A éviter et à fuir !!!!!
A éviter et à fuir !!!!!
Ils m ont raccroché 2 fois au nez, quand on réussi à les joindre biensur
Les mails de réclamation restent lettres mortes
Nous avons 2 cartes bleue Visa, celle de mon mari n est plus valable au 1er novembre et à donc réactivé la nouvelle, eh bien, ça a supprimé l usage sur internet de la mienne !!!! Je ne sais pas comment et je n arrive pas à savoir pourquoi
Quant à leur sécurisation des achats sur internet, c est une vraie usine à gaz : il faut mettre son mot de passe utilisé sur le site oney fr, puis quand ils arrivent à vous envoyer le code, saisir le code envoyé par SMS, pour ensuite voir inscrire que le paiement ne passe pas !!!!
Ça fait plus de 20 ans que nous avons la carte bleue oney et j avoue que depuis 15 jours c est l horreur, dans les mails envoyés, je leur ai dit que j allais arrêter mes 2 cartes bleues, ils s en foutent royalement !!!!!
Bonjour Sidelhadj
Je vous remercie de m'avoir alerté et déplore le fait que vous ayez du faire face à une telle situation.
Je vous informe ne pouvoir traiter votre réclamation via ce canal. Vous pouvez échanger sur Twitter ou Facebook. Votre mail sera traitée dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous
il y a 3 semaines
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Je transmets cette anomalie à nos équipes pour que des mesures soient prises afin qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Je vous invite à vérifier si les notifications sont activées afin de valider votre paiement en ligne.
En effet, l'authentification forte est nécessaire lors de vos paiements en ligne.
Cordialement,
Mourad
il y a 3 semaines
Bonjour,
Comme je vous l'avais indiqué, si les notifications ne sont pas activées, vous ne pourrez pas valider votre paiement en ligne.
Je vous invite à vérifier les paramètres sur votre appareil.
Cordialement,
Mourad
il y a 3 semaines
La confirmation mobile aussi
Mais peu importe ma décision est prise , je vais quitter oney.
Avec le nombre de messages laissés sur beaucoup de plate-forme, ils n ont même pas eu le décence d'essayer de m appeler .....
Bonjour,
La confirmation d'achat se fait uniquement sur un seul appareil.
Nous respectons votre décision et je vous invite à nous envoyer un Email de résiliation.
Cordialement,
Mourad
il y a 3 semaines
