A FUIR
Si ma mémoire est bonne, je suis client depuis 2017 sans incident jusqu'à très récemment. Apparemment, ma banque a rejeté un prélèvement et au lieu de m'avertir par courrier, téléphone ou mail, vous avez fermé ma carte et attendu que je vous contacte. Je regrette ce qui s'est passé, mais j'ai été remboursé en retard par mon père et la banque a refusé le paiement. Si vous aviez eu la simple courtoisie de m'appeler, j'aurais pu payer avec mon autre compte le jour même. Mais non.
Lorsque je vous ai contacté, j'ai payé immédiatement. Et vous m'avez dit que la carte était débloquée.
Imaginez donc ma surprise lorsque j'essaie de l'utiliser pour faciliter les paiements et qu'elle est refusée. J'ai dû vous appeler 4 fois depuis le 5 décembre pour comprendre les problèmes. Ce n'est que le 21 que quelqu'un m'a dit qu'en raison de l'incident, je ne serais plus autorisé à faciliter les paiements en plusieurs fois. C'est la seule raison pour laquelle j'ai obtenu la carte.
Alors, vu que vous n'avez plus confiance en moi, et que vous êtes si froid et impitoyable qu'après des années de bons client vous me punissez pour une erreur honnête de 34€, à Noël, je vais laissé des avis pour dire la type de banque vous êtes. A fuir!
Bonjour,
Après étude de votre dossier, votre compte est débloqué depuis le 05/12/2024. Vous pouvez utiliser vos options au comptant et à crédit depuis cette date.
Cordialement,
Mourad
il y a 11 mois
