très mécontente et en colère
Suite à un changement de carte de la part d'oney, je me retrouve avec un impayé et un blocage de ma carte jusqu'au mois de mai car j'ai oublié de faire la mise à jour sur le compte de mon mari, je pensais que ça suffisait de le faire sur le mien.
Depuis 2 jours c'est relancé sur relance alors que j'ai réglé en cb de ma banque.
Personne ne répond à mes mails !!
Mais ce qui m'énerve le plus c'est que personne ne veut et ne peut débloquer ma carte c'est mon 1er problème avec oney c'est dur à avaler....!!
Et pourtant je suis une cliente fidèle et depuis de nombreuses années car collaborateur Auchan !
Bonjour Mme Blanc,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite.
Je viens de procéder à l'actualisation de votre dossier à la suite du règlement par CB du 10/02/26.
Ainsi, je vous confirme qu'à ce jour, vous pouvez de nouveau utiliser les services de votre carte bancaire Waaoh!+ Premier.
Je reste à votre écoute si vous avez la moindre interrogation ou besoin d'informations complémentaires.
Avec toute mon attention,
Aurélia
il y a 2 semaines
Nous sommes très reconnaissant.
Monsieur et Madame Blanc.
C'est avec plaisir que j'ai pris en charge votre réclamation.
Je vous remercie de votre retour chaleureux envers mon travail.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin 😊
Excellente journée à vous !
il y a 2 semaines
