Nicolas Lebrun
Arrive-t-il à Oney d'écouter ses clients ?
Bonjour, la (non) gestion d'un incident informatique qui n'est pas de mon fait me laisse sans voix. Un prélèvement d'un paiement en 4 fois a été rejeté alors que mon compte bancaire était correctement approvisionné. Cela est probablement à l'activation récente de ma nouvelle carte Oney... Aucune personne du service client ne veut entendre que je ne suis pas fautif. Dernier message reçu : votre carte sera débloquée le 12/11/2026, une blague ! En attendant je continue de payer des services dont je ne pourrai pas profiter, avec un compte Oney sans défaut de paiement depuis des années
Date d'expérience le 18/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Suite à votre message, celui-ci a retenu toute mon attention.
Au nom d’Oney, je vous présente mes regrets pour cette situation.
Après examen de votre dossier, celui-ci est désormais débloqué et vous pouvez à présent utiliser votre compte.
Bonne journée,
Mourad
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