin maintenant
Date d'expérience le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Françoise,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l’impossibilité d’utiliser votre disponible en Virement+ malgré le remboursement anticipé de votre crédit.
Un mail vous a été adressé afin de vous apporter une réponse personnalisée
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nos équipes restent bien entendu à votre disposition.
Bonne journée.
Cécile
Cécile
Mamoudou C.
Personnellement, j'ai mis 4 étoiles car pour l'instant ...
Personnellement, j'ai mis 4 étoiles car pour l'instant ça se passe bien comparé aux commentaires que l'on peut lire.
J'enlève 1 point car 2 petit bémol pour moi :
- c'est que l'on me refuse un financement que j'essaie d'effectuer chez Boulanger alors qu'en ce moment il y a une super promo qui me ferait gagné plus de 500 euros d'économies sur un pc.
J'ai 3 financements en 20 fois chez Boulanger via Oney. Je n'ai eu aucun retard. Il me semble avoir lu que Oney finance jusqu'à 6000 euros en 20 fois sans frais par prélèvements bancaires pour des produits chez Boulanger, hors je ne suis même pas 3000 euros de financement et que je n'ai eu aucun défaut de paiement
- je n'ai toujours pas eu mon code confidentiel afin de me connecter sur l'app malgré avoir appelé 3 fois le service client afin de recevoir celui ci par courrier à mon adresse postale. Pourtant, ils ont bien mon email et j'ai un numéro client
En gros : je recommande, je reviendrai mettre 5 étoiles quand j'aurai mon autre financement d'accepté chez Boulanger et enfin mon code secret personnel afin de pouvoir suivre mes échanciers, pouvoir changer mes ibans / cartes, rembourser des echéances en avance si possible etc
Date d'expérience le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous accorder une note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre expérience se déroule bien comparé à d'autres retours que vous avez pu lire.
Nous prenons très au sérieux les deux points de vigilance que vous soulevez et souhaitons vous apporter les précisions suivantes :
Je vous ai envoyé votre code d'accès par courrier à l'adresse postale indiquée sur votre dossier.
Concernant le refus, nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
Bonne journée,
Mourad
ANGELINAKYLLIAN
Bonjour pouvez vous me débloquer 400 euros car j'ai ...
Bonjour pouvez vous me débloquer 400 euros car j'ai besoin de faire des courses pour mes enfants merci.
160981890
Date d'expérience le 31/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Mme Sergent,
Vous disposez d'un plafond Comptant sur votre carte bancaire Waaoh !+ de 727,99 euros à la date du 01/04/26.
Attention, vous ne pouvez valider un paiement en plusieurs fois étant donné que votre réserve à Crédit est bloquée, pour dépassement de crédit.
Je reste à votre disposition si besoin d'informations complémentaires.
Aurélia
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjour,
Comme indiqué précédemment par ma collègue, il faut attendre après le prélèvement du 03/04/2026 .
Bonne journée,
Mourad
ANGELINAKYLLIAN
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Normalement à partir du 16 mars 2026 vous aurez du disponible et vous pourrez utiliser votre carte au comptant.
D.cedric
Bonjour depuis le 23 mars en vérifiant mon compte j’avais ...
Bonjour depuis le 23 mars en vérifiant mon compte j’avais mon solde à 489 euros de disponible et le lendemain le 24 à zéro et depuis ça a pas bouger , j’avais le droit à 3000 euros de disponible et depuis en contactant le service client à plusieurs reprises par téléphone des réponses différentes , je suis très mécontent car je suis un client avec aucun paiement refusé toujours à jour et aujourd’hui en ayant des factures à payer avec cette carte tout es bloqué, j’espère que vous trouverez une solution rapidement car c’est inadmissible de laisser ces clients comme ça je vous laisse mon identifiant 445713373 MR D. Cédric
Date d'expérience le 29/03/2026
il y a 2 mois
Je comprends votre mécontentement et conformément à l’article L.312-76 du Code de la consommation, vos plafonds peuvent être ajustés.
Je suis au regret de ne pouvoir augmenter votre plafond.
Aurélie
il y a 2 mois
Bonjour Cédric,
Je constate que votre plafond comptant sur 30 jours glissants a été diminué et c'est pour cette raison que vous visualisez un disponible à 0.
Je suis au regret de ne pouvoir augmenter celui-ci.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
Hayet
Honteux, horrible à fuir absolument !!!! Je me retrouve ...
Honteux, horrible à fuir absolument !!!! Je me retrouve fichée banque de France pour un prêt que j'ai soldé et ils ne retrouvent pas mon paiement !!! C'est quoi ces incapables ? Je suis très très insatisfaite du service clients qui se foutent de moi et me mettent dans une situation grave !! Fichée banque de France !!!! On va où ?
Date d'expérience le 19/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Hayet,
Je suis sincèrement navrée de cette situation. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à formuler votre demande par mail en indiquant dans l'objet "Réclamation" à [email protected], en indiquant votre nom, prénom et date de naissance.
L'équipe Réclamation prendra en charge votre dossier, soyez rassuré !
Cordialement,
Aurélia
Sosso
A fuir !!! Je suis en attente d’un remboursement de ...
A fuir !!! Je suis en attente d’un remboursement de 251 euros . Ça fait une semaine qu’on me promet que l’argent va être remboursée sous 48h. J’appelle tous les jours depuis lundi . J’ai même un mail des services pour me dire que je serais remboursée sous 48h. Aujourd’hui on me dit que ça peut mettre 72h. Service déplorable et à fuir . J’attends encore 24h et le nécessaire sera fait aux répressions des fraudes .
Si j’avais été au courant de leur incompétence jamais je me serais dirigé vers eux.
Et si on faisait les choses inversements? Si la prochaine échéance je ne payais pas et que je dise d’ici 48h et que je fasse durer ? Croyez vous que vous aurez la même patience ? Je ne crois pas non . Donc il serait judicieux de respecter un peu les clients . 251 euros ce n’est pas rien .
Date d'expérience le 19/03/2026
LL
Honteux le service client
Cliente depuis des années chez ONEY, ma carte est bloquée depuis 3 semaines (je précise sans information préalable), pour un prélèvement qui n'est pas passé, non pas faute d'argent sur le compte, mais parce que le plafond de ma carte était atteint. 4 appels à 0,15 € la minute, dont le dernier qui a duré 35 minutes ! aucune solution, des réponses farfelues, un mail envoyé au service réclamation il y a 9 jours, aucune réponse. Et pour couronner le tout, la personne que j'ai au téléphone parle visiblement en langue étrangère avec sa collègue, pendant que je paye la communication, et l'appel coupe !
Il faut arrêter de me dire que c'est un ordinateur qui bloque ma carte et que vous n'avez pas la main dessus. Un prélèvement de 60 € me bloque mon compte, alors qu'il a été régularisé dans les 45 minutes (car plafond de carte atteint). Par contre 1700 € de cartes qui sont prélevées sans souci, là aucun problème ! C'est démesuré de bloquer l'utilisation de la carte bancaire pour faire ses courses surtout quand le compte est régularisé !!!!!
Date d'expérience le 16/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Lecorchet Laëtitia
Je n'es k des problème depuis 2019 haujour d'hui je ...
Je n'es k des problème depuis 2019 haujour d'hui je paye un credi k je n'es pas resu ou consommer ma carte ne marche pas je ne peux accéder à mes relevés de conte ni mon conte au téléphone on me dit k on ne peu pas me renseigner et je ne peu rien faire a cosse de tout sa je peu pas faire de credi ailleurs on me rappeler pas non plu ni contra ni relevés de conte
Date d'expérience le 14/03/2026
Bonnamant
Bjr avec ma nelle carte Waaoh oney Plus il m etait ...
Bjr avec ma nelle carte Waaoh oney Plus il m etait impossible de regler mes achat par internet.
J ai appelé 3 fois le service client. J ai eu deux deux personnes presque agressives et qui ne comprenait pas le problème.La 3eme personne a été beaucoup plus charmante mais n a pas comprit non plus.Elle a fait remonter l incident et depuis hier soir j ai pû faire un achat mais on ne nous dit pas si ils ont réglé le problème,ni de quoi cela venait.il a fallu que je simule un achat.
Et bien sûr je ne peut pas payer x paypal alors qu avec mon ancienne carte et la carte d une banque différente aucun soucis donc cela ne vient pas de Visa.
La Banque Oney,Lorsque tout marche tout va bien mais si le moindre probleme trop compliqué a régler et surtout jamais dans la journée
Crdlt
Date d'expérience le 14/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour Mme Bonnamant,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite dans votre message. Je vous présente toutes mes excuses pour ce manque de considération lors de vos derniers échanges téléphoniques auprès de notre service clientèle Oney.
A ce jour, concernant votre nouvelle carte bancaire Waaoh! + Premier et PayPal, nous vous confirmons un dysfonctionnement identifié chez Visa. Un correctif est d’ores et déjà en cours de développement de leur côté afin de résoudre la situation au plus vite.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d'informations.
Cordialement,
Aurélia
ELODIE VERGEZ
Un service client lamentable, suite à un partie de ...
Un service client lamentable, suite à un partie de commande annulée chez Auto Doc un remboursement doit être fait de prêt de 300€ depuis le 9 février à la demande d'Auto Doc mais rien ne se passe. Chaque appel on me prend pour une idiote en me disant qu'il n'ont pas la demande de remboursement alors qu' Auto Doc m'a envoyé la preuve par mail. Je vais finir par contacter une association de consommateur.
Date d'expérience le 13/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour Elodie,
Le dossier lié à l'adresse mail indiquée n'est pas à vos nom et prénom.
Seul le titulaire d’un compte peut y accéder. Cette règle répond à nos obligations de confidentialité et de protection des données, conformément à la réglementation en vigueur.
Dans ces conditions, je ne peux malheureusement pas vous transmettre d’informations sur ce compte.
Un mail sera donc envoyé au titulaire du compte.
Cordialement,
Stéphanie
Jean philippe
Mon dossier était plus de correct, hormis le fêter ...
Mon dossier était plus de correct, hormis le fêter que il m'ai refusé le près, cette banque se permet de faire une empreinte bancaire de plus de 72 heures ! Maintenant on c'est qui prête a qui !
Date d'expérience le 11/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d’information concernant le refus de votre financement.
Nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
De plus, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Cordialement,
Mourad
SR
Très mauvaise expérience avec Oney
Je signale un dysfonctionnement grave dans la gestion de mon dossier par Oney.
Suite à l’achat d’un billet FLEX auprès d’Air France le 29 janvier 2026, payé en 4 fois via Oney avec ma CB , j’ai procédé à l’annulation du billet le 12 février 2026 et Air France m'a confirmé avoir effectué le remboursement intégral à Oney depuis le 16 février 2026.
Malgré cela, Oney continue de prélever les échéances sur ma carte bancaire plus d’un mois après, et ce malgré plusieurs réclamations, appels téléphoniques et l’envoi des justificatifs prouvant le remboursement effectué par Air France au mail du service client Oney .
Oney se contente d'indiquer ne pas avoir reçu le virement et renvoie la responsabilité à Air France, obligeant le client à faire des allers-retours interminables entre les deux.
C’est inadmissible. Je regrette d’avoir utilisé ce service et je ne le recommande absolument pas. À défaut de résolution rapide, je procéderai à un signalement auprès de la DGCCRF et des organismes compétents.
Date d'expérience le 29/01/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Zard
J’appelle le service client car suite à un rejet de ...
J’appelle le service client car suite à un rejet de prélèvement régularisé le jour même du rejet, ma carte est bloquée.
On m’annonce un blocage de plus de 3 mois , jusqu’en juin.
Je ne comprends pas
Je n’ai jamais eu de rejet, jamais de retard de règlement .
Cela me paraît excessif
Même la personne au téléphone était etonné de cette situation et m’a dit ne pas comprendre .
Dingue de ne pas avoir de réelles explications .
Pouvez vous m’expliquer quelles sont réellement les règles de blocage.
Et me dire si une solution peut être trouvée
Je suis déçue
Merci
Date d'expérience le 09/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
je viens de vous renvoyer le mail, pensez à vérifier dans vos spams.
Bonne journée,
Mélanie.
Zard
il y a 3 mois
Je n’ai pas reçu votre mail explicatif.
Cordialement
il y a 3 mois
Bonjour Mme ZARD,
Croyez bien que je regrette la situation que vous décrivez.
En cas de rejet, des mesures préventives sont prises pour protéger votre situation financière et garantir une utilisation sécurisée de votre compte. Elles sont appliquées en conformité avec les articles L. 312-75 et L. 312-76 du Code de la consommation ou pour limiter les risques en cas de fraude.
Je viens toutefois de vous envoyer un mail relatif à votre situation.
Je reste à votre écoute si besoin.
Stéphanie
EL MAJRI
Impossible d'utiliser le service PayPal avec la nouvelle ...
Impossible d'utiliser le service PayPal avec la nouvelle Carte Oney.
Réagissez enfin ! vos conseillers sont perdus au téléphone, et rien qu'ici, tout le monde vous en parle.
Il y a une semaine, vous avez indiquer en réponse à un commentaire que c'était un problème lié à Visa avec PayPal et qu'un correctif était en cours. Le problème vient de votre carte uniquement, car les gens de mon entourage qui ont une visa n'ont aucun souci avec leurs cartes.
En espérant un retour rapide de votre part, car énormément de personnes se retrouvent handicapé par cette situation ' surtout qu'on a rien demandé, vous nous envoyez une carte que l'on n'a jamais demandé...
Date d'expérience le 09/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour M El Majri,
J'espère effectivement que nous aurons un retour de Visa très prochainement.
Quant à votre demande auprès de Western Union et afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, je viens de vous envoyer un mail avec les coordonnées de mes collègues en charge.
Merci de votre compréhension.
Bon après-midi
Stéphanie
EL MAJRI
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Bonjour M. El Majri,
Vous ne parvenez pas à régler vos achats via Paypal avec votre nouvelle carte bancaire.
Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente mes excuses, au nom de Oney.
Il s'agit, en effet, d'un dysfonctionnement identifié chez Visa et un correctif est d’ores et déjà en cours de développement de leur côté afin de résoudre la situation au plus vite.
Nous restons à votre écoute,
Cécile
Therin
Bonjour, depuis que j'ai ma nouvelle carte Oney Visa ...
Bonjour, depuis que j'ai ma nouvelle carte Oney Visa premier
Mon paiement sur PayPal est refusé ?
Ils me disent que je dois contacter ma banque ?
Je l'ai contactée, 10 minutes d'attente payantes !!!
Pour me dire qu'ils sont en train de chercher le problème et ça depuis 2 mois !
Avec mon ancienne carte Visa premier
Je n'ai jamais eu de problème !!
Date d'expérience le 09/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour Mme Therin
Vous ne parvenez pas à effectuer vos paiements via PayPal avec votre nouvelle carte bancaire.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Il s’agit d’un dysfonctionnement identifié du côté de Visa. Un correctif est actuellement en cours de développement afin de rétablir le fonctionnement normal dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nos équipes suivent ce dossier de très près.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension durant cette période.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cécile
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.