Gabriela
Impossible de me connecter à mon espace client depuis ...
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 3 mois!Je ne reçois pas le Sms de confirmation mobile malgré l'essaie de réinstaller l'appli,etc
Les équipes sont au courant mais ils font jamais rien!
Je suis vraiment déçue !
Date d'expérience le 03/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Gabriela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client et que le problème persiste depuis aussi longtemps.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous vous conseillons de contacter directement notre service réclamation via le formulaire de mécontement en ligne avec des capture d'écran pour qu'ils puissent examiner votre situation plus en détail avec le service technique et vous apporter une solution de résolution.
Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Thibaut.
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