A fuir ...

Pareil, j’ai eu un rejet de prélèvement début octobre suite à une mise à jour de mon nouveau rib ( par leur service ) tardivement qui a malheureusement entraîné un rejet sur mon ancien compte. Depuis je précise que le prélèvement a bien été présenté sur mon nouveau compte. Après appel auprès de leur service on m’informe que je pourrai de nouveau utilise mon compte ONEY en janvier mais quelle blague !!! Je dois subir les incompétences de réactivités de mise à jour de dossier de vos services suite à une mise à jour tardive de mon nouveau rib une honte !!!

Bonjour, 

Je transmets votre réclamation auprès du service en charge de votre dossier. Une réponse vous sera apportée par mail.

Bonne soirée.

Aurélie

Par Oney il y a 6 ans

Merci Aurélie. Mais si c’est pour le dire vous y aurez de nouveau accès en janvier bla-bla-bla. Ce n’est pas la peine . Tout a été régularisé rapidement sur mon nouveau compte bancaire ce n’est en aucun cas dû à une mauvaise fois de ma part.

Par Aurore il y a 6 ans

Bonjour, je comprends votre réaction. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que la modification du RIB a été effectuée le lendemain de la réception de votre nouveau RIB. Toutefois, les mensualités étaient déjà émises sur votre compte bancaire. Bonne journée Claire 

Par Oney il y a 6 ans

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