Christelle Pelouin B.
compte bloqué chez Oney suite à un remboursement anticipé. ...
compte bloqué chez Oney suite à un remboursement anticipé. Oney a continué le prélèvement , sans réponse a mon mail, j'ai bloqué le prélèvement et demandé le remboursement auprès de ma banque. Impossible pour moi de bénéficier d'un 10 fois sans frais chez un prestataire de Oney . Lorsque je contacte le service client rien a faire selon eux alors qu'ils sont en tord ! et impossible d'avoir un interlocuteur . Et cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez !
Date d'expérience le 26/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Mme Pelouin,
Vous exprimez votre mécontentement concernant le blocage de votre compte, la poursuite des prélèvements malgré votre remboursement anticipé, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre nos services.
Je suis sincèrement désolée de cette situation et du manque de réponses apportées à vos précédentes démarches. Ce fonctionnement n’est pas conforme à la qualité de service que nous nous engageons à fournir.
Je viens de vous apporter une réponse détaillée par mail.
Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Cécile
Cet avis intitulé « compte bloqué chez Oney suite à un remboursement anticipé. ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.