Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.8/ 5
  • 1 743 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

Commande en 4 fois Oney chez electro-dépôt ... [Résolu]

J'ai voulue passer une commande en 4 fois chez electro-dépôt la première mensualité a été débité alors que ma commande a été annulé.
Je n'ai toujours pas de réponse à mon mail de la par d'Oney concernant le remboursement de cette somme.
Je trouve ça inadmissible que cela ne soit pas stipuler par écrit.

Par Jo il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Bonjour Joanna,

Je regrette que votre demande de financement n'ait pu aboutir. Je vous rassure l'apport n'est pas facturé. J'ai répondu ce jour à votre mail du 02/10/2025.

Je reste à votre disposition,

Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois

Pourquoi mon compte est bloqué

Bonjour,
Suite un rejet de ma banque oney a bloqué mon compte suite à incident de virement de mon salaire le 2 du mois le prélèvement n'a pas etait effectué de ma banque qui m'a accusé de bloquer mon compte j'ai payé le retard et tout mais malheureusement mon compte est toujours bloqué et je suis en vacances chaque fois j'appelle le service client.
Ils me disent il ny a pas une date pour le débloquage du compte pour une fois j'ai pas payer ca m'arrive suite à un incident de versement de salaire
Merci de me répondre dans les brefs délais

Par Maha L. il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2025
Bonjour, Estelle merci de me répondre oui mais j'arrive pas à payer avec la carte de paiement est encore bloquée j'ai régulariser les frais et jusqu'à présent j'attends
Merci de me répondre dans les brefs délais
Par Maha L. il y a 4 mois

Bonjour Maha Linoubli

Après étude et analyse de votre compte, je constate que le compte est débloqué depuis le 17 07 2025. Je vous invite à vous connecter à votre application mobile ou votre espace client afin de vérifier les montants disponibles. Estelle.

Par Oney Oney il y a 4 mois

Compte bloqué suite a un prélèvement qui a échoué, ...

Compte bloqué suite a un prélèvement qui a échoué, car changement de RIB début janvier, mensualité payé par CB et rib enregistré par le service le lendemain après plusieurs relances.
Mais compte toujours bloqué pour les virements+.
Compte bloqué depuis 3 mois , quand sera t'il débloqué ?
Merci

Par Deldel il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025

Bonjour,

je vous invite à porter votre réclamation conformément au process que je vous ai transmis.

Une attention toute particulière sera apportée à l'étude de votre demande.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 7 mois

Bonjour,

 

Je regrette que vous n'ayez  pas été satisfait de votre expérience au sein de Oney.

 

N'ayant accès à votre dossier il m'est impossible de vous apporter une solution.

 

Pour effectuer une réclamation, merci de diriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".

 

Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

 

Cordialement,

 

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 7 mois
Un an ?
Alors que c'est de votre faute et que j'ai fait plusieurs réclamations.
Et que toutes mes mensualités ont été prélevé.
Par Deldel il y a 7 mois

Bonjour,

Par le rejet de votre prélèvement le 06/01/2025, une restriction a été appliquée quant l'utilisation de votre compte. Celui ci sera inutilisable jusqu'au 08/01/2026.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 7 mois

Bonjour Oney, j'étais client chez vous depuis 2020 ...

Bonjour Oney, j'étais client chez vous depuis 2020 mais malheureusement suite à un déménagement hors France je n'arrivais plus à respecter mes échéances. A date j'ai un impayé de 465 euro chez vous depuis 2020. Je viens de rentrer en contact avec l'huissier pour le règlement de cette dette. Pouvez-vous svp me dire si après j'aurais à nouveau accès à mon Compte Oney Bank ainsi que toutes les fonctionnalités dont j'avais en 2020? Je vous remercie pour votre réponse et vos services

Par Aigle il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024

Bonjour, 

Si votre encours est entre les mains d'un huissier, votre compte doit être fermé.

Si vous souhaitez réutiliser les services Oney, une fois votre encours réglé, vous devrez ouvrir un nouveau dossier.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour j'ai effectué une réservation pour un vol air ...

Bonjour j'ai effectué une réservation pour un vol air France je reçois la confirmation de oney le tableau dès prélèvement ensuite je reçois la confirmation des billets air France mais le problème c'est que j'ai toujours pas été débité de la première Somme oney et je ne trouve plus de trace d achat sur l application oney

Par Idi il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023

Bonjour, 

Je vous invite à me communiquer en DM vos nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone afin que je puisse consulter votre dossier.

A tout de suite 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,

je ne visualise pas de demande. Pouvez vous, svp, en message privé me communiquer le numéro de téléphone saisi lors de votre demande ?

Virginie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour

Bonjour
Oney plus cb paiement 3x4x stoppe cette solution a ses clients ainsi j ai reçu des mails m informant que c était terminé que tout est clôturé en juillet or l application est toujours d actualité et est proposé à des nouveaux clients !!!
Oui ou non j aimerais vraiment savoir si Oney plus n est plus proposé à tout le monde? Cette solution est bien terminée pour tout le monde ?
Dans l attente de votre réponse merci cordialement

Ps Tout était parfait jamais un problème !

Par Srz il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023

Bonjour

Le compte de paiement Oney + est différent de la solution de paiement 3x4x par carte bancaire. Ce sont 2 produits différents.

Je vous confirme que ce compte de paiement n'est plus du tout commercialisé par Oney.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Le 6 juin 2023 montant virement + 54 euros,

Le 6 juin 2023 montant virement + 54 euros,
Le 7 juin zéro, pourquoi?

Par Leroy il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023

Bonjour,


Vous avez effectué un transfert comptant vers votre crédit renouvelable pour un montant de 117 euros. 


Ce montant est venu générer un dépassement de plafond ne permettant pas la mise en place de votre demande de virement + 


Cordialement,


Ludovic 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,


Votre capacité de virement + est de nouveau à 54.34 €, si toute fois votre demande porte sur cette information. 


Si ce n'est pas le cas, merci de me détailler votre demande. 


Cordialement,


Ludovic 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour ,


Afin de mieux comprendre votre demande, vous serez t-il possible de détailler celle ci ? 


Avez vous un n° d'identifiant ou de téléphone portable pour que je puisse avoir accès à votre dossier ? 


Cordialement,


Ludovic 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour, j'ai reçu une proposition d'augmentation de ...

Bonjour, j'ai reçu une proposition d'augmentation de plafond pour ma carte B+ de boulanger, j'aurais dû recevoir une réponse définitif sois 48H mais une semaine est passé depuis la signature électronique.

Cordialement

Par Romainlej69 il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023

Bonjour Valentin,


Je viens de prendre connaissance de votre message.

Toutes mes excuses pour le délai.

Je vous invite à prendre contact avec le service dédié pour la gestion de votre dossier. 


Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 2 ans

Numéro de dossier introuvable pour finaliser dossier [Résolu]

Bonjour

J'ai reçu une proposition d'augmentation de plafond pour la carte B+ de boulanger, au moment d'envoyer les justificatifs demander et le temps de les préparer ça m'a déconnecté de Oney, ducoup je ne peux pas finaliser la demande en signant électroniquement.

Je n'est reçu aucun mail pour me connecter avec le numéro de dossier et même en cliquant sur "mail perdu", on me dit qu'un mail avec mon numéro de dossier a était envoyé mais je ne reçois rien pas même dans mes spams.

Pouvez vous me communiquer mon numéro de dossier afin que je puisse finaliser mon dossier ?

Cordialement

Par Romainlej69 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023

Bonjour valentin,

Il n'est pas possible de reprendre un dossier en signature électronique si celui-ci n'a pas été finalisé.

Je viens donc d'abandonner le dossier, vous devez refaire une demande depuis votre espace client ou en contactant notre Service Clients.

Bon après-midi

Stéphanie



Par Oney Oney il y a 2 ans

Numéro de dossier introuvable pour finaliser dossier

Bonjour

J'ai reçu une proposition d'augmentation de plafond pour la carte B+ de boulanger, au moment d'envoyer les justificatifs demander et le temps de les préparer ça m'a déconnecté de Oney, ducoup je ne peux pas finaliser la demande en signant électroniquement.

Je n'est reçu aucun mail pour me connecter avec le numéro de dossier et même en cliquant sur "mail perdu", on me dit qu'un mail avec mon numéro de dossier a était envoyé mais je ne reçois rien pas même dans mes spams.

Pouvez vous me communiquer mon numéro de dossier afin que je puisse finaliser mon dossier ?

Cordialement

Par Romainlej69 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023

Bonsoir j’ai commander à iPhone 13 sur back market ...

Bonsoir j’ai commander à iPhone 13 sur back market sa m’a mis payement en attente mais le prélèvement a étais fait du coup 1 jours plus tard je reçois un mail qui me dit que la banque n’a pas pas validé la transaction j’ai appeler ma banque ma banque m’a dit que je prélèvement à étais fait et qu’il on validé mon payement que faire ?

Par Fofana il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/11/2022

Bonjour Fofana,


Dans le cas où votre demande de financement n'abouti pas, le 1er paiement fait avec votre carte bancaire revient automatiquement sur votre compte bancaire sous 7 à 8 jours pour les banques traditionnelles.

Si vous êtes dans une banque en ligne ou étrangère, cela peut prendre 30 jours.


Estelle et moi vous invite à contacter le 3670 pour plus d'information.


Cordialement


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour 

A titre d'information lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).  

Avez vous reçu un mail d'Oney Bank vous informant d'un refus ou d'une acceptation ? 

Je pense que votre banque a refusé votre transaction ?  En cas de refus la première échéance n'a pas été débité par Oney Bank. Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Vous pouvez également joindre l'équipe 3x4 au 3670. Belle journée à vous

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 3 ans

Paiement échéance

Bonjour,
J'ai commandé un Pc portable avec paiement 3 fois. Lors du deuxième paiement ma banque a refusé le paiement parce que j'avais atteint mon plafond. J'ai demandé d'augmenter mon plafond, mais je ne sais pas comment je peux payer la deuxième échéance ?

Par Herrera-Lelarge il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2022

Bonjour, 

Je vous invite à vous connecter à votre espace client ou à contacter notre équipe dédiée au 09 69 39 44 39.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour à vous ,je me permets de vous écrire ici : ...

Bonjour à vous ,je me permets de vous écrire ici : j ai fais une demande de virement + le 08/07/22 , qui a été traité et accepté le 09/07/22( mail automatique je pense)
Mais depuis je ne vois rien sur mon compte bancaire à ce jour 15/07/22 soit une semaine ( pas ouvrée puisque 1 jour férié plus week-end) est ce normal ? ( j ai mis 4 étoiles car jusqu'à présent je n ai jamais eu de souci avec oney, toujours réactif,donc je changerais de note après réponse adéquat et explication je l espère et si cela sera encore possible) bonne journée

Par Rajah Ayata il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Bonjour magalie et merci pour votre message, je vais donc lui mettre ma réponse ci contre ,hh,et encore merci pour votre réactivité,incident résolu très rapidement belle journée et merci à tous 🤗

{Bonsoir cancan, excusez-moi je n avais pas vu le mail, alors oui j ai bien reçu le virement ce lundi 18 juillet, j espère que cela arrivera le plus vite pour vous ,mais normalement les virements d oney ont bien été ré émis, en espérant que votre souci sera réglé au plus vite Cancan, bien à vous et excellente nuit ⚘}
Par Rajah Ayata il y a 3 ans

Bonjour Cancan, 


Sauf erreur de ma part, je ne vois aucune demande de virement + avec votre adresse mail :( 


N'hésitez pas à ouvrir un autre sujet et à m'envoyer un message privé afin que nous puissions regarder ensemble.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour Rajah,

Vous avez publié votre message en privé. Cancan ne verra pas votre réponse ;)

Je suis heureuse que vous ayez reçu votre virement, effectivement, l'incident est résolu.

Magali

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour avez-vous eu votre virement ? Je suis dans le meme cas et j'ai toujours rien en banque
Par Cancan il y a 3 ans

Bonjour Rajah,


Je suis sincèrement désolé, nous avons rencontré un incident technique qui on empêché l'envoi des virements.


Notre équipe techniques à résolu l'incident et va ré émettre les virements.


Avec toutes mes excuses.

Simon


Par Oney Oney il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour ! Le déblocage de ma carte a enfin été fait ...

Bonjour ! Le déblocage de ma carte a enfin été fait et j'en suis ravi.
Je n'arrive pas à trouver sur l'application et sur le site oney comment on change de coordonnées bancaires car je souhaite être preleve sur un autre compte et je souhaite également changer la date de prélèvement de ma carte de paiement en débit différé au 5 de chaque mois.
Quelqu'un pourrait m'indiquer la marche à suivre, car je l'ai déjà fait il y a quelques mois via le site et je ne me rappelle plus du tout comlent on fait
Merci

Par Thomas il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Bonjour Thomas,


Je suis ravi pour le déblocage :)


Je vous invite à m'envoyer votre RIB par email à [email protected]


Je pourrais le mettre directement à jour :)


A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

On m'a induite en erreur et toujours pas de réponse ... [Résolu]

J'aurais voulu connaître le numéro de suivi de ma nouvelle carte étant donné que la précédente vous a été retournée ? Merci beaucoup

Par Stephanie il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/04/2022
Bonjour, en faite n'ayant rien reçu par la poste, je m'y suis rendue sauf que la personne m'a certifié qu'ils n'avaient pas de lettre recommandé à mon nom et comme j'attends depuis le 27 mars je commence à m'inquiéter. Merci
Par Stephanie il y a 3 ans
J'ai été assez explicite aucunes cartes par recommandé m'a été envoyé car la poste n'a rien du tout m'appartenant. Cordialement.je verrai avec un conseiller oney demain bonne soirée
Par Stephanie il y a 3 ans

Bonjour Stéphanie,

Je ne comprends pas le sujet de votre insatisfaction. Je constate que vous avez posté un message hier et un mail a été envoyé avec des informations détaillées sur l'envoi de votre carte. Je vous invite donc à reformuler votre demande si vous avez besoin d'une autre information.

Magali

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour combien de temps faut il pour recevoir ma nouvelle ...

Bonjour combien de temps faut il pour recevoir ma nouvelle carte duite à une opposition j'ai déjà reçu le nouveau code depuis 7 jours merci

Par Stephanie il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
Bonjour je suis allée à la poste, ils n'ont jamais rien reçu et de plus je n'ai jamais d'avis de passage non plus, une de vos collègues m'a assuré qu'aucune carte n'étaient envoyées en recommandé...que dois je faire pour avoir cette carte ? Merci
Par Stephanie il y a 3 ans

Avec plaisir,

bonne soirée et à bientôt,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 3 ans
Merci beaucoup, je me rendrai à la poste demain. Encore merci.
Par Stephanie il y a 3 ans

Bonjour Stéphanie,

La carte a bien été envoyée en recommandé.

Je vous envoie le numéro du recommandé par mail.

Je vous invite à vous rapprocher du bureau de poste pour la récupérer.

Bonne soirée,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 3 ans
Je kes ai eu au téléphone la personne le dit que c'est 10 jours ouvres et pas en recommander ??? Je n'y comprends plus rien...cordialement
Par Stephanie il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour,

Bonjour,
le solde de retrait au DAB sur 7 jours glissant n'est pas respecté. Retrait le 21/01/2022 de 900 € . Aujourd'hui je devrais pouvoir retirer 900 € et bien non maximum autorisé 300 €.
Contractuellement le montant qui m'est attribué est de 900 € sur 7 jours glissant. De plus l'application affichait pas de retrait possible ce jour ? Maintenant le site web ONEY affiche le retrait de 300 € de ce jour et prochain disponible de 600 € le 7/02. Vous voudrez bien m'informer pourquoi un tel dysfonctionnement qui m'oblige à retirer des espèces au guichet de ma banque. Je laisse 5 étoiles pour l'instant
Cordialement

Par Patrice L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2022
Bonsoir,
La banque du DAB en l'occurrence LBP doit être la source du problème, je n'ai pas pensé à effectuer un second retrait. Merci toutefois de votre contact, problème résolu je pense
Bonne soirée
Par Patrice L. il y a 3 ans

Bonsoir, 

Je vous informe que le plafond glissant de retraits d'espèces de votre carte est indépendant du montant maximum de retraits d'espèces déterminé par la banque du Distributeur Automatique de Billets.

Avez-vous tenter d'effectuer un second retrait d'espèces dans le même Distributeur Automatique de Billets ?

Bonne soirée, 

Laure 

Par Oney Oney il y a 3 ans
​