Bjr avec ma nelle carte Waaoh oney Plus il m etait ...
Bjr avec ma nelle carte Waaoh oney Plus il m etait impossible de regler mes achat par internet.
J ai appelé 3 fois le service client. J ai eu deux deux personnes presque agressives et qui ne comprenait pas le problème.La 3eme personne a été beaucoup plus charmante mais n a pas comprit non plus.Elle a fait remonter l incident et depuis hier soir j ai pû faire un achat mais on ne nous dit pas si ils ont réglé le problème,ni de quoi cela venait.il a fallu que je simule un achat.
Et bien sûr je ne peut pas payer x paypal alors qu avec mon ancienne carte et la carte d une banque différente aucun soucis donc cela ne vient pas de Visa.
La Banque Oney,Lorsque tout marche tout va bien mais si le moindre probleme trop compliqué a régler et surtout jamais dans la journée
Crdlt
Bonjour Mme Bonnamant,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite dans votre message. Je vous présente toutes mes excuses pour ce manque de considération lors de vos derniers échanges téléphoniques auprès de notre service clientèle Oney.
A ce jour, concernant votre nouvelle carte bancaire Waaoh! + Premier et PayPal, nous vous confirmons un dysfonctionnement identifié chez Visa. Un correctif est d’ores et déjà en cours de développement de leur côté afin de résoudre la situation au plus vite.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d'informations.
Cordialement,
Aurélia
il y a 1 semaine
