Pas fautif mais pénalisé quand même avec ONEY

Après de multiples démarches pour un résoudre un problème de rejet de prélèvement, visiblement récurent avec la nouvelle carte Oney vus les avis sur cette plateforme, malgré un compte bancaire approvisionné, ma carte a été débloquée. Seulement le plafond d'achats au comptant a été plafonné.
Impossible de s'expliquer par téléphone avec le service client. Suite au dernier appel, on me propose de remplir un énième formulaire de mécontentement et de régler mes achats à crédit puisque mon plafond à crédit n'est pas atteint !!!! Mon interlocuteur m'a dit que j'avais de la chance d'avoir ce choix ! Chanceux ce n'est pas le premier mot que j'ai en tête...

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Après analyse de votre dossier, je procède immédiatement à la mise à jour du plafond comptant de votre carte bancaire Waaoh!+.

Ainsi, je l'ai fixé à 3000€/mois au lieu des 1000€ actuels.

Je reste à votre disposition si besoin d'informations complémentaires.

Aurélia

Par Oney il y a 2 jours

je vous remercie

Par Nicolas Lebrun il y a 2 jours

Bonjour Nicolas, je transmets votre message à Aurélia. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Cécile

Par Oney il y a 2 jours

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