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Encore une fois oney une honte !

Encore une fois oney une honte !
J ai eu un impayé de 20€ car je ne sais pourquoi quelle raison et j ai payé le lendemain par carte pour justement régularisé et figurer vous que oney ma fermer mon compte et j ai du les appeler pour qu il me débloque personne ne m’as informé de quoi que ce soit ! Et du coup je dois attendre 1 mois ! Et je fais comment maintenant !!! Banque à fuir !!!

Par Fuse il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/08/2025

Bonjour,

Vous ne vous satisfaisiez pas des réponses qui vous ont été apportées.

Pour effectuer une réclamation, merci de rediriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".

Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance et la raison de votre mécontentement.

Cordialement,

 

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois
Meme situation et même réponse...étudiez les dossiers au cas par cas. Impayé de 30€ régularisé des le lendemain et partie crédit bloquée pour 1 an! C'est abusif!
Par Mel il y a 2 mois

Bonjour Alexandre,

Je comprends votre mécontentement face à cette situation.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de répondre à vos attentes.

Il est nécessaire d'accepter cette décision qui puis est, n'est pas négociable.

Je vous remercie par avance.

Sincères salutations,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 4 mois
Pourquoi en vue de la situation ? Pour un impayé de 20€ réglé sous 24h sa fais de moi un bandit ? Vous êtes vraiment la pire banque et maison de crédit que je connaisse !
Par Fuse il y a 4 mois

Bonjour Alexandre,

Je suis navrée de cette situation. Malheureusement, au vu de la gestion de votre dossier, je ne peux anticiper la date de déblocage de votre carte.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 4 mois
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Bonjour, j ai un compte oney avec virement + on m’as ...

Bonjour, j ai un compte oney avec virement + on m’as dis que le 5 août je pourrais l utiliser et je ne peux toujours pas :/ ça fais 1 mois j attend et je ne peux pas l utiliser j aimerai qu on m aide svp

Par Fuse il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/08/2025

Bonjour Alexandre,

Mes collègues en charge des impayés ne sont pas joignables via ce média.

Pour toute question relative à votre situation actuelle, je vous remercie de les contacter directement par téléphone.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour Alexandre,

La baisse de plafond est dû à un transfert comptant crédit que vous avez validé le 18 juillet.

Il apparait par ailleurs que votre compte est bloqué suite à un rejet de prélèvements.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur votre espace client ou contacter si besoin notre Service Clients, pour plus de précisions.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois
J ai bien reçu celui ci mais dans crédit magasin il me rester 200€ et ils ont disparu pourquoi ? Et pourquoi y il y a toujours des soucis ! C est fou !
Par Fuse il y a 4 mois

Bonjour Alexandre,

Le 05 aout a été pris en considération sur votre compte la demande de virement + de 1 000 €.

Le virement des fonds s'effectue sous 72h.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour Alexandre,

Le virement est bien parti mais mon collègue vous a informé d'un nouveau blocage sur le compte suite nouvel évènement négatif.

Pour plus d'information à ce sujet, je vous remercie de contacter mes collègues au numéro indiqué.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois
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Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir ...

Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir acheté un téléphone chez boulanger et client depuis des années chez oney tout a vraiment changé on a plus accès à son compte, aucune indication du contrat souscrit chez boulanger ou des mensualités indiquée sur le contrat et Oney ne présente forcément pas les prélèvements et qui vous accuse de la part de votre faute tout ça uniquement pour vous soutirer de l'argent encore plus après avoir payé un apport et une mensualité il se permettent de me dire que la mensualité n'est pas passée et que nous avons fait un nouveau crédit de 31 € sur 2 ans chapeau! Je déconseille fortement

Par Sifi il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour Sifi,

Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, je constate que votre accès client se fait avec l'identifiant à 9 chiffres qui figure sur votre carte et votre code d'accès à 5 chiffres.

Après étude de votre dossier, je visualise par ailleurs bien un rejet de votre banque pour le motif suivant "provision insuffisante".

Afin de pouvoir vous aider à vous contacter, je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected].

Pour le rejet et si ce n'est pas déjà, je vous remercie de contacter directement mes collègues du service impayés.

Je reste à votre écoute.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois

Trés mauvaise expèrience avec le service client

Très mauvaise expérience avec le service client de Oney Banque

Je suis extrêmement déçu(e) du service client de Oney Banque. Le service est externalisé à l'étranger, et les interlocuteurs sont souvent incompétents, peu formés, et parfois même impolis. On m’a déjà raccroché au nez à plusieurs reprises, ce qui est totalement inadmissible.

La communication par e-mail est tout aussi frustrante : on reçoit uniquement des réponses automatiques qui ne prennent pas en compte la demande initiale. Et pour couronner le tout, on vous demande de reformuler votre demande à la fin, comme si votre temps ne valait rien.

Franchement, une équipe totalement inefficace, un service client à revoir de fond en comble. Je déconseille fortement.

Par Decroix il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/07/2025

Bonjour Decroix,

Je regrette votre expérience décevante avec notre service client.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous ferons remonter votre témoignage.


Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Oney France ou X.

Vincent,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement ...

Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement en 4 fois, sur oney, mon paiement est réussi avec ma banque, puis quelques minutes plus tard, j'ai un refus de paiement par oney, soit disant problème avec ma banque, alors que le 1er paiement est déjà signalé en débit sur mon compte, alors que mon compte est approvisionné, je pense que s'est une excuse de la part de oney, en mettant le problème de paiement sur le compte des banques 😬😬

Par Sonia beaupérin il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/07/2025

Bonjour Sonia,

Toute demande de crédit est soumise à étude par notre établissement et peut être acceptée ou refusée.

Si votre demande n'a pas abouti, j'en suis sincèrement désolée.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour Sonia,

Un refus à une demande de financement peut être émis suite à différents problèmes. Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le type de carte soit accepté, que le plafond soit suffisant ainsi que la date de validité.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 mois

Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui ...

Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui carte encore bloquée jusqu’à 2026 quand je téléphone pour savoir pourquoi on me dit que 3 ans c est normal et quand je demande pourquoi je continue de paye une carte que je ne peu utiliser la aussi on me dit c est normal il ne Fallais pas avoir de rejet de prélèvement en 2023 bravo a de service client je travail en plus dans un groupe partenaire c est une très bonne expérience 😂😂😂😂

Par Pires il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/07/2025

Bonjour,

nous regrettons cette situation.

Un email afin que vous puissiez faire le point sur votre dossier avec le service en gestion de votre compte.

Cordialement,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Pourquoi mon compte est bloqué

Bonjour,
Suite un rejet de ma banque oney a bloqué mon compte suite à incident de virement de mon salaire le 2 du mois le prélèvement n'a pas etait effectué de ma banque qui m'a accusé de bloquer mon compte j'ai payé le retard et tout mais malheureusement mon compte est toujours bloqué et je suis en vacances chaque fois j'appelle le service client.
Ils me disent il ny a pas une date pour le débloquage du compte pour une fois j'ai pas payer ca m'arrive suite à un incident de versement de salaire
Merci de me répondre dans les brefs délais

Par Maha L. il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2025
Bonjour, Estelle merci de me répondre oui mais j'arrive pas à payer avec la carte de paiement est encore bloquée j'ai régulariser les frais et jusqu'à présent j'attends
Merci de me répondre dans les brefs délais
Par Maha L. il y a 4 mois

Bonjour Maha Linoubli

Après étude et analyse de votre compte, je constate que le compte est débloqué depuis le 17 07 2025. Je vous invite à vous connecter à votre application mobile ou votre espace client afin de vérifier les montants disponibles. Estelle.

Par Oney Oney il y a 4 mois

Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, ...

Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, mais pour les achats à distance en ligne, j'ai toujours le même problème : je reçois le code par SMS, mais après l'avoir saisis (avec attention) la mention "saisie incorrecte" s'affiche et le paiement est refusé.
J'ai appelé Onet à 8 ou 10 reprises depuis près de 3 semaines que cela dure et les réponses ne sont jamais les mêmes et le blocage persiste.
Je fais donc 2 hypothèses
- Soit ils sont vraiment NUL (à voir d'autres avis, on peut penser que OUI)
- Soit, considérant que je ne suis pas un bon client (pas de crédit, pas de report de paiement) ils veulent se débarrasser d'un client qui ne leur rapporte pas.
Si quelqu'un a eu la même expérience ...

Par Deschamps il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Bonjour M. Deschamps,

Vous avez émis des difficultés pour valider vos achats à distance.

La confirmation de votre achat s'effectue de la manière suivante :

1 - je renseigne mon mot de passe, attention le mot de passe n'est pas le code d'accès. En cas d'oubli de celui-ci, je vous ai envoyé un lien sur votre boite mail rattachée à votre adresse mail pour le réinitialiser.

2 - je renseigne le code SMS reçu sur ma ligne sécurisée

Seule une tentative est possible par envoi du code SMS, si vous bénéficiez d'un échec le code ne sera pas réutilisable.

Il vous faudra alors renouveler la transaction pour obtenir un nouveau code SMS.

A très bientôt,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 3 mois
Bonjour,
J ai exactement les mêmes problèmes avec ma nouvelle carte depuis 30 jours et 5 conseillers prestataires la carte est toujours inutilisable sur internet mais en plus dans les commerces locaux, elle ne valide qu'une partie du paiement et je dois utiliser une autre carte pour payer le solde d'un achat de 41€. Nouveauté, j ai figé le serveur de caisse en payant 62€ au moment ou le TPE se connectait à Oney pour valider l'achat. Apres 30mn d'attente pour relancer le serveur du magasin paiement fait avec une autre carte! Je n ai jamais connu de pareils déboires depuis plus de 10 ans. A lire cette rubrique je ne veux surtout pas utiliser le crédit avec cette banque et je vais remettre en question leur carte à la date d'expiration. Daniel O.
Par OTWIASKA il y a 3 mois

Bonjour Deschamps

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre identifiant. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Sachez que vous avez également la possibilité d'échanger avec un conseiller via Twitter ou Facebook. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 5 mois

Après avoir galerer pendant 1 mois pour avoir accès ...

Après avoir galerer pendant 1 mois pour avoir accès à mon compte maintenant un grand pas a été fait :) et 3 jours après soucis :) j ai utilisé mon plafond 800€ de carte en différé, l application m’a proposé de le transférer en crédit j ai accepté donc normalement les 800€ de carte devrai ce réinitialisé et je devrais pouvoir utiliser nouveau l achat en différé sauf que plafond a 0. De plus j avais 1000€ virement + et 1000€ achat magasin, en transférant les 800€ vers crédit j ai bien 200€ restant sur achat magasin mais sur virement + il me reste 400 au lieu de 1000 ! 600€ on disparu 😂😂 castastrophe la gestion… bref j attend de l aide et des explications rapide merci !

Par Fuse il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/07/2025

Bonjour Fuse.

Le plafond comptant se reconstitue sur 30 jours glissants et non à la suite d'un transfert comptant crédit ou une fois le prélèvement effectué le 2 du mois suivant. Je vous invite à contacter notre service clientèle afin que l'on puisse vous expliquer le mode de fonctionnement de votre carte, notamment en ce qui concerne le plafond comptant ainsi que le plafond crédit. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 5 mois
Bonjour, oui mais j’aimerai dans ce cas augmenter mon utilisation en differe ou que vous me réinitialise les 800€ de ce mois ci svp car du coup rien ne ce cumule chez vous et du coup je suis bloqué. De plus oui pour le moment je ne peux pas utilisé le virement + mais pour le coup il m afficher 1000€ et maintenant 400€ :) vous êtes réputé pour avoir des problèmes un peu partout
Par Fuse il y a 5 mois

Bonjour Alexandre,

Votre plafond comptant fonctionne sur 30 jours glissants.

Il ne se remet donc pas à zéro lors d'un transfert sur le crédit renouvelable, il faut bien attendre le délai de 30 jours glissants. Votre plafond de 800€ se remettra donc à jour le 16 août 2025.

Il est va de même lorsque vous faites un achat. Si vous faites par exemple un achat de 800€ ce jour, la mise à jour du plafond ne se fera que 30 jours après traitement de la transaction, même si le prélèvement différé se fait a de vos achats se fait avant.

Quant à votre plafond virement+, il est de 0€ à ce jour (et non pas 400€).

En effet, suite à une ouverture de compte, le service virement+ n'est pas accessible de suite, vous pourrez si besoin utiliser ce service à partir du 05 août 2025.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 mois

Prélèvements abusifs

Depuis 2023, ils me prélèvent 3 fois le même montant de la cotisation pour carte bancaire. Sans remboursement de leur part et vu qu'en 2024 et 2025 ils continuent à prélever en trop, je n'utilise plus la carte bancaire et je les bloque. L'ironie est qu'ils veulent quand même forcer un prélèvement de trop en m'imposant une majoration avec des mails de harcèlement ! Maintenant que je l'ai harcèle de me rembourser sous peine de poursuite, plus de réponse de leur part !!!! A fuir !!!!!

Par GHENNAM il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/07/2025

Bonjour,

Suite à votre retour, je tiens à vous confirmer la réponse qui vous a été communiquée précédemment par ma collègue.

Nous vous encourageons à nous contacter en privé pour que nous puissions vous transmettre les détails des informations que vous souhaitez.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 5 mois
Chaque année c’est le même commentaire de votre part. Je ne détiens qu’une carte bancaire Visa payante et une carte de fidélité gratuite !!!!
Par GHENNAM il y a 5 mois

Bonjour,

Je vous informe que nous tentons de prélever 3 cotisations car vous êtes détenteur de 3 cartes Oney.

Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour échanger sur votre dossier en DM.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 mois

Bonjour, cela fais 3 semaines que je suis client chez ...

Bonjour, cela fais 3 semaines que je suis client chez vous et je ne peux toujours pas accéder à mon espace car il y a une erreur avec l’enrôlement du téléphone pouvez vous m’aider svp car le service client ne comprend rien et le service technique ne peux être join par téléphone merci de m aider car pour un nouveau client sa la fou mal… pas d accès et carte impossible à utiliser !

Par Fuse il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/07/2025

Bonjour Alexandre,

La fonctionnalité d'utilisation de la parte en paiement à crédit depuis de site internet de nos partenaires ne dépend pas de notre volonté.

Il vous faudra contacter le commerçant partenaire.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 5 mois
Super merci ! Enfin ! Merci mais du coup pour le crédit je peux seulement l utiliser sur un TPE en magasin ? Je peux pas l utiliser en ligne ? Car c était ma principal utilité et qu’on m avait confirmé d ailleurs..
Par Fuse il y a 5 mois

Bonjour Alexandre,

Votre carte bénéficie déjà du différé, ainsi tous vos paiements comptants entre le 26/06 et le 25/07 seront prélevés le 02/08/2025. Cette option n'est pas modifiable. Quant au paiement à crédit, il vous faudra sélectionner la touche 2 du TPE commerçant pour que votre règlement soit déduit sur votre crédit renouvelable.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 5 mois
BRAVO !!! Enfin !!! Merci ! Heureusement que j ai décidé de passer par ici car sinon j’aurai encore attendu ! Merci ! Par contre je ne vois pas comment choisir de payer en différé ou non et a crédit ou non ? Merci
Par Fuse il y a 5 mois

Bonjour Alexandre,
Bonne nouvelle, une solution a été trouvée pour enrôler votre numéro de téléphone.
Je vous invite à vérifier et nous tenir informés du résultat.
Bonne journée,
Vincent

Par Oney Oney il y a 5 mois
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A fuir !

Tant que l'on ne demande rien, c'est parfait !
Sinon, pour illustrer mon mécontentement, voici ci-dessous un extrait du dernier mail que je viens de leur adresser ...
Ce qui n'est pas écrit dans ce mail, c'est l'expérience des procédures de mécontentement qui sont du pipeau. Les conseillers téléphoniques sont "bien formés", plein d'empathie, mais sans solution.

"Votre organisme a traité mon dossier avec une désinvolture que je n'aurais pas imaginée venant d'un établissement bancaire.

1/ Vous avez fait erreur en réponse à ma première demande (qui était juste une demande de résiliation de la carte B+)
2/ Vous avez résilié de votre propre fait ma carte bancaire AUCHAN, sans geste commercial, sans volonté de réparer VOTRE erreur et sans excuse.
3/ Vous n'avez pas consenti au remboursement des 13 années de carte B+ que vous m'avez ponctionnées à mon insu.

Votre attitude méprisante et votre désintérêt pour une recherche de solution acceptable témoignent de votre relation à la clientèle déplorable.

Par MAUNY il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/07/2025

Bonjour Mauny,

Nous répondons à toutes nos réclamations, je vous rassure.

Vous pouvez également nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou X) par message privé en indiquant votre identifiant.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 mois

Bonjour Mauny

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, je vous invite à formuler votre réclamation par mail. A réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Bon week-end à vous

Par Oney Oney il y a 5 mois

impossible de se connecter a l'application ou au site, ...

impossible de se connecter a l'application ou au site, on nous donne un mail qui est fictive au vu du mail que j'ai reçu, faire une réclamation c'est pareil personne répond, ça fait deux mois que cela dur je peux avoir aucun suivi en plus des prélèvements qui sont aléatoires niveau des dates, si je n'ai aucune réponse d'ici ce mois je pense engagé les services compétents voir même Faros, pour une app bancaire et de suivi c'est quand même la honte.

Par Vergnaud il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/07/2025

Bonjour,

Pour des raisons de confidentialité et vérifier l'ouverture d'un éventuel compte à l'espace client,

une identification est nécessaire. C'est pourquoi je vous invite à contacter de vive voix le service client compétent.

Cordialement,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour,

Pour des raisons de confidentialité et vérifier l'ouverture d'un éventuel compte à l'espace client,

une identification est nécessaire. C'est pourquoi je vous invite à contacter de vive voix le service client compétent.

Cordialement,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Demande de remboursement non aboutie

J’ai commandé avec la société SAAJ paiement en trois fois. Toute la commande a été renvoyée et SAAJ a confirmé le remboursement mais je n’ai rien recu à ce jour et Oney continue de prélever sur mon compte ! Oney confirme ne pas avoir reçu de remboursement de la part de SAAJ mais SAAJ confirme avoir envoyé le remboursement … je me fais balader par les deux sociétés dont personne ne fait preuve de transparence ni d’assistance. Je me sens arnaquée et lésée !

Par CHISHOLM il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/06/2025

Bonjour CHISHOLM,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés.

En effet, Oney n'a pas accès aux commandes et seul le commerçant est en mesure d'enregistrer l'annulation du financement lié à votre commande.

Je vous invite à nous contacter au 3670 (Service 0,15€/min + prix d’un appel) pour en discuter. Je reste à votre écoute.

Hélène

Par Oney Oney il y a 6 mois

Banque a éviter, service client lamentable incompete ...

Banque a éviter, service client lamentable incompétent

Par Sophie Regnier Serra il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/01/2025

Bonjour Sophie Regnier Serra,

Je suis suis vraiment navrée que vous ayez ce ressenti car Oney a pour souhait constant d’offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Si vous le désirez nous pouvons échanger en DM.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 mois

Bonjour Sophie,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Afin de pouvoir au mieux vous répondre, je vous remercie de nous transmettre vos coordonnées client via notre formulaire de réclamation en ligne, en précisant bien l'objet de votre réclamation.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 mois

Incompétence profonde

Suite vols de cartes bancaires et mise en place d'un virement depuis l'international, je suis considéré comme personne a risque.
Service client incompétent et qui n'assure aucun suivi des échanges par mail et par téléphone
A fuir et regarder la concurrence
.... Et dire que c'est la caisse d'épargne derrière ce groupe .....

Date de l'expérience

Par Legrand il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/02/2025

Re bonjour,

Effectivement la mise en opposition d'une carte génère des refus sur les financements de cette carte .

La régularisation de vos nouvelles coordonnées carte est donc nécessaire au plus vite.

Encore une fois, comme notifié par ma collègue : lorsqu’un incident de paiement survient, des actions automatiques peuvent être appliquées.

Une étude de votre dossier et une réponse pourra être faite au traitement de votre demande précise par email.

Cordialement,

Virginie

Par Oney Oney il y a 6 mois

Bonjour,

La mise en opposition d'une carte n'annule pas les prélèvements.

Toutefois, en cas de rejets de prélèvements : des dispositions sont mises en place.

La consultation de votre dossier ne peut être effectuée qu'après une identification.

De ce fait, si vous avez envoyé un email, une réponse plus précise et concrète vous sera apportée prochainement.

Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire.

Cordialement,

Virginie

Par Oney Oney il y a 6 mois

Bonjour M Legrand,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Après vérification de votre dossier, je visualise 2 rejets sur vos financements en 3x4x.

Nous avons bien pris note de votre situation. Néanmoins, lorsqu’un incident de paiement survient, des actions automatiques peuvent être appliquées.

Je vous informe par ailleurs que toute demande de crédit est soumise à acceptation et peut être acceptée ou refusée.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 mois

Prélèvement abusif selon eux changement de mon iban ...

Prélèvement abusif selon eux changement de mon iban
Erreur reconnue puisque recredité de 10 euros mais relancé de 10 euros plus frais
Mort de rire des incapables !

Par Marc DURAND il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/06/2025

Bonjour Marc, vous faites part de votre mécontentement à la suite d'une facturation de gestion multirib de 10 €. Après vérification, je constate que deux RIB sont enregistrés sur votre dossier (IBAN se terminant par 138 pour le compte carte Boulanger et IBAN se terminant par 226 pour votre financement) justifiant cette tarification. Toutefois, je vous confirme que ces frais ont été annulés, à titre de geste commercial. Je me charge de mettre un terme à la gestion en cours suite au rejet de prélèvement de 10 € du 05/06/2025. Aucun frais d'impayé n'a été facturé. Nous restons à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 6 mois

Blocage démesuré de la carte

Bonjour,
Suite à un rejet de prélèvement le 5/06/2025 régularisé le 6/6/2025 (le premier prélèvement a été rejeté car avec les jours fériés, il y a eu des décalages de versements de salaires), puis un second prélèvement cette fois ci validé à la banque (donc double régularisation), ma carte paiement comptant a été bloquée. Je n’ai jamais eu d’impayé sur mon compte oney sauf erreur de ma part. Lorsque j’ai appelé lors des relances pour impayées, on m’a dit de ne pas en tenir compte et que mes services seraient à niveau actifs sous 10 jour.
Or, aujourd’hui j’appelle pour avoir une date précise, on me dit que le paiement comptant sera à nouveau actif le 24/09/2025 et les paiements à crédit en 2026! Comment cela peut il être justifié pour un seul prélèvement impayé et régularisé dès le lendemain ? Je n’utilise que la carte oney pour mes courses afin de mieux gérer mon budget, et à deux semaines du départ en vacances je me retrouve sans moyens de paiement! N’y a-t-il pas de recours possibles ?

Par Sandra P. il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/06/2025

Bonjour Mel,

Je regrette que vous n'ayez  pas été satisfait de votre expérience au sein de Oney.

N'ayant accès à votre dossier il m'est impossible de vous apporter une solution.

Pour effectuer une réclamation, merci de diriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".

Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois
Bonjour je suis exactement dans le même soucis en ce moment . Votre partie crédit a t elle été rapidement débloquée svp?
Par Mel il y a 2 mois
J'ai exactement le même soucis actuellement. Votre partie crédit a t elle été rapidement débloquée svp?
Par Mel il y a 2 mois

Bonjour Sandra,

J'ai pris en compte votre mécontentement et je viens de vous envoyer un message en DM.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 mois

j ai commandé un iphone 16 pro max et financement avec ...

j ai commandé un iphone 16 pro max et financement avec oney . portable que je n’ai jamais reçu . j ai porté plainte auprès du commissariat a ce jour je paye toujours des mensualités pour un téléphone que je n ai ose . auchan reste sourd . j ai contacté oney une horreur jamais de retour

Par Ines S. il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/12/2024

Bonjour FATIMA,

Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée par mail ce jour à 10h59.

Je vous confirme que dès que nous recevrons l'annulation du financement par notre partenaire nous procéderons au remboursement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 mois
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