BLANC
très mécontente et en colère
Suite à un changement de carte de la part d'oney, je me retrouve avec un impayé et un blocage de ma carte jusqu'au mois de mai car j'ai oublié de faire la mise à jour sur le compte de mon mari, je pensais que ça suffisait de le faire sur le mien.
Depuis 2 jours c'est relancé sur relance alors que j'ai réglé en cb de ma banque.
Personne ne répond à mes mails !!
Mais ce qui m'énerve le plus c'est que personne ne veut et ne peut débloquer ma carte c'est mon 1er problème avec oney c'est dur à avaler....!!
Et pourtant je suis une cliente fidèle et depuis de nombreuses années car collaborateur Auchan !
Date d'expérience le 12/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Mme Blanc,
Je suis sincèrement navrée de la situation décrite.
Je viens de procéder à l'actualisation de votre dossier à la suite du règlement par CB du 10/02/26.
Ainsi, je vous confirme qu'à ce jour, vous pouvez de nouveau utiliser les services de votre carte bancaire Waaoh!+ Premier.
Je reste à votre écoute si vous avez la moindre interrogation ou besoin d'informations complémentaires.
Avec toute mon attention,
Aurélia
BLANC
il y a 3 mois
Nous sommes très reconnaissant.
Monsieur et Madame Blanc.
il y a 3 mois
C'est avec plaisir que j'ai pris en charge votre réclamation.
Je vous remercie de votre retour chaleureux envers mon travail.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin 😊
Excellente journée à vous !
il y a 1 mois
Bonjour Nathalie,
Avant cet incident vous disposiez d'un plafond de 3000€ pour vos achats comptant.
Rassurez vous, je fait ce jour une demande de remise à jour de votre plafond.
Je vous ferais un retour dès que ma demande sera traitée.
Bon week end,
Mélanie.
BLANC
il y a 1 mois
Sur mon relevé du mois de janvier mon disponible comptant est de 5000€.
Mais 3000€ c'est déjà bien.
Encore merci pour tout.
BLANC
il y a 1 mois
Je me permets de revenir vers vous pour savoir où en est ma demande précédente sur l'augmentation de mon plafond comptant.
Merci pour votre réponse.
Nathalie Blanc .
il y a 1 mois
Bonjour Mélanie,
Ma collègue reviendra vers vous dès qu'elle aura eu un retour du service compétent.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
BLANC
il y a 1 mois
Je salue votre professionnalisme.
Dommage que le service client Oney ne soit pas à la hauteur j'ai perdu du temps et de l'énergie.
Bonne journée
Nathalie Blanc
il y a 1 mois
A mon tour de vous remerciez d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Excellente journée à vous !
Aurélia
Cet avis intitulé « très mécontente et en colère » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.