Avis clients Oney

Mr Laurent,

Je viens de vous envoyer à votre adresse mail la preuve de votre remboursement en date du 02/03/2024. 

Ainsi il vous est permis de vous rapprocher de votre établissement bancaire dans l'éventualité d'une non-restitution des fonds cette situation ne relevant plus de notre responsabilité mais de votre établissement bancaire. 

Il est cependant a noter qu'un remboursement CB est visible depuis un relevé de compte sous 48 heures à compter de la date de restitution. 

Cordialement,

Ludovic de Oney 

 Bonjour Laurent,

Votre dossier LEBONCOIN.FR d'un montant de 250,89 € effectué le 20/01/2024 a été annulé par le commerçant le 22/02/2024. 

Ainsi au travers de la carte utilisée lors de votre achat et conformément au délai nécessaire de 10 jours, nous vous avons remboursé la somme de 131.46 € le 02/03/2024. 

Votre situation est officiellement régularisée. 

Cordialement,

Ludovic de Oney 

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Bonjour,

C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.

Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.

Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.

Le montant remboursé est de 72.61 euros et le fiancement est bien terminé à ce jour.

Bonjour,

C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.

Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.

Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.

Le montant remboursé est de 72.61 euros et le financement est bien terminé à ce jour.

Pour le second financement, il a été enregistré une annulation le 22/02/2024 et un remboursement de 131.46 euros et le financement est bien terminé également à ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée,

Dany

Bonjour Mr Durand,

Je viens de vous envoyer une réponse par mail stipulant la raison du blocage de votre compte et le n° du service à contacter. 

Cordialement,

Ludovic de Oney 

Bonjour Mickael,

Je vous retourne une réponse par mail.

Virginie

Bonjour,

Afin de pouvoir vérifier l'origine du blocage et la date de déblocage de votre compte, j'ai besoin de vous identifier,

Or l'adresse mail communiquée ne me permet pas de retrouver votre dossier.

Pour raison de sécurité de vos données, je vous invite donc à nous transmettre votre identifiant client via un autre média.

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement via les réseaux.

Bonne journée

Stéphanie

Bonjour M thomas,

La décision apportée à votre demande s'effectue en corrélation avec nos règles d'octroi. 

Un refus n'est jamais définitif ce qui me permet de vous encourager à réitérer votre demande au terme d'un délai de 3 mois à compter de la date de votre dernier refus. 

Cordialement,

Ludovic de Oney 

Bonjour Mr Thomas,

Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de Financement ou avant la présentation de vos prélèvements Oney en cours.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
En cas d’annulation de votre commande ou de refus du financement par Oney, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires.
Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.

Je reste à votre disposition si vous avez encore des interrogations.

Bonne journée,

Dany

Bonjour M Thomas, 

Un refus fait suite à l'analyse des informations données pour votre demande et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.

Je regrette que votre dernière demande n'ai pas été concluante, mais cela ne veut pas dire que ce sera toujours le cas. 

Cdt, Hélène 

Bonjour, nous proposons des financements en 3 x 4 x par CB pour nos partenaires voyagistes. En revanche, ce sont bien des solutions de paiement CB. La carte B+ ne le permet pas. J'espère avoir répondu à vos interrogations. Bonne journée, Cécile

Bonjour Wenz,

Je suis ravi que la pièce d'identité soit validé.

Je vous confirme que même le week cela fonctionne :)

Cordialement,

Simon

Bonjour Wenz,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous contacter en privée depuis les réseaux sociaux.

N'hésitez pas à confirmer votre identifiant client afin que nous puissions retrouver votre demande.

Egalement, vous pouvez contacter notre service de finacnement web au 3670.

Cordialement,

Simon

Bonjour  Marro, 

Vous pouvez retrouver les autorisations de paiement

de nos financement 3X4X dans vos opérations carte bancaires.

Je reste à votre écoute 

Bonne journée

Emilie

Bonjour Thomas, 

Je relance immédiatement le service concerné, 

Bonne journée, 

Hélène 

 Bonsoir Thomas,

Je suis désolé pour ce délai de traitement inhabituel. 
j'ai retrouvé votre mail qui n'a pas été distribué comme il aurait dû l'être auprès du service qui étudie les demandes de prêt.

Je le transmets immédiatement et demande que l''on vous recontacte demain.

Bonne soirée,

Vincent

Bonjour, 

je vous invite à contacter notre service client. 

Des conseillers pourront prendre en charge votre demande. 

Bonne journée.

Mélanie. 

Bonjour Mathith25,

Je comprends votre impatience, nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter une réponse le plus vite possible.

 Malheureusement le service dédié n'est pas présent depuis les réseaux sociaux mais dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

A bientot ,

Dany

Bonjour Matith25,

Votre demande est actuellement en cours d'étude.

Vous serez informé dès que la demande est finalisé au plus vite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Bonjour Thomas,

Je suis ravi que Cécile ai pu changer votre opinion :)

Nous restons à votre disposition.

Simon

Bonjour Thomas, suite à un rejet de prélèvement le comptant passe en immédiat. L 'information vous est communiquée mais il semble que vous ne l'ayez pas reçue, je le regrette. J'ai remis le différé en place, à titre de geste commercial. Les achats comptant effectués entre aujourd'hui et le 25/08/2021 seront prélevés le 02/09/2021. Bonne journée, Cécile

Bonjour Tiffany

Merci pour votre message.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée

Julie

Bonjour Zoé,
Dans la mesure où vous nous avez également contacté par Twitter, je vous propose d'échanger sur Twitter.

A tout de suite ?

Vincent

Bonjour Mickael,

La réponse se trouve dans vos messages privés :)

Je reste à votre disposition,

Maxence

Bonjour Mimilajolie, 

Selon l'utilisation de votre compte, Oney peut vous proposer de transférer une partie d'un disponible à crédit vers le second. Sans accès à votre dossier, je ne peux rien vous dire. Je vous invite à me communiquer votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance en réponse privée.

Aurélie

Bonjour Mimilajolie ?

Les transferts de disponibles de plafond crédit ne sont possibles que ponctuellement. 

Lorsque vous êtes éligible à cette offre, vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client.

Vous pouvez également le vérifier en contactant notre service client par téléphone ou email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr.

Bonne après-midi;

Vincent. 

Bonjour Mickael

Je vérifie votre dossier et vous fais un retour par mail.

A bientôt

Julie

Bonjour Mickael,

Votre disponible virement + est de 124,50 euros et non de 24 euros.

Egalement, je ne constate aucun dysfonctionnement dans le re-calcul mensuel de votre disponible.

Je reste à votre écoute,

Maxence

L'avance d'argent fonctionne par tranche de 100 euros. Comme votre disponible est de 124 euros, vous pouvez donc effectuer une avance d'argent de 100 euros.

Bonjour

Vous pouvez me donner vos références en privé si vous souhaitez, je pourrai vérifier la réception du mail.

Julie

Merci de votre retour et bonne journée ?.

Vincent

Si vous ne souhaitez pas avoir un conseiller en ligne, vous pouvez effectuer une demande par mail à [email protected].

Cordialement,

Simon

Je vous envoie ces 2 informations par mails. 

Très bonne journée, 

Laure

Bonjour David,

Lors d'une souscription à une nouvelle carte Boulanger, votre réserve virement + se débloque 1 mois après.

Après analyse de votre dossier, celle-ci sera disponible dès le 17 juin 2021 depuis votre espace client.

Je constate que vous n'avez pas encore associé votre compte 3X4X Oney à votre carte Boulanger, ce pourquoi vous n'apercevez pas votre compte Boulanger depuis celui-ci.

Pour synchroniser vos deux comptes je vous invite à suivre ces indications :

* Vous connecter à votre espace client avec votre identifiant à 9 chiffres
* Inscrire votre code à 5 chiffres
* Mettre votre adresse mail
* Mettre votre mot de passe
* Valider le mail qui vous est envoyé
* Retourner sur l’espace client
* Saisir votre adresse mail en tant qu’identifiant
* Et terminer en mettant le mot de passe que vous avez choisi.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions :)

Belle journée,

Maxence

Bonjour Ayoub,

Je vous remercie d'avoir choisi nos produits !

Le délai de réception de la carte B+ est d'environ une dizaine de  jours.

Nous restons à votre disposition et à votre écoute si besoin, n'hésitez pas !

Je vous souhaite une très belle journée !

Dany