A fuir

J’ai effectué un achat de billets en 4x.
Après tous les avi négatifs que j’ai vu billet annulé, Oney ne rembourse pas…. J’ai envoyé un courrier avec AR recommandé avant les 14 jours afin de me rétracter afin d’avoir le remboursement et de payer directement la compagnie ce qui est inscrit dans le contrat.
Depuis c’est le parcours combattant. Ils ne respectent pas les conditions générales. Au lieu de balader les clients entres deux services vous devez vous ça entre vous caf juridiquement vous êtes en faute.
Il est écrit sur vos conditions une possibilité de rétractation que vous devez respecter

Bonjour

Je vous informe que nous avons transmis votre demande de rétractation au commerçant et nous sommes en attente de son retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney il y a 8 mois

J’ai contacté le commerçant ils n’ont aucune demande de votre part. Nous demande de voir avec vous. Dans vos conditions générales il n’est pas mentionné de rétractation sous conditions de retour du commerçant. Je suis en droit de me rétracter sous 14 jours vous devez me rembourser sans délai. C’est au commerçant de prendre le relai pour le paiement. Relisez vos documents contractuels. Vous ne respectez rien.

Par Clerg il y a 8 mois

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