Jcmrock
Bonjour
Bonjour
ça fait plus de 30 mails que j'envoie a Oney et toujours le même réponse
j'ai désinstallé l'application et réinstallé en créant des nouveau code de connexion et ça plant a chaque fois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre carte, lors d'un paiement. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Je vous remercie d’avoir pris contact avec nous.
Pas d'inquiétude, je peux vous guider pour retrouver facilement votre code.
Rendez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou de l'application Oney, rubrique " Mes produits ", cliquez sur "Options de ma carte", sélectionnez l'encadré "Afficher mon code confidentiel" et laissez-vous guider. :
1 - Saisissez votre code de sécurité envoyé par SMS (ou votre code de sécurité ou identification biométrique sur l'appli),
2 - Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez afficher le code confidentiel et le tour est joué ! Votre code confidentiel s'affiche pendant 10 secondes : consultez-le à l'abri des regards indiscrets.
Vous ne pouvez pas accéder à votre Espace Client ?
Pour recevoir la réédition de votre code confidentiel par courrier, nos conseillers sont à votre service au SAV ARCEP 0 825 28 29 30.png (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 19h). La réédition de votre code peut être facturée en fonction de votre carte. Consultez nos conditions tarifaires.
Date d'expérience le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Jean Claude,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Suite à votre avis, nous avons tenté de vous joindre par téléphone. Un e-mail vous a donc été adressé afin de pouvoir échanger sur votre situation.
Je reste à votre écoute,
Stéphanie
Arnaud sac epee
il y a 1 semaine
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