D.cedric
Bonjour depuis le 23 mars en vérifiant mon compte j’avais ...
Bonjour depuis le 23 mars en vérifiant mon compte j’avais mon solde à 489 euros de disponible et le lendemain le 24 à zéro et depuis ça a pas bouger , j’avais le droit à 3000 euros de disponible et depuis en contactant le service client à plusieurs reprises par téléphone des réponses différentes , je suis très mécontent car je suis un client avec aucun paiement refusé toujours à jour et aujourd’hui en ayant des factures à payer avec cette carte tout es bloqué, j’espère que vous trouverez une solution rapidement car c’est inadmissible de laisser ces clients comme ça je vous laisse mon identifiant 445713373 MR D. Cédric
Date d'expérience le 29/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Cédric,
Je constate que votre plafond comptant sur 30 jours glissants a été diminué et c'est pour cette raison que vous visualisez un disponible à 0.
Je suis au regret de ne pouvoir augmenter celui-ci.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 mois
Je comprends votre mécontentement et conformément à l’article L.312-76 du Code de la consommation, vos plafonds peuvent être ajustés.
Je suis au regret de ne pouvoir augmenter votre plafond.
Aurélie
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