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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Mes derniers échanges avec oney suite un mécontentement ...

Mes derniers échanges avec oney suite un mécontentement de ma part sur des frais exorbitants me font revoir mon avis et j'augmente donc ma note à 3 Etoiles pour le moment. j'attends mon remboursement.

Par Galand il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/09/2025

Bonjour Brice, votre demande est, en effet, en cours de traitement. J'ai bien reçu votre mail en vous remercie pour vos précisions quant à la validité de votre CB. Nous restons à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour, j ai un compte oney avec virement + on m’as ...

Bonjour, j ai un compte oney avec virement + on m’as dis que le 5 août je pourrais l utiliser et je ne peux toujours pas :/ ça fais 1 mois j attend et je ne peux pas l utiliser j aimerai qu on m aide svp

Par Fuse il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/08/2025

Bonjour Alexandre,

Mes collègues en charge des impayés ne sont pas joignables via ce média.

Pour toute question relative à votre situation actuelle, je vous remercie de les contacter directement par téléphone.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 mois

Bonjour Alexandre,

La baisse de plafond est dû à un transfert comptant crédit que vous avez validé le 18 juillet.

Il apparait par ailleurs que votre compte est bloqué suite à un rejet de prélèvements.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur votre espace client ou contacter si besoin notre Service Clients, pour plus de précisions.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 mois
J ai bien reçu celui ci mais dans crédit magasin il me rester 200€ et ils ont disparu pourquoi ? Et pourquoi y il y a toujours des soucis ! C est fou !
Par Fuse il y a 3 mois

Bonjour Alexandre,

Le 05 aout a été pris en considération sur votre compte la demande de virement + de 1 000 €.

Le virement des fonds s'effectue sous 72h.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 3 mois

Bonjour Alexandre,

Le virement est bien parti mais mon collègue vous a informé d'un nouveau blocage sur le compte suite nouvel évènement négatif.

Pour plus d'information à ce sujet, je vous remercie de contacter mes collègues au numéro indiqué.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 mois
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Bonjour, j ai fait un achat billet air Caraïbes hier ...

Bonjour, j ai fait un achat billet air Caraïbes hier 29 mai avec Oney et je n ai eu aucune confirmation de mon achat. J ai cherché a joindre par téléphone et par mail , en vain pas de réponse. Donc je ne sais toujours pas si mon achat a bien été validé. Air Caraïbes n est pas en capacité de me le confirmer....

Par Catherine il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/05/2025

Bonjour,

Catherine,

Je vous invite a contacter le commerçant, vous pouvez par ailleurs nous contacter via la ligne téléphonique du 0 825 28 28 28.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 5 mois

Bonjour Catherine,

Nous n'avons toujours pas obtenu de confirmation de la part de notre partenaire afin de valider votre facilité de paiement n° 65018489172.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 5 mois
Nous sommes le 7 juin et je n ai toujours aucune confirmation de mon achat Air Caraïbes avec ONEY en date du 29 mai Pourtant je me suis manifestée par téléphone et par mail et j ai déjà aussi fait des achats avec ONEY.
Par Catherine il y a 5 mois

Tout se passe bien tant que vous n'avez pas un retard ...

Tout se passe bien tant que vous n'avez pas un retard de paiement. Non seulement la pénalité est excessive, mais en plus une fois l'automatisation du prélèvement rompue, les problèmes commencent: demande de paiement alors que le second prélèvement a fonctionné, relances pour payer alors que le prélèvement ET le paiement manuel ont fonctionnés, impossibilités de les avoir au téléphone pour se faire rembourser le second paiement... Heureusement, ils sont très réactifs sur cette plateforme et j'ai été remboursé en quelques jours. Attention donc à bien surveiller votre compte en banque et utiliser le numéro gratuit 0969394439

Par Nicolas il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

J'en prends note, je vous remercie de votre retour.

Le virement est parti hier, il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés maximum pour la réception, selon la banque.

Je vous souhaite une agréable journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 8 mois

Bonjour,

nous restons à votre disposition si besoin.

A bientôt,

Virginie

Par Oney Oney il y a 8 mois

Bonjour Nicolas,

Après vérification de votre dossier, je fais le constat que nous vous sommes redevable de la somme de 287,86 €.

J'ai entrepris ce jour de vous virer les fonds sur votre compte RIB par ailleurs, je vous ai fait l'envoi d'un mail afin d'officialiser votre régularisation.

Je vous présente mes sincères excuses pour l'ensemble des difficultés rencontrées.

Cordialement,

Ludovic

Par Oney Oney il y a 8 mois

échéancier ...

Jamais eu de soucis seul problème jamais reçu échéancier pour mon achat je me le suis créé mais bon j aime bien avoir l original

Par FantasY53 il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour,

Les échéanciers sont disponibles sur votre espace client.

Je vous invite donc à vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe afin de pouvoir y accéder si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 10 mois

Délai de remboursement excessif !

Délai de remboursement excessif !
J'ai effectué un paiement 4fois sans frais accepté et débité de mon compte rapidement concernant l'apport pour autant après annulation de l'achat le remboursement de l'apport n'a toujours pas été effectué 10jours après l'annulation...

Par Alexis COUSIN il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024

Je vous en prie.

Bon week-end

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois
D'accord merci à vous de la précision !
Par Alexis COUSIN il y a 11 mois

Bonjour,

Le délai de remboursement est indiqué dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé après annulation du financement par le commerçant. Le délai est de 10 jours ouvrés et tient compte du délai de votre banque pour un éventuel rejet.

Je constate que l'annulation de votre financement a été saisie le 18/12/2024, le remboursement de l'apport sera donc effectué sur votre carte bancaire au plus tard le 03 janvier.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour je vien d'effectuer un paiment en 12 foix pour ...

Bonjour je vien d'effectuer un paiment en 12 foix pour les cadeaux de noel sur boulanger le paiement à bien etait pris il et en transaction sur mon compte bancaire met la commande et tjr en attente du paiment esque mon panier de cher boulanger a bien etait payer car cets des cadeaux de noel de met enfant

Par Maury il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour Maury,

Afin de pouvoir vérifier avec vous et pouvoir vous donner une réponse précise. Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux par message privé (Facebook par exemple) en indiquant votre numéro de dossier ou nom, prénom et date de naissance et le montant de votre achat.

A tout de suite,

Dany

Par Oney Oney il y a 11 mois

Impossibilité de paiement en plusieurs fois

Je suis content du service oney car il permet de payer en plusieurs fois mais là je ne comprends pas depuis 1 ans je n’arrive plus à avoir de paiement en plusieurs fois et je ne sais toujours pas pourquoi si possible d’avoir des réponses svp

Par Fergant il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Nous pouvons faire le point ensemble, n'hésitez pas à m'envoyer votre demande par mail en indiquant vos références à [email protected].
Bonne journée
Quentin
Par Oney Oney il y a 1 an

Carte boulanger b+est elle une carte de credit? Puis ...

Carte boulanger b+est elle une carte de credit? Puis je payez avec la location de voiture pour la caution . On me demande une carte de credit pour loyer une voiture a l etranger

Par Joseph Iannello il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2024

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser la carte B+ au comptant ou à crédit, en magasin ou sur internet auprès de plus de 100 enseignes partenaires.

La Carte b+ n'est pas une carte bancaire : elle n'est pas utilisable sur tous les sites et dans tous les magasins.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour, j’ai commandé un casque oculus meta quest ...

Bonjour, j’ai commandé un casque oculus meta quest 2 en 4x via Oney, mais je n’ai reçu aucun mail de votre part à l’adresse email suivante «  [email protected] » alors que sur backmarket on me met « le ticket de caisse » avec le montant totale marqué dessus alors que sur la mail de backmarket on me dit que la réponse d’oney est attendu que je devrai recevoir un mail que le paiement est accepté

Par Delannay il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2024

Moi j'ai eu 1 seule mensualité refusé et régler rapidement ...

Moi j'ai eu 1 seule mensualité refusé et régler rapidement depuis que j'ai oney c'est la première fois et depuis je ne peux utiliser virement+ cela fait dejas 5 mois je suis vraiment déçu

Par Robert il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2024

Bonjour,


Nous restons disponibles et à votre écoute. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,

Mon collègue reviendra vers vous dès qu'il aura un retour.

Merci de votre compréhension.

Bon week-end

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

J'ai transmis votre dossier auprès de notre cellule d'étude.

Une fois leur retour, je reviendrai vers vous en privé.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour, j'ai un impayé chez oney qui été parti chez ...

Bonjour, j'ai un impayé chez oney qui été parti chez l'huissier, j'ai contacter l'huissier pour régler la dette l'huissier ma répondu que mon dossier a été renvoyer chez oney mais je n'arrive pas à joindre le service contentieux
Même pas mail je n'ai pas de réponse

Par Freville il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2024
Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation que Fréville j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser pour enlever le fichage a la banque de France j'ai envoyé un mail au service contentieux toujours aucune réponse de leur part sa craint
Par Assale il y a 1 an

Merci à vous aussi.

Bonne soirée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,


Effectivement votre dossier est géré par notre service contentieux, non joignable depuis ce site. 

Il vous est permis de contacter ce service uniquement par mail à l'adresse [email protected].

Veuillez nous excuser pour notre délai de réponse, nous mettons tout en œuvre afin d'écouter votre attente. 


Cordialement,


Ludovic de Oney   

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site leboncoin ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site leboncoin le 4 avril 2024, en paiement en 3 fois, suite à un problème, le vendeur a annulé la transaction et j'ai reçu un mail de confirmation le 13 avril de la part de leboncoin ainsi que d'oney me confirmant que j'allais bien me faire rembourser, cependant je commence à m'inquiéter de n'avoir toujours rien reçu et au vu des avis... Pourriez vous me donner une réponse s'il vous plaît, en vous remerciant par avance.

Par Jelen Ninon il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024

Bonjour Ninon, 

Je vous confirme que votre financement a bien été annulé le 14/04. Comme indiqué par mail, le remboursement intervient automatiquement 10 jours après l'annulation, soit le 24/04, sur la carte ayant servie au paiement.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Bonjour
J ai une question ;)
Vu que les Appels au service client m ont coûter 14euros d hors forfait
Je souhaite acheté un article sur boulanger
Et il est marqué que je peux payer avec ma visa oney une mensualité que je choisi par mois (pas sur le crédit renouvelable)
Ce sera déduit comment ?
De mon plafond carte ??
Ou ce sera une mensualité à part ?

Par Le boulaire il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024

Bonjour, je suis désolée si le coût de vos communications téléphoniques vers notre service clientèle a atteint 14 euros. Je vous invite à nous envoyer la copie de votre facturé téléphonique détaillée en mettant en objet du mail "réclamation" afin que nous puissions étudier votre demande de remboursement. Détaillez-nous votre réclamation s'il y en a une. C'est important pour que nous puissions travailler à l'amélioration de qualité de nos services.

Il est possible de bénéficier d'un financement chez Boulanger avec votre carte Visa Auchan grâce au plafond crédit magasin. L'offre est généralement paramétrée sur le lecteur de carte. Il faudra bien demander en magasin quelle touche valider pour en bénéficier et obtenir le détail de l'offre (sans frais ou avec un taux d'intérêt). Bonne fin de journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Bonjour
Le plafond carte se remet sur 30 jours glissant j ai effectué une opération le 25 février et le 26 mars je suis tjs a 0 quand est ce que c est remis ? Je ne comprend pas

Par Le boulaire il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Pouvez vous me dire à quelle date le compteur est remis à zéro d habitude tous les 25 mais aujourd'hui tjrs pas remis à zéro
Merci
Par Nemes il y a 1 an

Bonjour,


Vous disposez à ce jour d'un disponible paiement comptant de 11.93 € et nous ne décelons pas de dysfonctionnement dans la reconstitution de votre plafond. 


Vous pouvez effectuer une demande de rehaussement de votre plafond paiement comptant en adressant votre demande à [email protected]. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,


Votre plafond de paiement comptant est sur 30 jours glissants.

Comment ça marche ? 

Vous faites un paiement de 150 € le 10 mai. 

Il sera prélevé le 2 juin sur votre compte bancaire si votre carte est en débit différé.

Ce montant de 150 € va recréditer votre disponible 30 jours glissants après le paiement, soit le 10 juin, et ce même si le prélèvement a été effectué le 2 juin.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un ...

Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un téléphone sa été débité sur mon compte bancaire mais aucune information concernant ma commande et je ne peut pas me connecter sur oney car pas d’identifiant ?
Mais je me dis que si j’ai était débité sa devrais fonctionner non ?

Par Bellocq il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024

Bonjour Chloé,

Je ne visualise aucune demande de financement acceptée à vos nom et prénom.

Ne pouvant vous identifier via ce média pour raison de confidentialité des données, je vous invite à nous transmettre par mail ou via les réseaux en message privé, la référence du dossier que nous aurions accepté.

Merci de votre compréhension

Stéphanie


Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour Chloé,

Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).  
Je vous confirme le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney car la demande de financement n'a pas abouti. 
Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. 

Bonne journée

Stéphanie


Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,


Je vous invite a me transmettre en privée votre numéro de téléphone mobile que vous avez renseigné lors de votre demande de financement afin que je visualise l'état d'avancement de votre demande.


Raphaëlle 

Par Oney Oney il y a 1 an

Paiement oney Air France

Bonjour,
J’ai réservé des billets sur Air France, j’ai choisi de payer avec le système oney en trois fois, maintenant que j’ai été débité de la somme complète, on me dit que je n’ai pas payé mes billets au service client de Air France, alors que l’argent a bien disparu de mon compte je n’ai aucun accès à mes billets, je vois qu’un billet aller a été pris en compte, mais je n’ai pas de retour pas de retour. J’aimerais donc savoir au bout de combien de temps oney certifie à Air France que on a bien payé et que j’ai accès à mes billets.

Merci pour vos réponses

Par Diane il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024

Bonjour Diane, 

Dans le cadre d’un paiement à crédit en 3 fois, ONEY verse le montant du crédit au commerçant le jour de la validation de votre commande, puis se charge de prélever les échéances dues auprès de vous.

Pour votre dossier, Air France est donc réglé en totalité depuis le 05/01/2024. 

Concernant vos billets, ONEY n' a aucune visibilité dessus,  Air France doit vous renseigner.

Cordialement, 

Hélène, conseillère ONEY



Par Oney Oney il y a 1 an

Déçu service client puffff

Je comprend pas
Toujours étais impeccable et suite à un changement de cb et je précise encore plus haut de gamme
Tous mes paiements en 4 fois sont refusez
Service client puffff cherche même pas l erreur et me dise d essayer la même commande sur un pc et non un tel
Alors toute met commande sont sur mon apli tel

Par Emmerick il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2024

Bonjour, 

Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien. 

Concernant le refus de votre financement.

Nous sommes sincèrement désolés.

L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Cordialement,

Mourad


Par Oney Oney il y a 1 an

Alors après un gros bug il y a 15 jours , patatra ! ...

Alors après un gros bug il y a 15 jours , patatra !
Proposition d augmentation de plafond ..
je rempli tout .. arrive à la fin .. page inexistante ou en maintenance veuillez nous excusez ..
heu marre en fait ..

Du dispo ce matin .. cet après il en manque 3 fois moins .. (encore un bug??
Juste après avoir appeler le service client ..
un qui me raccroche au nez .. un qui fait ce qu il peut
Aujourd’hui le dispo est revenu ..
mais tjs pas régler leur soucis pour les demandes d augmentation
Page inexistante encore et encore
Au secours !!

Par Le boulaire il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024

Bonjour,

Après vérification, il n'y a plus d'incident en cours pour les contrats d'augmentation.

Si vous n'avez pas la possibilité de faire la validation en ligne (ce n'est pas possible pour tous les comptes, la seule solution sera d'aller au magasin ou de contacter notre Service Clients pour l'envoi du contrat en pièce jointe par mail.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour, 

Seul le service client peut vous envoyer un contrat après avoir effectué une pré-étude. Je vous invite à les contacter au 0825 28 29 30.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour Audrey,

Cela sera corrigé au plus vite, toutefois je ne peux vous donner un délai précis malheureusement.

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour Audrey, 

En effet, nous avons rencontré une anomalie sur les demandes d'augmentation de plafonds, j'en suis sincèrement navrée. Vous pouvez éventuellement effectuer votre demande d'augmentation en magasin Auchan en vous munissant de vos justificatifs (Justificatif d'identité, relevé d'identité bancaire, justificatif de domicile de moins de trois mois (hors mobile) et votre justificatif de revenu de moins de trois mois.) 


Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 1 an
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